飞书搜索初步分析-以移动端为例

以下主要从触达路径、搜索中间页和结果页三个主要方面对飞书搜索进行介绍，可实现快速使用飞书搜索、发现已有亮点和存在的不足三个主要目的。

（由于case较少，很多内容的召回、排序逻辑不好分析）

主要亮点：

1、触达路径多（见一、触达路径），体验一致且有个性化（见3.3.1综合tab下的卡片排序--1）首位卡片）

2、搜索中间页分类导航内容和顺序可自行配置（见2.2中间分类导航）

3、搜索中间页输入搜索词可自动实时搜索，无需点击【搜索】按钮

主要不足：

1、分类导航的顺序不会随搜索结果的不同调整（与微信搜一搜对比，见2.2中间分类导航—2）导航类别设置）

2、搜索中间页模块的问题

• 历史词只选取有点击的query，有点局限（见2.3搜索历史，红字部分）
• 历史词的更新不够实时（见2.3搜索历史，红字部分）
• 搜索中间页没有热点搜索模块，或许可以设置该模块，展示热门搜索的应用、全局知识库的相关内容

3、结果页的曝光问题

• 未命名卡片的曝光逻辑不太清楚，只有个别入口进入搜索，才会曝光此卡片

例如：搜“学”，只有从底部【消息】或【任务】导航栏页面进入搜索后，未命名卡片才有可能出现，其它入口搜索不会有这个卡片（见3.2.1综合tab下的曝光，红字部分）

• 卡片与对应tab展示内容不一致，企业知识卡片有曝光，但知识库tab下无结果（见3.2.2其他分类tab下的曝光，红字部分）

4、结果页的卡片排序问题

• 综合tab下首位卡片排序有bug，从【云文档】底部导航栏进入搜索，云文档卡排在首位，但从【消息】底部导航栏进入搜索，消息卡并未在首位（见3.3.1综合tab下的卡片排序—1）首位卡片，红字部分）
• 综合tab下卡片排序不够个性化，第二位以后的卡片排序貌似是固定的，不同入口进入搜索或者不同搜索词下并没有区别，且当搜索中间页分类导航顺序调整时，卡片顺序也不会改变（见3.3.1综合tab下的卡片排序—2）其余卡片排序，红字部分）

5、筛选条件

个别分类导航栏下并无筛选条件，见3.4筛选，红字部分

目录

一、触达路径

二、搜索中间页

2.1 输入框

2.2 中间分类导航

2.3 搜索历史

三、搜索结果页

3.1 召回

3.2 曝光

3.2.1 综合tab下的曝光

3.2.2 其他分类tab下的曝光

3.3 排序

3.3.1 综合tab下的卡片排序

3.3.2 其他类别tab下的排序

3.4 筛选

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一、触达路径