全国医药大学之一,华南地区重点高等学府之一的某药科大学拥有多个校区,中心校区有各类网络设备、服务器近千台,数据库、虚拟化平台以及存储设备也有近百台,上面运行着几十套教育和教学业务系统;学校网络规模日益庞大,IT资源越来越多,业务应用不断推进,在信息化创建成果显著的同时,也暴露出一些问题。由于IT建设是分阶段进行的,各个业务系统也是由不同的厂商在不同阶段完成,使得大学的整个IT运维管理比较零散,也趋向复杂。不同的工具管理着不同阶段的设备和应用,甚至有些设备和应用还处于厂商维护的状态,所以应用系统的健康状况缺乏统一的监控和管理。
根据二十大的指导精神,校方领导提出了智慧校园的建设目标,一期重点在于网络基础设施建设和管理,旨在提升学校网络承载容量、提高跨多校区数据中心的稳定,这是建设智慧校园的最基本目标,也是保证大学各教学和教务业务系统稳定高效运营的关键。针对IT运维服务平台这部分的建设方案,学校希望通过引入业内的成熟产品,更快更低风险地提升教学业务系统的可管理性。
建设目标
A)建立集中的监控管理平台
由于学校的IT建设分阶段进行,整个基础网络跨多个校区,设备型号和厂商非常多样,甚至一些业务系统的运维还在开发厂商手里,因此希望借此机会,完成对跨多校区的主机资源,网络设备、服务器系统、数据库、中间件,URL(校园网站)等进行统一的监控和管理,实现跨厂商跨地域的统一监控平台。
B) 实现生命周期资产管理
希望通过全量资产信息自动采集包括厂商、型号、序列号、部件号等各部件配置信息,将所有的IT资产全部纳入系统的统一管理中。并可以针对资产的位置、维保信息进行管理。
C)实现跨地域的视图展现
希望通过监控系统大屏展现,把学校各个校区的网络设备连接关系展现出来,并显示设备的好坏和告警情况。同时通过对学校应用系统和IT基础资源的梳理,展现学校重点教学系统和教务系统的健康度和告警情况,并能全局展现学校应用系统、整体IT资源状态、整体网络设备状态。
建设规模
基础监控 | ||
H3C、华为、Cisco等网络设备 | 监控网络设备的CPU、内存、电源、风扇、温度和端口流量状态等指标 | 200+ |
H3C、华为、Cisco等网络设备 | 监控主机系统的cpu、内存、磁盘空间、I/O读写、网卡流量、文件、进程、日志等指标 | 100+ |
启明星辰、绿盟等安全设备 | 监控安全设备的会话、连接、CPU、内存等指标 | 30+ |
通用服务 | 监控学校URL、TCP端口、Ping通断等 | 30+ |
数据库监控 | ||
OracleRac、Oracle、SQLServer、MySQL | 监控数据库性能参数指标、性能指标超限告警 | 50+ |
存储监控 | ||
OracleRac、Oracle、SQLServer、MySQL | 监控数据库性能参数指标、性能指标超限告警 | 50+ |
虚拟化监控 | ||
OracleRac、Oracle、SQLServer、MySQL | 监控数据库性能参数指标、性能指标超限告警 | 50+ |
中间件监控 | ||
Tomcat、Weblogic | 对于主流中间件的性能指标监测 | 20+ |
监控效果
经过将近2个月校方领导、多位老师和我们实施工程师的沟通,协调各个软件开发商,对监控信息进行收集,包括所有网络设备的清单、主机清单及登录用户名密码、数据库清单及用户名密码、主要应用系统的进程和日志、网络设备之间的所属校区、应用系统和网络设备、主机、数据库、中间件的关系等。
收集到大部分信息后,我们的实施工程师对基础监控进行了配置,网络设备使用SNMP进行监控,主机系统安装BSM监控Agent程序,并对主机系统上的核心进程和日志进行监控。借此机会,梳理校方各个应用系统和基础IT资源的关系,把一些还处于软件开发商负责运维的数据库、中间件回归到集中监控平台。不仅可以弥补原先运维的短板和缺口,还可以实现从业务角度管理整理学校IT资源。
通过PIGOSS BSM的业务关联模块,把校方教学教务系统和IT基础资源进行了关联,把某个教务系统和网络设备端口、主机、数据库、中间件,以及主机进程、日志、TCP端口进行了关联,建立了业务视图。当某个设备、基础软件发生故障时,很清楚看到将会影响哪些应用系统;反过来,当某个应用系统出现故障时,也非常清晰看到是哪个基础资源出现问题导致的。业务总览以360°动态扫描方式清晰地呈现所有业务的层级结构以及各业务健康度、告警信息。