上接:
互动导购,其本质目的是模拟导购员角色,通过整合算法能力实现智能迎宾&导购及运营的自动化,并通过虚拟货架实现扩充坪效、分佣获利。从用户的经过、靠近、停留、离开和商品的拿起放下进行感知互动,借助于传感器和摄像头技术实现模拟导购员的产品设计。基于多种传感器,感知和识别顾客,将线下购物场景数字化,基于安卓设备依托大数据平台,打通线上线下数据,通过大数据技术,结合商家营销活动,提供智能选品、搭配推荐服务。
通过场景化设计,如为品牌商打造品牌专区,实现数字化和内容增强,并联合线上线下实现全渠道营销,通过传感器相关技术实现品牌专区的数字化运营。并基于实时传感器数据,进行实时热点商品推荐。
基于以上点我们开发了Mirror+,核心功能:智能迎宾、导购、自动化运营,信息增强,营销触达。
互动广告:传统广告(图片广告、视频广告)、实时计算广告(排行榜广告、热销商品广告);
互动货架:热销推荐新品店内排行;
商品信息补充和增强:商品信息、商品排名、商品促销、优惠券、属性标签、评价标签、商品赞美标签;
搭配(以搭代购)、相关推荐(关联配件等);
数据收集:全身人像数据正面照采集、正面人脸数据采集、性别、年龄、商品浏览记录、浏览深度、线上关联用户pin;
智能语音导购:赞美顾客,赞美商品;
虚拟店铺:解决线下店场景复杂问题;
提升坪效、提升转化、实时营销/促销推送、赞美顾客提升购物愉悦感。
在功能触达和推送机制上,我们实现了如下功能:
靠近触达;
拿起触达;
试穿触达;
RFID/扫码触达。
主要产品如下:
迎宾术语
传感器感知顾客靠近,结合TTS技术通过扬声器播放迎宾术语。
顾客赞美术语
通过RFID/地磁等传感器,感知识别顾客当前关注商品,根据规则计算商品实时埋点,并结合TTS技术通过扬声器播放迎宾术语。
介绍商品
通过RFID/地磁等传感器,感知识别顾客当前关注商品,结合京东线上商品信息,对商品信息(如:评价标签、销量、商品详情等)进行整合,展现在线下设备。
顾客喜好预估
通过摄像头识别顾客身份,结合线上数据分析、获取顾客用户画像。
搭配推荐商品
基于时尚大数据,结合用户画像、商家库存信息、营销活动及,对顾客关注商品进行搭配推荐。
整体产品分为三部分:感知、触达和内容。
在技术方案上我们选择了Android和H5技术,结合多种类型传感器,提供多种顾客、商品感知识别方案;基于多类型产品,结合店内购物动线,实现场景化触达方案;线上线下联动,营造无界的购物体验。
我们通过如下技术来感知顾客和商品:
基于超声波的顾客识别
通过超声波传感器识别顾客靠近行为,语音迎宾并记录区域经过人次。
基于摄像头的顾客识别
通过摄像头采集顾客面部信息获取顾客用户画像,并采集顾客表情记录选购数据。
基于重力/地磁传感器的商品识别
通过传感器感知顾客关注的商品,产品主动为顾客推送商品及搭配信息。
基于RFID/扫码器的商品识别
顾客主动让设备识别选购商品,并浏览商品及搭配信息。
在传感器选择上需要考虑传感器小巧、低功耗、且容易配置和使用,否则会增加运营成本。另外也要设计好广播协议,将一些算法放入在芯片里。也要考虑好蓝牙丢包问题,可以考虑使用外置的蓝牙模块如Nordic nRF51/nRF52。
在工程开发上,开发总结:
二级缓存(内存、SD卡),弱网或无网体验可用、数据异步拉取回填缓存、极速页面加载;
低功耗蓝牙传感器(地磁、3轴加速度、6轴重力加速度、蓝牙按钮、超声波等);
串口设备冲突时指定设备串口号;
蓝牙模块假死;
扫码器读取位数不对;
多设备适配;
Density分辨率适配、高nit亮度屏、高透光度;
低功耗芯片:芯片中聚合秒级处理逻辑、降噪:抖动信号过滤及修正。