AutoPDMS保存时的问题

中轻长沙用户的情况：突然不行，并非新装。重装了CAD和优易软件，且重启了电脑。项目文件其他同事使用时是正常的。

这时技术支持怎么引导用户快速定位问题？

1.排除软件的问题：

1.1.要用户先打开其他工程保存一下。

2.排除项目文件的问题：

2.1再询问项目文件用ACCESS能正常打开吗（这一点对没装软件的用户来说比较难），应该是要其他同事测试一下是否能保存。

2.2.再想到工程是否是在C盘，不允许被修改。

3.排除电脑外部环境问题：

3.1.先询问新装软件，还是偶然出现（排除加密等情况）

最后用户的问题是 工程是在公司的在线路径上，通过在次手动访问路径后，再次保存工程才成功。