Java在线客服系统源码：基于Spring Boot和Netty的企业网站客服聊天源码，包括后台管理、在线客服业务统计、坐席对话和系统设置等功能，Java在线客服系统源码：企业网站客服聊天，网页客服，

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开发环境：Java + Spring boot + mysql + 通信技术：netty框架
1、后台管理
首页-工作绩效（会话、邀请、拒绝、已接待、平均会话时长）统计
首页-在线客服业务概况（访客：已邀请/已拒绝、坐席:在线/全部、会话：服务/排队、统计:IP/PV）数实时统计
首页-当前在线用户列表
坐席对话（对话聊天窗口、转接对话、结束对话、服务小结）、访客信息、拉黑访客
系统设置（系统概况 用户和组 用户账号 系统角色 组织机构 客服接入
网站列表 系统日志 所有日志 错误日志 警告日志 输出日志 审计日志
操作日志 日志概况 系统设置 系统设置 字典管理 元数据 系统模板
邮件通知设置 短信通知设置 在线客服业务概况

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精品源码

Java在线客服系统是一种提供实时在线客服服务的应用程序，可以嵌入到企业网站中，为用户提供即时的客户支持。本文将介绍一个基于Java和Spring Boot开发的在线客服系统源码，以及系统中使用的通信技术netty框架。

一、后台管理
1.1 工作绩效统计
在系统的后台管理界面中，提供了工作绩效统计的功能。统计包括会话数量、邀请数量、拒绝数量、已接待数量以及平均会话时长等指标。通过这些统计数据，管理员可以了解到坐席的工作情况，以及客户的需求。

1.2 在线客服业务概况统计
另外，在后台管理界面的首页，还提供了在线客服业务概况的实时统计功能。管理员可以通过该功能了解到访客数量、已邀请数量、已拒绝数量、在线坐席数量等信息。同时，还提供了统计访客的IP地址以及页面浏览量（PV）的功能。

1.3 当前在线用户列表
在后台管理界面的首页，管理员可以查看当前在线用户列表。这个列表中包括了所有正在与坐席进行对话的访客。管理员可以通过该列表了解到访客的基本信息，方便进行后续的服务和管理。

1.4 坐席对话
在后台管理界面中，管理员可以与访客进行对话。对话的界面提供了聊天窗口、转接对话、结束对话以及服务小结等功能。通过这些功能，管理员可以与访客进行实时的沟通和支持，解决他们的问题。

1.5 访客信息管理和拉黑功能
管理员可以在后台管理界面中查看和管理访客的信息。对于一些不良的访客，管理员可以选择将其加入到拉黑名单中，禁止其再次访问网站。

1.6 系统设置
后台管理界面提供了系统设置功能，包括系统概况、用户和组、用户账号、系统角色、组织机构、客服接入、网站列表、系统日志等设置项。管理员可以根据需要进行相应的配置和管理工作。

1.7 日志管理
后台管理界面还提供了日志管理功能，包括所有日志、错误日志、警告日志、输出日志、审计日志和操作日志等。通过这些日志，管理员可以了解到系统的运行情况和用户的操作记录。

1.8 在线客服业务概况统计
最后，后台管理界面还提供了在线客服业务概况统计功能。管理员可以通过该功能了解到在线客服的业务情况，方便进行业务分析和决策。

总结：
本文介绍了一个基于Java和Spring Boot开发的在线客服系统源码，以及系统中使用的通信技术netty框架。系统提供了丰富的后台管理功能，包括工作绩效统计、在线客服业务概况统计、当前在线用户列表、坐席对话、访客信息管理和拉黑功能、系统设置、日志管理等。通过这些功能，系统能够满足企业对在线客服的需求，提供实时的客户支持服务。

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