亚马逊运营-受限制商品申诉-含锂电池产品-CSDN博客

本文链接：https://blog.csdn.net/qiao111333865/article/details/148029672

分享一下之前遇到的一个产品突然被亚马逊强制下架，所有库存被判定为瑕疵品，让我们创建移除订单，并且没有说明下架原因。

在发现这个事情的第一时间开case问了客服，但是客服说的原因很笼统，只讲了我们的产品是因为被亚马逊判定为受限制商品所以下架。

在后续通过店铺邮箱收到官方发送的链接中了解到相关政策：Cylindrical lithium ion cell battery types 14500, 16340, 18650, 20700, 21700, and 26650, as well as all products that include these battery types, even if the battery is not contained within the product）

了解具体被下架原因后在知无不言搜索相关申诉流程和需要准备的资料，大部分帖子都是跟我现在遇到的不一样的情况，只能作为一个申诉思路参考。

第一次尝试给亚马逊官方highrisk-electronicsafety@amazon.com发送申诉资料

1.电池的UN38.3报告+MSDS
2.电池UL2054报告
3.英文说明书
4.产品包装六面图
5.DOC

发送完后第二天就收到邮件了，显示：
[Standalone_Cylindrical_Lithium_Batteries] 产品存在安全隐患。
因此，这些产品禁止在亚马逊上销售和上市。请注意我们不审查该产品类型的任何文件。

在看到这个邮件的时候我就感觉有点完蛋了，接下来几天都毫无头绪的在网上到处查找类似的案例

后面收到了我领导发送的一条官方政策链接，在反复解读里面的规则时，发现了一条我们产品符合的政策：如果您的产品是内置电池组（如下图），则是可售的。仅当封闭/包裹受限电池以防止单个电池被拆卸时的内置电池组是可售的。

官方解读|圆柱型锂离子电池产品亚马逊政策及申诉指南独立销售的圆柱型锂离子电池18650等型号合规指南https://mp.weixin.qq.com/s/wRTHiMdIa5Tcr60SOLnnZQ

在发现这一规则后马不停蹄的给官方highrisk-electronicsafety@amazon.com发邮件说明我们的产品是符合亚马逊规定，并附上了上面的政策截图和相关政策链接，以及自身产品拆开后内部电池展示（各个角度展示电池是无法自由拆卸，固定在产品内部的图片）。在不到三个小时就收到了官方的邮件，让我们在链接中修改相关产品信息并备注不销售独立锂电池及产品未配备独立锂电池。