中国智能语音行业发展趋势预测：市场规模将达159.7亿[图]-CSDN博客

一、下游市场需求广阔

智能语音市场按客户类型可分为2C或2B2C的消费级市场和2B的专业级市场。消费级市场应用于衣食住行等生活场景，主要包括智能家居、智能可穿戴、智能车载、智能手机等；专业级市场应用于特定场景，如医疗、教育、呼叫中心等。消费级智能虚拟助手的功能是基于语音交互实现设备控制、日程管理、信息查询、生活服务、情感陪伴等；专业级市场智能语音的应用主要是医疗领域语音导诊、电子病历转录与转写、智能辅助诊断，教育领域的智能语音训练与评测、互动教学等，呼叫中心领域的智能客服。

1、消费级市场火热，智能语音必不可少

消费级市场智能语音主要应用于智能家居、智能可穿戴设备、智能车载以及智能手机。

智能家居市场处于快速发展期，智能语音为智能家居不可或缺的部分。随着智能家居越来越受到关注，且市场规模日益扩大，其产品呈井喷式发展。2018年中国智能家居市场规模将突破1600亿，2021年全球智能家居市场规模将达5000多亿元，同时2020年智能家电平均渗透率将超过60%。接下来的3年将是智能家居行业快速发展的时期，行业并购及市场规模增长将诞生一批年销售额过百亿的企业。而智能语音是智能家居不可缺少的部分，在灯光、空调、电视、窗帘、门窗、背景音乐、安防、监控控制以及可编程定时控制等方面均有应用。

2018年智能家居市场规模突破1600亿

数据来源：公开资料整理

2020智能家电平均渗透率将超过60%

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智能可穿戴设备市场预计保持36.3%高速增长，智能语音为其天然入口。2018年中国智能可穿戴设备市场规模预计达394.1亿，保持36.3%的高速增长率。而智能可穿戴设备趋于小屏化、无屏化的特点决定了智能语音将成为其天然入口。智能语音在可穿戴设备中的主要表现形式分为两种：一种是通过先进的语音识别，听懂人类的指令并作出一定的互动；另一种则是通过某种感应设备，检测当前用户是不是处于合理的状态下，否则会给予语音提示，起纠错作用。经过智能语音与可穿戴设备的结合，人、机、云端更高级、无缝的交互以及情景感知有望实现，从而让可穿戴设备拥有“智慧“，极大提升用户体验。

智能可穿戴设备市场预计保持36.3%高速增长

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智能车载潜力巨大，智能语音有望成为车载系统标配。2018年中国智能车载市场规模为378亿元，保持42.6%的快速增长率。60%的用户使用语音助手的原因为双手和眼睛被占用，同时56%的用户更倾向于选择声控的导航系统，在车中使用语音助手既能给用户带来方便，又能提高驾驶的安全性，可以预见将来智能语音有望成为车载系统标配。

智能车载市场预计保持42.60%高速增长

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最多用户因手眼被占用使用语音助手

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智能手机中配置智能语音助手比例进一步提升，预计2023年90%智能手机都将配置智能语音助手。国外市场研究公司StrategyAnalytics发布的一份研究报告预测，在2018年，全球销售的智能手机将有大约一半配置人工智能（AI）语音助手。该报告称，2018年，在全球出售的智能手机中，将有47.7%的智能手机配置AI语音助手，比例进一步提升。智能手机配置AI语音助手已成为一种越来越流行的发展趋势。到2023年前，90%的智能手机都将会配置AI语音助手，同时智能语音助手用户使用助手频率占比最大的为每周3-4次，表明人们正日益倾向于使用智能语音助手。

至2023年90%的智能手机将配置AI语音助手

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人们正日益倾向于使用智能语音助手

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2、专业级市场稳中有升，智能语音被广泛使用

专业级市场智能语音主要应用于医疗、教育、呼叫中心等领域。

智能医疗进入全面启动期，智能语音作用巨大。中国从2009年开始智能医疗进入信息化建设全面启动期，近些年来医疗信息化市场规模不断增长，从2010年124.7亿元上升至2017年375.2亿元。而智能语音在智能医疗领域起着重要作用，能够作为语音导诊机器人帮助患者分析症状，并根据患者提供的信息个性化地推荐就诊指导，同时能够进行电子病历语音录入与转写、临床报告语音录入与转写，大大提高医生工作销量和工作质量。最后在积累了大量语音病历后，能通过大数据和深度学习技术挖掘语音资料的价值，实现智能辅助诊疗。目前，智能技术在医疗行业应用状况方面，有意愿应用人工智能技术的占比已达78.5%，应用速度方面，76.39%的人认为人工智能会在医疗行业广泛使用。

医疗信息化市场规模不断上升

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医疗行业有意愿应用人工智能技术占比已达78.5%

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76.39%的人认为人工智能会在医疗行业广泛使用

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呼叫中心市场规模保持稳定增长，智能语音在呼叫中心领域应用已较为广泛。2017年国内整体呼叫中心（含云端部署与本地部署）市场规模为6301亿元，由于基数大且市场相对稳定，呼叫中心市场年复合增长率为8.4%，且在2020年后预计复合增长率为5.5%。而智能语音在呼叫中心领域应用已较为广泛，主要应用于智能客服，仅从科大讯飞来看，其呼叫中心语音产品应用已经遍及北京、上海、广东、山东、江苏、浙江、安徽等全国众多省份，全国超过半数的省级电力呼叫中心已经使用其语音产品。因此，未来智能语音有望随着呼叫中心规模稳定增长。

中国呼叫中心规模稳定增长

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二、相关技术处于爆发期，提升语音识别准确性

深度学习极大提高了语音识别准确性。深度学习颠覆了语音领域的算法设计思路，极大提高了机器学习的能力，使得语音识别领域实现了有效突破。以微软为例，微软通过采用深度学习技术，大大提升了语音识别的准确性，使其语音识别准确性从54.61%上升至81.50%。

深度学习使微软语音识别准确率上升了26.89%

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主流语音助手语音识别率已达到90%以上。以百度语音助手为例，2012年百度语音识别准确率仅为83%，如今其语音识别准确率已达到98%，2018年中国用户使用智能语音助手时最在意的方面便是语音识别准确度。可以预见在三大技术的助力下，将有越来越多用户使用智能语音助手，语音市场前景广阔。

百度语音识别准确度

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用户最在意语音识别准确度

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三、三大因素助力，2018年中国智能语音市场规模将达159.7亿元

随着人工智能产业的持续火热，及以上三大因素的强力驱动下，全球及国内智能语音市场规模保持高速增长。2017年全球智能语音市场规模达到110.3亿美元，同比增长30%，预计2018年全球智能语音市场规模将达到141.1亿美元；同时，2017年中国智能语音市场规模达到105.7亿元，同比增长70%，预计2018年中国智能语音市场规模将进一步增长，达到159.7亿元。

2018年全球智能语音市场规模将达到141.1亿美元

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2018年中国智能语音市场规模将达到159.7亿元

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