为什么输入动态口令后，不弹出证书，证书已下载。

以建行的为例：感谢您对建行的支持!请您先确认您的电脑内是否有安装建行网银证书,请您打开浏览器，在顶端选择“工具”-“Internet选项”，点击“内容”，可看在“个人”选项下面，是否有以“CCB CA”为标志的证书,如有此证书,而您在通过网银交易时,在弹出的对话框中没有证书可选,在关闭对话框系统是否又提示您"S002 证书处理错误"?出现此报错有三种可能性：

第一种情况是证书被拦截，您可采取以下方式调整电脑设置：打开浏览器，在顶端“工具”菜单--选择“Internet选项”--在“常规”中删除：历史记录，临时文件，Cookies，脱机网页等等，并设置网页更新为“自动”，同时进入“安全”，在“自定义级别”中将“脚本”以上的“ActiveX 控件和插件”全改为“启用”，并将安全级别改为“中”。同时还需在“工具”菜单的“弹出窗口阻止程序”中将该程序选择为“关闭”。最后建议您在操作时暂时关闭所有网上助手等拦截程序。一切设置修改完毕后请将IE浏览器全部关闭后重新登录操作，同时建议您使用IE6.0版本的浏览器。

第二种情况是您证书存储的位置不正确。请您双击浏览器，在顶端选择“工具”-“Internet选项”，点击“内容”中的“证书”，然后查看建行证书位置。如果您的建行数字证书不在“个人”栏下方而在“其他人”栏下方，说明您当时下载证书时未选择“私钥可导出”，这样证书只能在原电脑使用，如果将这样的证书备份并导入其他电脑，是无法正常使用的；或者您操作证书导出备份时未选择“是，导出私钥”，这样导出的证书再导入电脑也是无法正常使用的。

第三种情况可能是您的证书已经被破坏，尽管通过浏览器可找到但已经无法使用。此种情况若证书未备份，只能建议您注销网银后重新办理签约并下载证书。您可以用以下方法判断本机证书是否正常：请在浏览器中输入以下地址：https://mybank.ccb.com.cn/，在弹出的证书框中选择您本人正确的网银证书后，如果能正常访问并出现建行网银首页，说明证书正常，否则说明证书不可用。

如是以上二、三种情况中任意一种，请您先在建行网站自行注销网银（方法1：进入建行网站www.ccb.com，在首页左上方选择“登录”，在登录页面右侧选择“网上银行终止向导”，输入相关信息即可注销网银；方法2：登录网银，点击“我的账户”-“其他账户服务”-“账户注销”，逐一删除网银账户后，网上银行即被注销。），然后使用借记卡类账户重新注册开通网银（建议您不要使用信用卡开通网银），注册开通网银后，请您带上本人有效证件、开通或已追加进网银的借记卡类账户（存折不能用于支付）、本人手机(小灵通是否能接收验证码请咨询当地柜台)到账户所属分行辖内的网点办理网银签约。签约时应该一并购买新USBkey或动态口令卡，柜台工作人员会为您办理USBkey或动态口令卡的绑定手续。新USBkey绑定成功后，如果您以前下载过证书，则原软证书作废，您须在七天内登录网银重新下载证书，系统会提示下载新证书至新USBkey上，成功后即可登录网银进行交易。下载证书的具体操作步骤请详见随盘附带的《USBKEY安装使用手册》或咨询当地95533。

 
 
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选定相应的证书后点击确定，系统会提示输入登录证书设备的口令（如果用户电脑运行着自动证书导入程序，则会跳过此步骤）， 
 
 
口令验证无误后，如果该企业用户是第一次以CA证书方式登录网税系统，这时系统还会出现注册验证界面，提示用户输入网税系统的用户和密码，注册成功后，以后的登录即会跳过此步骤， 
 
 
验证通过后浏览器弹出窗口提示用户“您将要离开安全的Internet连接”，（如果用户对浏览器进行过“以后不再显示该警告”的设置，则不会弹出此提示窗口）， 












 
 
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确定后即成功进入到电子申报系统界面。 
 
成功登录系统后即可以进行纳税申报了，申报的步骤跟普通申报的操作完全一致。  
三．常见问题解答：  
1． 用企业数字证书进行登录，在“选定连接时使用的证书”一步时，列表中没有可用的证
书怎么办？ 
这是因为在系统无法自动导入证书引起的，请用手工进行证书的导入，然后重新登录。具体步骤为： 
点击电脑桌面“开始”→ “所有程序” → “汇信科技” → “ZJCA CSP” → “证












 
 
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书导入”（如图） 
a) 加密设备栏：若为空白，请将介质USB-Key重新插入或换插另一个电脑USB接口
后点击“刷新列表”；                 b) 加密设备口令：输入原始口令“123456” c) 导入证书类型：选择“签名证书” 
d) 点击“导入证书”，出现“一张签名证书成功导入浏览器”时点击“确定”  
2． 在报表填写完毕点击保存按扭后提示网页上有错误，无法成功提交怎么办？ 
这是由于电脑的IE浏览器禁止了ActiveX控件的安装引起的，请检查您的电脑是否安装了上网助手或其他拦截广告的插件，如果是，请将其设置为不要拦截ActivX控件，同时请按以下步骤进行IE的安全性设置： 
在IE浏览器上点击“工具”→“Internet选项”→“安全”→“可信站点”→“站点”→在“将该网站添加到区域”栏中填入报锐网址“http://www.zjds-etax.cn” →点击“添加”→点击“关闭”→点击“确定” 
然后重新进行报表的申报，如出现下图中的提示，请点击运行ActiveX控件。 
 
并在随后出现的IE安全警告框中，点击“运行”进行安装。 
 
   












 
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3． 用企业数字证书无法成功登录，一直提示正在“连接CA服务器”或“无法打开该页”？ 
出现该问题有以下几种可能，请逐一进行排除： 
a：由于数字证书没有插好或接触不良引起，请重新插一便或换一个电脑USB接口试试看, 直到确认USB-KEY上的灯亮。 
b：由于证书过期引起，请在IE浏览器上点击“工具”→“Internet选项”→“内容”→“证书”，然后查看你企业对应证书的截止日期，是否已经过期,如已过期请到当地工商部门更改证书有效期。 
 
C：由于电脑软件问题引起，请从“控制面板”→“添加删除程序”中卸载“汇信软件”，然后重新启动计算机，并重新安装“汇信软件”。如在软件安装过程中有出现报错等异常现象，表明是操作系统出现问题，需要先解决操作系统问题再安装数字证书软件。  
4、用企业数字证书无法成功登录，提示“取企业税务局编码失败”或“用户信息不匹配”？ 
 
请先确认在登录时选择的证书与USB-Key一致，如还不法登录，请联系当地税务部门联系。      












 
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5、在插入企业数字证书后，一直提示如下输入密码界面？ 
 
这是因为你更改过数字证书的初始密码引起的，数字证书初始密码为123456，进行更改过后每次插入证书都会让你输入更改过的密码，如输错，则一直会停留在该界面。  
6、如何进行CA证书的申领、解锁、变更、注销等操作？     
在企业数字证书使用过程中，如有CA证书的申领、变更、解锁、挂失、重发、年                  检、注销等业务问题，请到当地工商部门或登录www.icinfo.com.cn网站了解最新的有关企业数字证书的业务办理流程，并根据相应的规定进行各项业务的办理。 

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