现状调研与需求分析 1、现状调研 调查方法: 资料收集访谈实地考察问卷调查 需求引擎方法: 原型法JAD联合会议观摩法 现状调研方法 自上而下有序开展程序化的调研过程点面结合的合理分配客观开放的调研态度主动友善的工作方式 现状调研的内容 现状评估与差距分析需求分析需求分析的内容需求分析的方法业务流程分析与建模数据流程分析与建模