急客户之所急，应客户之所需”（一）---所有规格锚链1-3天交货

大家都知道，船舶在航行过程中若遇到丢锚、丢锚链（或者遇紧急情况主动弃锚、锚链）是船东非常棘手的问题，如何在不耽误船期和停航的前提下及时找到锚、锚链现货是船东首先要解决的问题。

1. List item

   江苏奥海锚链为更好地服务全球船东，真正把“急客户之所急，应客户之所需”这句简单的话落实到实处，公司在2019年投入3000万流动资金，专款专用，将22mm-122mm的所有规格锚链全部做库存计划。

   2019年6月3日，全球行业内知名船舶管理公司客户新加坡**公司，晚上10：35分第一次给我司发来询价邮件（之前我司国际贸易部邹经理多次开发未果），邮件表述：**轮因锚链丢失，需要紧急购买114mm的锚链12节及配套附件，并要求5日内送到舟山*船厂。我们国际贸易部邹经理收到邮件后第一时间启动公司《紧急询价响应预案》，在5分钟内向仓库落实是否有库存？得到仓库答复：原有库存在3日前已出库，现库存无法满足客户数量需求。后又在公司杨总的沟通下于20分钟内得到可以在3日内生产并检验完毕出厂的答复。终于在当晚11点22分发出报价邮件并承诺客户可以在订单确认后4日内（包含运输1天）送至客户指定船厂。

   让我们没有想到的是，当晚11点53分我们收到了该客户发来的PO（从接待客户询价到客户确认订单用时68分钟）。当我们将锚链准时的送到船厂后，客户发来感谢邮件，邮件中客户提到了四个没有想到：一，没有想到我们在晚上10点多发出紧急询盘后不到一个小时的时间内收到我们的回复邮件；二，没有想到我们当晚就能承诺解决客户的问题；三，客户收