理论还是自己的实践经验,我感觉都是来自我内心世界对项目管理和团队建设的一点想法。
项目管理的体会我想从下面几个层面表达自己的观点:
1.前期需求阶段
只所以称之为前期需求阶段是指项目中标之前的需求阶段。我个人认为在这个阶段最重要的是识别客户
需求,明确客户的最终目标,研讨项目的可行性。分析目前公司是否具备实力或者分析投资效益比例等。
商务运作方面应该提出《需求建议书》之类的文档为止点。在这个阶段公司应该派技术专家、问题专家、
商务联合介入客户群体,一是为了了解客户的最终目标,二来可以建立良好客户关系。为后续的投标和商
务运作奠定基础。
技术专家应该关心的是从问题专家和客户了解需求,找出合理的技术解决方案。
问题专家应该是从初步的识别客户需求,了解涉及到的业务范围,初步界定系统边界。
商务不仅仅是搞好客户关系,更应该学习业务知识和部分技术概念,更好的运作客户关系打好基础。
2.提出解决方案制定实施方案
经过前期需求阶段的识别客户需求,能够清楚的界定出系统边界,描述出系统的纵向切面功能(业务功
能)。该阶段准备标书,向客户提交标书或解决方案。该阶段是项目成功的关键点。
在这个阶段容易存在隐患,因为客户不是纯粹的技术人员,并且可能提出一些超出系统边界和系统范
围的需求,在保证客户良好的关系前提下,引导客户走向合理的技术解决方案中来。商务运作人员更不能
随便答应客户的需求,不能过度的承诺。
解决这些隐患的条件是建立合适的合同审核制度,系统的边界和范围以及最终目标都应在合同中进行
详细的描述。
经过中标后可以提出实施方案,及时与客户进行沟通和交流,可以对前期的系统边界和功能进行更合
适的界定,对系统的技术架构进行更合理的设计。
该阶段的止点是签订合同书。
3.项目执行
签订合同之后,公司应该负责项目的成败。在项目执行阶段也是最复杂最难控制的阶段。
根据项目实施方案中的项目计划和管理来执行。该阶段做的工作可以笼统的分为如下:根据合同和方
案来细化工作目标,制定工作计划,协调资源,确定开发方式,建立统一的监控体系来监控工作进展,及
时分析项目偏差,使风险降至最低。构造一个和谐严谨的团队尤其重要。
降低风险,要按照进度计划来确定里程碑和检查点、进行迭代开发。及时的与客户和问题专家进行交
流。
在项目执行阶段我个人认为最重要的是沟通,包括项目成员的沟通、与客户和问题专家的沟通等。涉
及到业务和系统方面的沟通最好采用Email和文档的形式来进行。
项目成员的沟通是构建和谐、团结、严谨团队的重要手段。
4.项目移交
主要是进行项目评估,移交系统于客户,提交相关文档,对系统进行实施部署,培训系统用户和维护
人员,结清合同款项。利用项目成果一来拓展商业机会、二来犒劳团队,稳固军心。对于团队付出的成绩
给予奖励。
在项目管理中最重要的是明确项目目标、细化工作目标,制定详细计划,及时进行监控和迭代,协调好
团队,严格按照制度规范来进行项目实施和开发。
下面把在团队建设方面的观点进行下阐述。
团队的建设是公司氛围、公司文化建设、项目成败的关键之一,打造一个和谐、团结、严谨、奋进的
团队需要一个合理、规范、透明的制度规范。合理、透明的制度包括公司人事制度、考评制度、技术规范
等。利用技术规范等制度来考评团队成员,考评过程和结果进行透明化和体现在福利待遇方面。对于团队
的层次奖励(奖金、培训机会等)团队中最优秀20%,也给予70%的适当奖励,因为70%是整个团队的中坚力
量。对于最差的10%给予扶持和帮助并进行考验,以便进行适当的裁员和分流。
一个团队中必须有一个核心成员,无论从技术还是生活方面。需要一个核心凝聚力。
以上的阐述运用了一些业界人士的管理理念等。
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