公开课结束以后,是我们咨询进行销售的最关键的时候,特别是那些有意向报名,但却没有及时交费报名的家长更是我们关注的重点。那么教育机构如何做好公开课,小为大家整理了以下四方面的把握。
第一、把握家长的内在需求
家长无论是购买某种商品,还是来我们学校学习,都有其消费的理由。家长的内在的内心需求,就构成了他消费的理由。
但是家长消费呢,又是多种多样的,如何才能够把握家长内在的需求呢?这是一门学问,需要理性的分析和经验的积累。马斯洛曾经提出,人有五种需求,包括生理需求、安全需求、归属和爱的需求、自尊的需求以及自我实现的需求。当家长进行某种消费的时候,往往就是为了满足其中某个重要的需求,当然了也可能会附带其他的需求。我们就要把握家长的主要需求,然后进行周密的市场调查。
第二、把握家长的消费动机
家长在消费的时候,有着一定的内在驱动力,也就是消费动机。消费动机呢又分为几种以下的类型,例如实用消费型、方便消费型、求名消费型、求廉消费型、求新消费型和求智消费型等等。家长在消费的时候,可能会受到多种消费动机的支配,但有主导的,也有次要的,对于不同的消费品家长在消费时的动机也不尽相同。
家长消费的时候,我们要正确地去把握家长的正确消费心理对家长进行重点跟踪,尽可能通过其他的方式让没有当时选择我们的家长,在我们的跟踪之下选择我们的学校。
第三、把握家长的接受心理
把握家长接受心理,可以从内容、态度和表达方式上来进行。
就内容而言,要善于去抓住目标客户家长所关心的另一点,也就是家长在咨询时提及最多的、或者是首先问到的第一个问题,一般都是家长潜意识当中最关注的问题。
就态度而言呢,我们要尊重家长,把家长视为朋友,视为家人一样。这样呢,比较让家长能够接受我们。那种盛气凌人,大话连篇,故弄玄虚的态度,会让家长难以接受的。尤其现在的家长。在经过不同的学校的“洗礼”之后,他对我们很多咨询的套路话数都已经很熟悉了。
没有诚意的咨询人员,可能会让我们家长产生逆反心理。例如我们在介绍我们学校及课程的时候,我们要结合实际,不要的去鼓吹我们自己或贬低其他的学校。另外,对我们学校的教学教师的特色介绍的时候,也不要把这个老师说得完美无缺,介绍它的特点就好。
就表述方式而言,我们也不要过于急切,要站在家长的角度去考虑,让孩子来我们学校,会给孩子带来哪些的方面的好处。
第四、把握家长的生活的状态以及生活的形态
家长的生活形态、生活方式、生活态度、以及他所属的社会的层次,经济收入等等,在很大程度上也会影响他的需求的。在购买力和消费能力方面,家长有什么样的特征,我们要根据家长的实际情况对症下药,这也是非常有必要的。
第一、把握家长的内在需求
家长无论是购买某种商品,还是来我们学校学习,都有其消费的理由。家长的内在的内心需求,就构成了他消费的理由。
但是家长消费呢,又是多种多样的,如何才能够把握家长内在的需求呢?这是一门学问,需要理性的分析和经验的积累。马斯洛曾经提出,人有五种需求,包括生理需求、安全需求、归属和爱的需求、自尊的需求以及自我实现的需求。当家长进行某种消费的时候,往往就是为了满足其中某个重要的需求,当然了也可能会附带其他的需求。我们就要把握家长的主要需求,然后进行周密的市场调查。
第二、把握家长的消费动机
家长在消费的时候,有着一定的内在驱动力,也就是消费动机。消费动机呢又分为几种以下的类型,例如实用消费型、方便消费型、求名消费型、求廉消费型、求新消费型和求智消费型等等。家长在消费的时候,可能会受到多种消费动机的支配,但有主导的,也有次要的,对于不同的消费品家长在消费时的动机也不尽相同。
家长消费的时候,我们要正确地去把握家长的正确消费心理对家长进行重点跟踪,尽可能通过其他的方式让没有当时选择我们的家长,在我们的跟踪之下选择我们的学校。
第三、把握家长的接受心理
把握家长接受心理,可以从内容、态度和表达方式上来进行。
就内容而言,要善于去抓住目标客户家长所关心的另一点,也就是家长在咨询时提及最多的、或者是首先问到的第一个问题,一般都是家长潜意识当中最关注的问题。
就态度而言呢,我们要尊重家长,把家长视为朋友,视为家人一样。这样呢,比较让家长能够接受我们。那种盛气凌人,大话连篇,故弄玄虚的态度,会让家长难以接受的。尤其现在的家长。在经过不同的学校的“洗礼”之后,他对我们很多咨询的套路话数都已经很熟悉了。
没有诚意的咨询人员,可能会让我们家长产生逆反心理。例如我们在介绍我们学校及课程的时候,我们要结合实际,不要的去鼓吹我们自己或贬低其他的学校。另外,对我们学校的教学教师的特色介绍的时候,也不要把这个老师说得完美无缺,介绍它的特点就好。
就表述方式而言,我们也不要过于急切,要站在家长的角度去考虑,让孩子来我们学校,会给孩子带来哪些的方面的好处。
第四、把握家长的生活的状态以及生活的形态
家长的生活形态、生活方式、生活态度、以及他所属的社会的层次,经济收入等等,在很大程度上也会影响他的需求的。在购买力和消费能力方面,家长有什么样的特征,我们要根据家长的实际情况对症下药,这也是非常有必要的。