加快数字化转型成功的7种方法

根据Altimeter年度《数字转型状况》报告，战略性数字转型正在超越IT领域，影响整个企业。很多公司在进行数字化转型，使公司在数字经济中的工作，竞争和增长方式上实现现代化。

Altimeter首席分析师兼报告作者布莱恩·索利斯（Brian Solis）告诉我们：“我们正在从以’数字’为中心的方法转变为数字化转型，其中数字化对企业范围内的转型和推动创新具有重大意义。” 该报告对来自北美，欧洲和中国的企业组织的554名专业人员进行了调查。

报告发现，数字化工作的所有权正在扩大到对公司具有广泛视野的最高管理层和跨职能部门。以往CIO通常主导或支持的数字化转型工作（占28％），正日益成为促进关键数字化投资并在整个组织范围内进行变革的业务合作伙伴。

“在先进的企业中，CIO不再局限于管理技术投资、实施和维护。CIO也不再继续专注于简单地对技术平台进行现代化改造，” Solis说。“他们正在成为整个企业中业务利益相关者的战略合作伙伴，它们是数字化转型中’数字化’的推动者。”

出乎意料的是，紧随CIO其后的是CEO（占23％），他们在今年的数字化转型领导中扮演了更加积极的角色。其次是董事会（14％），首席数字官（11%），首席创新官（11％），首席营销官（5％）和首席经验官（5％）。

Solis说：“数字转换最终是各个部门共同合作的结果。” “当这些不同的团队合作并协同进行数字化转型的时候，才是真正开始吸引人的时刻”Solis说，例如，客户体验一直被评为数字化转型的主要驱动力之一。从客户的角度来看，他们并不关心某个部门是否孤立无援。他们只需要集成、个性化、高效和直观的体验。因此，当协调和优化以客户为中心的数字化转型计划时，客户会注意到这一点。

Solis说：“当企业范围内的数字化转型比任何一个关注于客户体验以及业务增长部门都更为重要时，都更为重要时，其产生的效益最大。”

该报告指出，以下七个优先事项将加速数字化转型的成功：

1/ 通过六个转型阶段审核贵公司的数字转型状态

监督度量确定数字化转换成熟度的六个阶段，以此定义企业在此过程中的发展程度。报告发现，大多数公司倾向于认为他们在数字化转型过程中的步伐比实际走得更远。以战略间隔对企业部门进行审核将使您能够跟踪自己的数字化进度，并使路线图与成功的路线图保持一致。

2/ 研究数字客户的体验，关注与深入了解和发现更多可能的方案

报告发现，企业倾向于优先考虑客户体验计划，而不是定期深入研究数字或移动客户体验。领导者需要了解客户的意图，行为和偏好如何演变以塑造用户体验的数字策略。研究深入理解这些些问题是跨职能小组的工作重点。其后该小组可将他们的发现报告给数字化转型领导者。

3/ 研究并改善员工数字化转型过程中的体验

报告发现，帮助员工培养数字技能，围绕数字化转型愿景培训和吸引他们，将使他们成为转型工作中的合作伙伴。研究员工的经验和经历，帮助他们理解数字化转型，最终达到转型目标。

4/ 使数据成为您决策的中心

报告发现，在许多组织中，数据是零散的、不完整的和孤立的。先进的企业正在构建集中式数据基础结构，以更好地为跨职能工作提供信息和支持，从而促进协作和集成，并围绕数据支持的工作统一数字化转型。报告指出，高级组织正在投资于数据科学，人工智能（AI）和机器学习，以支持实时和预测分析，创造竞争优势。

5/ 使数字化转型投资与业务目标保持一致

该报告称，尽管首席执行官继续领导数字化转型工作，但其中许多努力仍经常被视为花费的中心。因此，有必要证明投资的重要性。为了将数字化转型从成本转向投资策略，领导团队需要ROI指标，以及将创新项目与业务成果联系起来。

6/ 仔细考虑如何将技术趋势纳入您的数字化转型路线

报告指出，随着CIO和其他人建立业务合作伙伴关系探索技术如何帮助实现业务目标，数字领导者必须跟踪新兴技术趋势，并评估这些技术在哪些方面可能产生最大的影响和ROI。它指出，IT部门可以帮助将这些趋势与整个企业和企业创新目标联系起来。

7/ 重视变革和创新文化

报告称，文化一直被认为是数字化转型和创新的主要挑战。在数字化旅程中取得最大进步的公司正在将对企业文化的投资放在优先位置，以使其更具迭代性，适应性和创新性。

Solis说：“ CIO和IT领导者正在经历复兴，他们在企业内部的权限范围不断扩大。” “关键要点是，他们必须走出惯常的操作方式，将业务目标与市场趋势、客户期望和客户行为联系起来。“

原文链接：https://www.techrepublic.com/article/7-ways-to-accelerate-digital-transformation-success/