IBM中企动力据守高低两端 外包成两军对垒

 

中企动力首超IBM成为国内IT外包服务第一？任何人都不禁怀疑此消息的真实性。日前， IDC 发布的一组数据恰恰就把中企动力放在了炉火上。这背后有哪些隐情？所谓的“第一”意义到底有多大 ?

IDC出具的一份报告再次将 IT 外包服务（ITO）推送到业界前台，长期以来生存在国外厂商包围下的中企动力，终于在此领域打了个翻身仗。

然而，喜忧参半的IT外包市场也给新贵中企动力蒙上了一层阴霾：以企业建站等为主营业务的中企动力跟 IBM 并没有直接竞争的关系，两者从事的业务千差万别。以海量业务堆积起来的市场第一的名头，究竟有多少含金量？

7 月24日 ，长期专注于企业信息化外包的中企动力举办媒体沙龙，正式对外宣称在“ IBM 第一、中企动力第二、惠普第三”的名分之下生存了多年之后，已经在2007年度的 IDC调查中一举超越蓝色巨人 IBM，稳居国内 IT外包服务市场头把交椅。

消息一经传出，随即在业界引起轩然大波。坊间认为，IDC此次统计，将属于 IT 外包边缘的企业建站、租赁、托管、推广等业务纳入IT外包范畴。而狭义上， IT服务应该不包含上述海量业务。另外有观点认为，尽管中企动力在此次统计中顺利折桂，但它拿下的仅仅是最为低端的 IT外包市场，此排名并不能说明问题。

同时记者了解到，在IDC同一份报告中还显示，在以应用、桌面、网络等为主的 IT 整体服务中，IBM仍以明显优势领跑市场，而中企动力则未能进入前五，但数年来一直保持国内市场前十的位置。

超过＝超越？

记者从一线得到消息称，此前，IDC高调公布了一份名为《ITServices Tracker Outsourcing Market》的市场研究报告。该报告显示，2007年第二季度中国 IT 外包服务市场中，中企动力业已超过此领域原先的蝉联老大IBM跃至市场第一位 ??2007年中企动力收入 7400.2万美元， IBM为 7200万美元。该报告的简版中并未透露更多的相关数据。

报告称，尽管在IT整体服务市场上IBM仍具有绝对优势，但单从 IT 外包服务层面讲，连续两年排名第二（仅次于IBM）的中企动力已经在 2007年首次超越 IBM成为市场老大。

在媒体沟通会当天，中企动力总经理陈丹详细解说了中企动力在IT外包服务方面的优势。

她介绍说：“IBM的很大一部分服务是提供给大中型企业的，包括行业内部对中小企业的划分彼此便有分歧。我觉得它可能更多的是从大中型企业中比较低端的、类似于中型企业中获取市场份额。 IBM 的中小企业客户的规模和额度，都跟中企动力客户的投资规模不太一样。”

如此看来，中企动力超越IBM的核心武器便是足够庞大的中国中小企业客户，而这一点正是 IBM 无暇顾及的空当。

记者了解到，在IBM的划分中，除政府、典型行业和国资委下辖的大型国有企业外，其他的企业一概被分为“工商企业”，即业界所称的中小企业。

事实上，在IBM的划分中，“工商企业”离业界传统认为的中小企业相差甚远。

在过去几年，中国的IT外包业务主要还是电信、银行等国内大企业的专利。因此，具有资源和技术优势的国际 IT 企业乘势抢得了先机。因此，国内IT外包市场便长久被 IBM、 HP等具有技术实力的厂商把持。

与此同时，占国内企业总数99%的中小企业，并非不知道信息化可以提升企业竞争能力，但是不愿在这方面投入太多费用。这使得中小企业信息化整体处于低水平状态，而外包信息化也简单地停留在“做企业网站”的初级阶段，连带使得以中小企业为服务对象的国内 IT 外包企业生存境遇不佳。

不过，随着全球经济发展速度放缓，中小企业这种心态出现了微妙变化，中小企业外包信息化开始成为一股潮流。而中企动力在IT外包方面的成长从此开始。

陈丹表示：“国内IT企业比国际巨头更了解这些中小企业的需求，更注重本土化发展，快速响应，根据市场发展及时调整策略，并能随着市场变化及时灵活地创新服务模式。”

IDC大中华区总裁郭昕也表示，与 IBM 服务大中型客户的客户群不一样，与东软做国际市场也有区别，使中企动力在 IT外包方面表现不俗。

他分析说：“在高端的IT项目外包领域，IBM具有明显优势， IBM 拥有系统的咨询、实施和维护的能力；东软利用国内的成本优势做国际市场的软件外包项目也颇有独到之处。而中企动力则有强大的网络营销平台。借此来向中小企业提供 IT外包服务，优势就逐渐显示出来。”

业界认为，虽然从排名上超越了IBM，但中企动力与IBM并不存在直接的竞争关系。除了客户群有很大区隔之外，服务的模式也有区别。 IBM 专注于IT项目的高端咨询顾问，而中企动力则利用网络营销平台提供适合中小企业的方式进行服务。

对于中小企业高速成长给IT外包带来的机遇，有业内人士称，“集群效应”必须在一种大环境下才能发酵，而这种环境似乎正在到来。 IDC 大中国区总裁郭昕表示，“尽管整体经济状况令人担忧，但是IT服务外包业务正在成为冬天里的春天”。

橘 生淮北

没有永远的蓝海。

记者了解到，自从2004年中小企业信息化概念被热炒开始，向中小企业提供信息化外包服务的公司开始逐渐增多，中企动力的效仿者纷纷浮出水面。这些公司大都没有技术和资源优势，凭借最简单的建站、维护、推广等手段向中小企业提供所谓的“信息化外包服务”。

调查中记者获悉，面向中小企业提供基于互联网的IT外包项目的市场，由于准入门槛较低，难免有不遵守行业道德者混杂其间，市场上也有诸多不和谐的声音。

在网友“黑色之光”的博客上，他详细表述了自己的公司在筹划并实施域名、建站等过程中被国内某“知名中小企业信息化服务商”骗取钱财的经历。

记者通过博客留言等方式辗转找到了这位姓 牛的 先生，对于被骗的经历他已不愿再提起，但他向记者坦承：“也有一些打着中小企业信息化外包服务”旗号骗取钱财的公司，他们大多在客户付款之前将他们服务的优越性吹得天花乱坠，一旦客户付款后，他们便想方设法推脱责任并百般抵赖，当初的承诺仿佛消失到九霄云外。

在接受记者电话采访时， 牛 先生表示：“从事这些所谓的中小企业信息化外包服务的商家不在少数，其中甚至有一些业内知名的企业。由于基于互联网的 IT 服务并不需要太高的门槛，导致了整个行业良莠不齐。”

业内知名专家 吴文钊 博士称， IT 服务外包作为一项新兴业务，从西方世界传入中国不过几年时间，但已经无处不在??从网站服务器托管到 ASP应用，从内部网络管理到服务器外包，从系统服务到软件服务，真可谓五花八门，无奇不有。不管有没有需求，有没有规则，国人大都要一试身手。

他说：“虽然如此，但直到今天根本看不到哪家公司真正做大，真正从泥腿子走到岸上。究竟是何种原因使得西方的IT外包到了国内却很难有大作为？ IT 服务外包作为舶来品，我们的公司抄袭过来的大都是表面的规则、表面的制度、表面的方法，并没有建立起诚信的规则、行为的规则、职业化的规则。” 橘生淮北则为 枳，言外之意直指这个市场的混乱。

机会几何

在IBM和中企动力顺利抢位高、低端IT外包服务市场后，剩下的蛋糕还有多大？

赛迪顾问的数据显示，2008年上半年中国 IT 外包市场将近33亿元，同比增长超过20%，但增长率低于上年达 8个百分点。主要原因是用户整体运 维费用压缩导致了占据 ITO市场 60%以上份额的 IT系统管理外包领域增长放缓。

而ITO中其他两个领域??硬件服务化及软件服务化领域增长率还略有上升，显示新兴外包服务形式的生命力。

赛迪顾问分析师仓剑认为，中企动力的部分业务属于硬件服务化领域，这个领域目前还只占 ITO 整体市场的20%左右，并且这部分业务正在受到电信运营商强势的侵蚀，未来这一市场上其他的服务商将不可避免地面临极大挑战。所以通过调整市场定义来将 中企动力排在 ITO市场的 第一既不反映 ITO市场现状，也不符合发展趋势。

不约而同的是，赛迪顾问与IDC都看好未来几年的 IT 外包服务。IDC的报告显示，未来五年内国内 IT外包服务市场将以 30%复合增长率不断扩大。

郭昕告诉记者：“从国内IT外包服务市场来看，前五大厂商和后面的企业差距非常大。 2007 上半年，排名第一的中企动力的市场占有率为27%，相比市场第二名中国万网的 4.6%，差距达到 20%。到 2007年底，两者的占有率分别是 25%和 5%。这之间的差距非常大。我认为这个市场还是一个非常有潜力的、不成熟的市场，行业的后进者还有很多的机会。”