前段时间,看了这本书,当时颇有感触,但未及时记录。今天摘抄一些句子,在此跟大家分享。
2) 如何站在各个角度来看待面临的问题,以能够知道其真正所在;如何去尝试那个最能解决真 正问题的方法,并且时刻保持警惕心;
3)为什么不要把人们的解决方法误认为是问题的定义, 更不要把某个问题的解决方法误认为是问题的定义,特别是这个解决方法是你自己所使用 的;
4)永远都不要肯定自己已经有了一个正确的定义,即使是在问题好像已经解决之后。
5)每一种解决方法都会带来新的问题
6)问题最难以处理的 部分恰恰是去意识到它们的存在
7)在理解问题之前,至少要做好准备接受三种可能的出错 情况
8)或许还可以改变问题的表述来获得不同的解决方法
9)当你沉迷于寻找问题定义和 解决方法时,不要忘记随时都回头看看,看看自己是不是已经迷路了⋯⋯
“如果在对技术的使用和构建过程中没有赋予足够的人文方面的重视,技术 将毫无价值,甚至是危险的(technology is worthless - even dangerous - if we don't pay attention to the human aspects of both its use and its construction)
10)当别人能够很好地解决自己问题的时候,千万不要越 俎代庖
11)如果某人能够解决这个问题,但是他本人却并不会遇到这一问题时,那么你首先要做的就是让他也感受到这一问题
12)不管看上去如何,人们很少知道他们要什么,直 到你给了他们所需要的东西
13)甚至,事实上,并没有多少人真的希望他们的问题被解决。
问题其实就是你的期望和你的感受之间的差别,而且不管看上去如 何,人们很少知道他们要什么⋯⋯直到⋯⋯你给了他们所需要的东西
问题其实就是你期望的东西
和你体验的东西之间的差别
不要把他们的解决方法误认为是问题的定义 ;
如果你太轻易地解决了他们的问题,他们永远都不会
相信你真的解决了他们的问题。
不要把问题的解决方法误认为是问题的定义――特别是在你使用自己的解决方法时。
你永远都不能肯定你已经有了一个正确的定义,即使在问题已经解决之后。
不要过早地下结论,但是也不要忽略你的第一印象。
我们要怎样改变问题的表述才能获得不同的解决方法?
一旦你用文字来表述一个问题,请仔细推敲这些文字以使这种表述在每个人的头脑中都是一个意思
试试换过来指责你自己――即使只有一秒钟。
问题的根源常常在你自己身上。
不管看上去如何,人们很少知道他们要什么 直到你给了他们所要求的东西。
最终的分析表明, 并没有多少人真的希望他们的问题被解决。
我们永远没有足够的时间来考虑我们是否真的需要它, 但是我们总是有足够的时间来为之后悔。
任何解决方法都不可避免的 会有一些副作用。
重复的刺激会导致反应越来越小。鱼总是最后一个看到水的。
如果沉浸在问题当中,解决者就会冒着忽视其他重要因素的风险。