钉钉出自阿里之手,而阿里是电商出身,在移动办公和协同办公方面不算老司机,但钉钉却凭借阿里的背书声称拿下了这个市场的最大份额,甚至超过后面9名的总和(数据来源为钉钉官网发布的《2018中国智能移动办公行业趋势报告》)。当然这个数据能有多少可信度还有待考证,但阿里让很多公司都用上了钉钉的事实是我们身边真实发生的事。
一、“全能”的钉钉
钉钉的目标用户基本上就是中小微企业,因为这些企业可能不太愿意用例如泛微、致远之类的传统大品牌OA,一是那些大产品不符合小公司实际情况,二是预算也没那么多,三是用小公司产品容易挑花了眼,钉钉有阿里撑腰,还有各种小恩小惠,自然成了首选。当然已然庞大的阿里自己也在用钉钉,算是个例吧……
为了满足数量庞大的中小企业用户,钉钉的功能铺的很广,光大类就有16种以上,这其中有钉钉原生的功能,如被员工喷成狗却岿然不动的DING,也有以各种第三方插件形式存在的其他功能,很难说用户的哪种需求还没被包含在内。其中钉钉原生的功能通常都是最基本的,比如考勤、签到、沟通、移动审批、邮件、汇报、网盘、人事、通讯录等,而像项目和任务管理这种相对专业的功能就得需要第三方支持了。
从功能质量和完善程度来看,原生功能更稳定,其中考勤、签到、人事这部分做的还是挺到位的,功能全面而且易用。DING及其相关功能基本上就是他独创,所以也是很完善的,这一点被DING过的用户应该深有体会。另外就是汇报系统也非常完善,汇报频率、汇报统计、汇报模板丰富而且全面,大多数公司、组织应该都可以拿来直接用。其他还有办公电话、视频会议、通讯录等也都没有什么可挑剔的点,因为以上这些成熟的功能基本上都是业内能够达到共识的,有现成依据可参考的东西,钉钉能做好,别的企业想做好也能做好。
美中不足的就是那些考验水平的产品,比如审批。如果你曾经在比较多的公司待过,或者参与过协同办公系统选型,你就可以看到各种千奇百怪的审批系统,尤其是自定义审批流程,有些设计很人性化,有些功能很简单,有些设计就很“睿智”了,睿智到你无从下手,怀疑智商和人生。对于钉钉来说,审批注重手机端的体验,注重反应速度,哪个节点慢了可能会被销魂的DING来DING去……目前钉钉已经支持分条件审批以及审批节点设置等更复杂的功能,应对大多数审批需求没有大问题,如果能够更精确的把控每个节点的权限就更完善了,这一点钉钉还有进步空间。
至于其他第三方插件,钉钉采用的是类似于应用商店的模式,管理员可以按照关键字搜索自己需要的功能,但第三方这些应用的质量就会有良莠不齐的问题,也可能有找不到合适的产品的问题,遇到这种情况,要想在钉钉体验“一站式”办公就基本不可能了,还得搭配其他产品,或者采用相对原始的非OA土办法:纸笔+人工。不过这种情况可能也并不严重,因为就算钉钉所有功能都能满足公司需求,也不见得就能一如既往地用下去,这和企业文化、领导推行力度、员工配合程度等都有关系。
二、阿里文化推广器
从钉钉的原生功能来看,基本上就可以用“实用”二字概括,几乎全是公司必备功能,钉钉这样做应该就是考虑到了“性价比”问题:自己只做最通用的功能和最能凸显自己文化的功能,然后自己通过这一款APP搭建平台,其他都交给第三方。
这能体现出阿里的实用文化、效率文化和执行文化:意义不大、受众不广泛的功能一律不做;工作成员之间的联系一定要畅通,交给的工作必须马上行动,如果有人没有及时反馈,就一定要强行通知和反馈,确保工作效率保持在高位。
很多企业都热衷于推广自己的企业文化,但推广方式可能千差万别,具体效果也有明显差距。比如某些大企业喜欢把领导人包装成业内甚至是商界“教父、宗师”,花天价请国际知名学者、诺奖等国际大奖获得者、学术权威为其所谓的自创理论站台,营造一种以“上帝视角”俯瞰芸芸众生的好莱坞级特效。但很多情况下由于企业本身长久沿袭的官僚模式,以及中下层管理者本身素质不高等诸多原因,导致自己高大上的企业文化和管理模式“魔化”,异化成影响企业正常发展的毒瘤,致使企业本身人员流动性很大。在外界看来,这种高大上的模式可能会导致曲高和寡,但也可以让一部分初出茅庐不谙世事的企业望其项背,不过实际效果如何,冷暖自知。
对于阿里来说,直接在推广钉钉业务的过程中推广企业文化,可谓一举两得。特别是钉钉还设立了认证管理员系统,以规范流程来约束专业管理员,把钉钉的管理员职业化,进一步凸显自己产品的规范化,也更加方便的促进阿里文化的规范化传播。
但钉钉毕竟是面向广大企业的产品,肯定有企业对于阿里模式有不同的看法。比如销魂夺命DING,这还是个有条件的付费功能,很多员工都诟病这个功能“道德沦丧、反人类”,也有很多企业不用这个功能,因为员工不接受,老板也觉得太生硬,不符合自己公司的文化。
毫无疑问,这种顺水推舟式的企业文化推广虽然不可能让所有用户都接受,但可能要比俯瞰众生的方式直接一些,见效也更快,顺便还能挣个钱。
结语
钉钉这款产品展示出阿里在移动办公领域制霸的决心,也体现出阿里务实的企业文化,以及文化输出的野心。从目前来看,称霸移动办公领域的实力肯定是具备的,但想完全占领市场一家独大还有待观望,毕竟还有老对手腾讯的企业微信搅局,另外也不排除有业内黑马入场分一杯羹,或者老牌企业奋起发力……至于企业文化输出,很大程度决定于阿里是否能够一直保持强劲实力永葆青春,不然无论自己怎么包装,经营数据上不去,都是空谈。
</div>
<link href="https://csdnimg.cn/release/phoenix/mdeditor/markdown_views-e44c3c0e64.css" rel="stylesheet">
</div>