为什么输入动态口令后,不弹出证书,证书已下载。

以建行的为例:感谢您对建行的支持!请您先确认您的电脑内是否有安装建行网银证书,请您打开浏览器,在顶端选择“工具”-“Internet选项”,点击“内容”,可看在“个人”选项下面,是否有以“CCB CA”为标志的证书,如有此证书,而您在通过网银交易时,在弹出的对话框中没有证书可选,在关闭对话框系统是否又提示您"S002 证书处理错误"?出现此报错有三种可能性:

第一种情况是证书被拦截,您可采取以下方式调整电脑设置:打开浏览器,在顶端“工具”菜单--选择“Internet选项”--在“常规”中删除:历史记录,临时文件,Cookies,脱机网页等等,并设置网页更新为“自动”,同时进入“安全”,在“自定义级别”中将“脚本”以上的“ActiveX 控件和插件”全改为“启用”,并将安全级别改为“中”。同时还需在“工具”菜单的“弹出窗口阻止程序”中将该程序选择为“关闭”。最后建议您在操作时暂时关闭所有网上助手等拦截程序。一切设置修改完毕后请将IE浏览器全部关闭后重新登录操作,同时建议您使用IE6.0版本的浏览器。

第二种情况是您证书存储的位置不正确。请您双击浏览器,在顶端选择“工具”-“Internet选项”,点击“内容”中的“证书”,然后查看建行证书位置。如果您的建行数字证书不在“个人”栏下方而在“其他人”栏下方,说明您当时下载证书时未选择“私钥可导出”,这样证书只能在原电脑使用,如果将这样的证书备份并导入其他电脑,是无法正常使用的;或者您操作证书导出备份时未选择“是,导出私钥”,这样导出的证书再导入电脑也是无法正常使用的。

第三种情况可能是您的证书已经被破坏,尽管通过浏览器可找到但已经无法使用。此种情况若证书未备份,只能建议您注销网银后重新办理签约并下载证书。您可以用以下方法判断本机证书是否正常:请在浏览器中输入以下地址:https://mybank.ccb.com.cn/,在弹出的证书框中选择您本人正确的网银证书后,如果能正常访问并出现建行网银首页,说明证书正常,否则说明证书不可用。

如是以上二、三种情况中任意一种,请您先在建行网站自行注销网银(方法1:进入建行网站www.ccb.com,在首页左上方选择“登录”,在登录页面右侧选择“网上银行终止向导”,输入相关信息即可注销网银;方法2:登录网银,点击“我的账户”-“其他账户服务”-“账户注销”,逐一删除网银账户后,网上银行即被注销。),然后使用借记卡类账户重新注册开通网银(建议您不要使用信用卡开通网银),注册开通网银后,请您带上本人有效证件、开通或已追加进网银的借记卡类账户(存折不能用于支付)、本人手机(小灵通是否能接收验证码请咨询当地柜台)到账户所属分行辖内的网点办理网银签约。签约时应该一并购买新USBkey或动态口令卡,柜台工作人员会为您办理USBkey或动态口令卡的绑定手续。新USBkey绑定成功后,如果您以前下载过证书,则原软证书作废,您须在七天内登录网银重新下载证书,系统会提示下载新证书至新USBkey上,成功后即可登录网银进行交易。下载证书的具体操作步骤请详见随盘附带的《USBKEY安装使用手册》或咨询当地95533。






































 
 

 
选定相应的证书后点击确定,系统会提示输入登录证书设备的口令(如果用户电脑运行着自动证书导入程序,则会跳过此步骤), 
 
 
口令验证无误后,如果该企业用户是第一次以CA证书方式登录网税系统,这时系统还会出现注册验证界面,提示用户输入网税系统的用户和密码,注册成功后,以后的登录即会跳过此步骤, 
 
 
验证通过后浏览器弹出窗口提示用户“您将要离开安全的Internet连接”,(如果用户对浏览器进行过“以后不再显示该警告”的设置,则不会弹出此提示窗口), 












 
 

 
 
确定后即成功进入到电子申报系统界面。 
 
成功登录系统后即可以进行纳税申报了,申报的步骤跟普通申报的操作完全一致。  
三.常见问题解答:  
1. 用企业数字证书进行登录,在“选定连接时使用的证书”一步时,列表中没有可用的证
书怎么办? 
这是因为在系统无法自动导入证书引起的,请用手工进行证书的导入,然后重新登录。具体步骤为: 
点击电脑桌面“开始”→ “所有程序” → “汇信科技” → “ZJCA CSP” → “证












 
 

书导入”(如图) 
a) 加密设备栏:若为空白,请将介质USB-Key重新插入或换插另一个电脑USB接口
后点击“刷新列表”;                 b) 加密设备口令:输入原始口令“123456” c) 导入证书类型:选择“签名证书” 
d) 点击“导入证书”,出现“一张签名证书成功导入浏览器”时点击“确定”  
2. 在报表填写完毕点击保存按扭后提示网页上有错误,无法成功提交怎么办? 
这是由于电脑的IE浏览器禁止了ActiveX控件的安装引起的,请检查您的电脑是否安装了上网助手或其他拦截广告的插件,如果是,请将其设置为不要拦截ActivX控件,同时请按以下步骤进行IE的安全性设置: 
在IE浏览器上点击“工具”→“Internet选项”→“安全”→“可信站点”→“站点”→在“将该网站添加到区域”栏中填入报锐网址“http://www.zjds-etax.cn” →点击“添加”→点击“关闭”→点击“确定” 
然后重新进行报表的申报,如出现下图中的提示,请点击运行ActiveX控件。 
 
并在随后出现的IE安全警告框中,点击“运行”进行安装。 
 
   












 
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3. 用企业数字证书无法成功登录,一直提示正在“连接CA服务器”或“无法打开该页”? 
出现该问题有以下几种可能,请逐一进行排除: 
a:由于数字证书没有插好或接触不良引起,请重新插一便或换一个电脑USB接口试试看, 直到确认USB-KEY上的灯亮。 
b:由于证书过期引起,请在IE浏览器上点击“工具”→“Internet选项”→“内容”→“证书”,然后查看你企业对应证书的截止日期,是否已经过期,如已过期请到当地工商部门更改证书有效期。 
 
C:由于电脑软件问题引起,请从“控制面板”→“添加删除程序”中卸载“汇信软件”,然后重新启动计算机,并重新安装“汇信软件”。如在软件安装过程中有出现报错等异常现象,表明是操作系统出现问题,需要先解决操作系统问题再安装数字证书软件。  
4、用企业数字证书无法成功登录,提示“取企业税务局编码失败”或“用户信息不匹配”? 
 
请先确认在登录时选择的证书与USB-Key一致,如还不法登录,请联系当地税务部门联系。      












 
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5、在插入企业数字证书后,一直提示如下输入密码界面? 
 
这是因为你更改过数字证书的初始密码引起的,数字证书初始密码为123456,进行更改过后每次插入证书都会让你输入更改过的密码,如输错,则一直会停留在该界面。  
6、如何进行CA证书的申领、解锁、变更、注销等操作?     
在企业数字证书使用过程中,如有CA证书的申领、变更、解锁、挂失、重发、年                  检、注销等业务问题,请到当地工商部门或登录www.icinfo.com.cn网站了解最新的有关企业数字证书的业务办理流程,并根据相应的规定进行各项业务的办理。 

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