张亚勤：金融危机对软件外包的意义

 

10 月16日 ， 2008 年微软中国软件外包事业高峰论坛在四川成都隆重拉开帷幕。作为一年一度的中国软件外包业盛事， 2008微软中国软件外包事业高峰论坛以“厚积·致远”为题，围绕如何推动中国软件外包业的深化与升级、开拓有中国特色的软件外包业的发展之路等一系列议题进行了充分的交流和探讨。

现场，微软全球资深副总裁，微软中国研发集团主 席张亚勤 博士发表了演讲。

张亚勤：尊敬的葛市长，各位成都政府的领导，各位CEO，VIP，每个人都是 VIP ，欢迎大家来到第二次CEO高峰论坛。我今天看到的，其实都是老朋友了，我们把这个会议的规模控制得比较小，希望大家有机会，开诚布公地去讨论业界的问题。其实呢，我们今天，可以说代表了 IT产业，软件产业，特别是软件外包的。你们的想法，你们的声音，你们的决定代表了整个产业的趋势，而且影响产业的发展。我有半个小时，我基本上不用稿子，我跟大家做一些比较直接的、开诚布公的一些对话，特别是我们现在全球经历了金融危机，这个对软件外包产业有什么意义。

我讲一下为什么把这个会议放在成都，去年我们在北京开得很成功。放成都有几个原因：第一个，成都是软件重镇，有很多人才，有很好的氛围，特别是有政府的大力支持。我昨天晚上去电子科技大学，电子科技大学是一个很著名的大学，特别是在通讯、计算机方面很著名的大学。我去做了一个报告，我确实感受到同学们这种热情，对 IT 、对软件的热情，大礼堂放一千多人，不仅座位坐的满满的，所有的过道站的全是人，包括讲台上都是人，外面还有好几百人进不来，大家对 IT行业充满了热情，而且问的问题非常专业。微软在成都有很大的投入，我们会扩大投入，很重要就是因为人才。

微软全球资深副总裁，微软中国研发集团主 席张亚勤 博士发表演讲

第二点的话，这可以说是个人的承诺吧。四月份我们在这里开了一个软洽会，我们和葛市长、刘主任也开会。我和葛市长认识很久了，我记得四年前、五年前，我们开研究员的大会的时候，二十一世纪计算就是在成都，当时就认识葛市长。后来我发现和葛市长谈话特别投机，因为他不太像一个政府官员，更多像一个学者，研究院的院长，很务实。当时我们就承诺我们要把更多的会议带过来，特别是把一些领军人物带到成都，现在变得更有特殊的意义，在汶川大地震之后，这样一个会，我想期望对成都 IT 软件有一些实际的作用。特别是各位老总到这儿之后，不仅仅是开这个会，你们可能也会考察一下周围的环境啊，到高新科技区看看那个氛围，可能很多人也安排和政府、学校还有和产业的会议，希望你们也能在这儿增加投入，微软肯定是承诺会增加这方面的，不管研发也好，市场也好，还有合作，记得和刘主任谈了很多，是不是数据中心啊、服务器啊、语音计算、架构投入是不是放在成都或成都附近。

刚才葛市长讲了地震，其实地震呢，我对成都更有信心了。我在想这个事情。整体来讲的话，我想，我们在成都会有更多的投入。昨天晚上大家听了 郎 教授讲了金融危机对全球的影响，我因为在电子科大，我没有能够去听他演讲，但我想肯定有很多精彩的观点。现在都在谈金融危机对于经济的影响，我想有很多悲观的这么一些观点，那肯定的，这个可能是人类在过去的这五十年甚至上百年从来没有遇到过的，这么一个波及全球的危机，对经济肯定会有影响，不仅是对金融的产业，对 IT ，对别的产业，不仅是美国，而且对全球化经济的中国肯定会有影响。我想我并不想谈太多负面的，我想跟大家打 一下气，跟大家讲一些正面的我个人的看法，就是面对这么一个危机，面对经济的低 靡，或者是减速，我们怎么去应对，作为一个企业怎么去应对。

我想第一点 ，是要谨慎，这个要谨慎，保持一个正面的、正向的现金流。哪怕赚钱利润率降低了，没有关系，但一定要是正向的现金流。当你赚钱的时候，时间是你的朋友。但如果你在亏钱的话，就会失去，要保持一个正向的踏实的现金流。然后把你的业务做一个整合，如果烧钱多的部门、速度慢一点的，甚至可以把它砍掉。

第二点，调整一下支出的结构。其实在经济减慢的时候，企业并不是不花钱，它只是花钱方式有所改变。比如说它本来是IT预算是 100% ，现在只有50%了，但我还需要做同样的事情，它并不是不愿意花钱，它是想省钱，不仅是省 IT的钱，要给整个公司省钱。所以你的产品服务、解决方案能够满足这样的需求，我想还是很有生命力的。比如说我们在微软，我们最近在看，我们的部门的支出，比起 IBM、甲骨文可能要少很多。另外一些新的业务模式，给产品、企业提供了服务，比如说逐渐付款，而不是一下子付款，减轻企业的负担，所以我觉得要更有创意地调整产品的服务或者模式。

第三点，尽管经济在减速，但是IT作为一个产业，它其实是可以帮助公司提高生产力的，还是增长，不是负增长，增长速度可能降低，但还是增长。这个时候呢，作为企业，重要的是怎么样打造一个相对的竞争力。就是在这个竞争的牌里面，你最好和你的竞争对手拉开点距离。所以这个是相对竞争力，这个很重要。

那么最后一个就是要有一个长期的战略。经济可能今年不好，明年可能有问题，它总会好起来，到底会持续多长时间，大家都不知道，但是总会好起来，如果看一下历史上几次金融危机或者经济 箫条 ，每次恢复之后都是井喷式的增长，作为一个企业，在这个时候其实是打造你自己硬实力和软实力的时候。当经济恢复的时候，又能够继续生存，这个是比较宏观了，作为企业要有一些应对的措施。

那么作为软件、作为IT企业，特别是作为微软，我们当然会有一些应对，包括在整个业务的布置、在整个招聘都会调整，但是总体来讲，我们认为对我们来讲是一个机会，我们不断地扩大研发的投入，我们不断扩大业务的投入。其实我们过去每一次在经济低 靡 的时候，比如说在2000年，在互联网泡沫破碎的时候，我们并没有减少研发，我们其实投入更多的研发进入新的领域。那么这一次，我想特别是在外包方面，我想讲一下我们的一些战略。

第一点的话，对于面向我们中国的外包，我们不会减少，会继续增加，而且会以双位数的增长率去增加，这是第一点。

第二点，我们在和产业的合作，包括技术的合作、业务的合作也都会增加，整个危机对微软中国的业务，我们认为不会有太大的影响。

第三点，我们研发在中国还会继续增长，我们还在继续招聘。其实昨天我去电子科技大学，也是去招聘优秀的人才。所以整体，我们对于在中国的合作，包括外包、包括研发、包括业务都是比较乐观的。

那么再讲起外包，去年讲财年，我们的财年，是去年7月份到今年6月份，我们在国内的外包超过了 1 亿美金，而且外包项目的质量，或者是技术的成份在不断地增加，有60%以上的都是软件开发和自动测试。

去年我谈到外包，觉得一方面量要大，质量要高。另一方面，新的业务模式，要进入新的层次。我总结一下，可能有三个不同的层次，外包的层次，可能有的时候不能狭义地叫做外包，其实是一个研发，是一个业务开拓的能力。

第一个层次是比较基本的，就是更多的是工程为中心的。有个项目，微软定义好了，全都定义好了，我们企业去做，把它做好，关键是一个项目，一个控制，主要是人等等，这个我想大家都做得很好。

第二个层次，更多的是技术。对于微软来讲，做一个模型，本身里面有很多IP，有很多可被重复的。第一个层次是被动的，没有重复的。第二个是可以重复的 的 技术，有专利的。

第三个层次我觉得更重要，就是说更主动。就是说你不仅仅和微软合作做这个项目，而且可以发展你的业务，带来你的业务。我想这个可能更多的是提高你的层次。我早上和印度的一个软件外包公司老总聊天，他们外包做得相当成功，利润率可以达到 40% ，为什么可以40%呢?一个方面他们做了很多工作，都是已经有不同的模块，不同的业务就使用不同的模块，在上面加新的应用层就可以了。第二个，它不仅仅做项目，而且把这些项目带到不同的国家，这样它的利润率就很高。但我们看一下国内的企业，有的第一个、第二个层次，有的第三个层次在上移，这个都做得很优秀。但是我想，这个方向可能是大家需要更多的，向二和三这个方向调整。

下面的话，我还有几个故事跟大家分享，讲讲就是我认为产业目前新的方向。我在有些场合也谈到过，现在呢，我们IT的整个计算走入新的一个阶段。早期呢，大型机、小型机，后来是 PC 为中心，现在走向一个新的阶段。这个有它的五个特点。

第一个特点，就是以互联网为中心。不管是PC也好，服务也好，内容也好，互联网成为整个创新、整个产业的中心。这个并不是说 PC 就不存在了，或者会消失了。其实PC作为一个产业，还会继续地增长，不管是传统的 PC，还是新的 PC的形式。其实 PC的功能、它的范畴在不断地开拓。可能有很多朋友听我讲很多年了， PC变成 PC3， PC走向 PC+， PC不仅仅是一个通信的工具，也是通信的平台，也是控制的中心，也是娱乐的工具。 PC不仅仅是计算机，也进入手机、汽车，进入所有的家电、电视，可以说有电的地方都有计算，有计算的地方都有智能，有智能的地方都可以上网。

第三点就是计算的架构在经历一个变化。早期是大型机、中型机、小型机，后面PC更多，现在走向一个云 + 端的计算，有的叫云计算。我认为以后的存储、计算既能在互联上，又能在终端上，这个终端包括PC、手机等等各种各样上网的方式。所以我并不认为，所有的资源、存储全部会放在计算器上，放在服务中心。整个的过程，其实是三个资源动态的平衡，是计算的资源、存储的资源以及通信的资源。所以云 +端，其实在最大的程度上保证了这么一种动态的平衡。

第四个就是业务模式在经历一个变化。从现在主要是软件作为一个主要部门，走向了软件+服务，这里面包括软件做服务，我认为软件作为服务是主流，而软件作为产品也会增长。尽管我们是做数字的，但我认为世界还是一个模拟的世界、连续的世界。有 A 、有B，B出来不一定会完全替代 A，可能是 A+B。那么这个理念其实很重要，就是软件 +服务，和软件作为一种服务有很大的不同。因为软件 +服务，就是我们开发一个产品，我们希望给我们的客户、用户有更多的选择，我们的产品可以自己提供一个服务，我们可以卖给我们的客户，客户它去提供服务。这个服务可以是按月收费的，可以是按年收费的，也可以是免费，用广告作为业务模式。比较重要的是在设计软件、设计产品架构的时候在开发产品。软件如果是产品加服务，整个模式和软件作为服务是完全不同的，其实更困难，从整个的过程来讲是完全不一样的。

最后一个，我觉得也是很重要的，第五个特点就是走向。下面五十亿的人口，现在真正只有十亿的人口在运用，而以后真正会影响到下面，影响到弱势群体，影响到发展中国家，影响到边缘的地方，农村，下面的五十亿人口。这里面特别是中国和印度的崛起。 IT 过去美国是中心，以后的话，我觉得会有多中心，我并不认为美国经过金融危机会消失掉，美国仍然是 IT的中心，但是中国、印度也会成为这个中心。

这个是一个趋势，这个新的趋势呢，产业的趋势，对微软来讲，给我们也做了思考。所以最近，我们不管是产品，还有我们的研发，我们的战略都做了很多的调整。大家可能知道微软刚刚成立的时候，刚刚成立的时候，我们的理念很简单，在 2000 年的时候，我们稍微拓展了一下原来的理念，我们当时的理念是帮助人们使用电脑，这是我们当时的理念。最近我们把理念更具体化、更拓展了一下。这个理念是我们叫做提供一个经历、经验。有三个东西：第一个是想象的力量，第二个是发展的力量，第三个是超越。所以我们整体的产品、战略都是围绕新的理念的。如果看一下我们五个新的产品线的话，确实也有很大的变化，相对比较传统的，比如说我们的 windows、 Office，这是我们两个时间最长的、最大的业务。 Windows上个财年 180亿美金， Office也差不多同样的数字。我们第一次，我们的服务部门去年第一次超过 100亿美金，而且我们第一次超过了 Unix，而且以 25%的增长。第三个是娱乐和器件，包括手机、电视、游戏的器件，这个第一次赚钱了，达到了 80亿美金的利润。我相信我们的第四条腿，在 09年应该会成为第四个超过 100亿美金。第五个在线 On Line，我们走了一些弯路，也有一些迂回。那我觉得我们现在，我们的战略是通过不断地投入，通过战略的并购，使得我们希望和 Google的差距越来越小。

我就谈点个人的想法，长远来讲我对IT软件外包比较乐观的，我们承诺会加大外包项目的投入，也希望、也鼓励我们的合作伙伴能在成都加大你们的投入，谢谢大家。