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原创 CRM成功的8个秘诀
CRM成功的8个秘诀 客户资源对企业来说非常宝贵,信息技术的发展使企业能够对其客户资源进行更加有效的管理和利用。通过成功地应用CRM,一些企业既变革了管理方式,同时又获得了 实际的成效。这些企业是如何在CRM中获得巨大成功呢?下面就是它们的8个秘诀。 第一秘诀:化理念为行动 成功的企业普遍显示出富于灵感的行业领导才能,能够提出源于需求且有价值的理念,并为之赋予人性化的色彩,以此
2002-09-12 15:39:00
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原创 CRM的未来之路
CRM技术和市场的发展趋势对于CRM系统的用户、CRM软件开发商的重要性是不言自喻的,也是专业媒体、咨询公司和研究机构所关心的话题。在这个以变化和创新为主旋律的时代,预测未来总是冒着一定的风险。本小组在此给出关于CRM产品的未来走向预测。 前台和后台的信息系统将进一步融合。后台软件产品的供应商,如ERP厂商,将继续扩充自身的前台管理功能。前台软件的供应商也将增强自身的前台产
2002-09-12 15:38:00
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原创 CRM系统的典型功能
CRM软件的基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等,有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。下面看一下这些功能能为我们做些什么。 1.客户管理。主要功能有:客户基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。 2.联系人管理
2002-09-12 15:38:00
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空空如也
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