详解微信语音识别接口、OAuth2.0网页接口

微信为已完成微信认证的服务号提供了多达10个高级接口，这些接口一方面极大的提升了服务号的运营、服务能力，另一方面也增加了服务号的运营者理解、应用接口的难度。笔者会在接下来的几篇文章中，为大家详细讲解每个接口的含义、作用和应用场景，并为大家介绍灵活运用一个或多个接口的成功案例。

今天我们来介绍“语音识别”接口和“OAuth2.0网页授权”接口。

一、语音识别接口

语音识别接口是指当用户发来一段语音信息时，微信不仅会将语音信息发给公众号，而且还会将语音转换为文字

这里的语音识别使用的是微信自主研发的技术，识别率比较高，虽然与科大讯飞等(创业网:www.cyone.com.cn)牌的语音识别技术相比还有一定差距（差距主要在识别率、识别速度、智能添加标点符号等方面），但对于大多数的公众号而言，已经足够用啦。 这一接口主要的应用场景有三个：

1. 智能机器人客服

为了减少人工客服的成本，很多公众号使用智能机器人客服代替人工客服。当用户发来一条文字消息时，机器人客服会识别消息中的关键词，在话术库中寻找与关键词匹配的话术，将其发送给用户。例如，用户发送“查询快递”时，机器人客服将快递信息推送给用户。但当用户发来的是语音消息时，机器人就无法正常工作了。有了语音识别接口，微信会自动将语音消息转换为文字消息，机器人只需把它当做文字消息处理就可以了。

2. 人工客服

有了这一接口，人工客服在处理消息的时候，减少了点击收听语音消息的时间，可以大大提高服务效率。

3. 营销活动