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RSS订阅原创 ITIL 以用户为核心,IT要为业务服务
将业务的顺利进行放在首位,IT不能成为公司主业顺利高效运行的障碍ASB的问题,没有备机支持业务的弹性伸缩,流程过长,可能是IT效率的问题.工程用机,应该顾及行业软件,而不应该套用标准的办公用机软件清单安装.服务质量的要素有形性:包括人员仪表,公司标识,沟通方式.可靠性:精确的在规定时间内解决客户问题,准确履行服务承诺响应性:避免客户的无故等待,快速响应客户的要求.(如果ticket是客户和IT都可
2005-09-12 22:58:00
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原创 Windows Server 2003 Security Guide学习笔记
Windows Server 2003 Security Guide是微软专家团队,为指导windows 2003的安全配置而撰写的一部免费guide,内容比较深,最好的是大部分内容不是枯燥的理论而是how to,并且提供了配置好的安全模板,检查清单等,适合企业级IT管理的流程文档,非常不错.Chapter 1: Introduction to the Windows Server 2003 Se
2005-09-12 20:31:00
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空空如也
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