叫“哥”叫“姐”等于赶客，这样称呼回头率暴增！

在日常经营中，很多门店在接待客户的时候，都习惯称呼客户“哥”、“姐”，当客户下单成交后，也会习惯性的对客户说“谢谢哥”“谢谢姐”。

但我们这种习以为常的称呼，会让大部分客户产生感到厌烦，甚至会直接把意向客户赶跑。

一个准确、恰当的称呼能够让顾客感受到我们对他们的尊重和关注，进而增强顾客对门店的认可度和忠诚度。

什么样的称呼方式才能让客户不反感，而且能够让客户听到后回头率暴增呢？我们 一起来看看。

1、千万别叫顾客“哥”“姐”，往小了叫准没错

根据调查显示，90%的人都喜欢别人往小了称呼自己。

某时尚品牌服装店内，销售员见到一位年轻女性顾客，便称呼她为“姐”，希望以此表达出亲切和友好。但顾客却感到有些尴尬和不舒服，之后没有再进一步与销售员交流。

后来，该客户还在社交平台分享了自己在购物过程中销售员称呼她为“姐”的事情，引起了很多人的共鸣。

大家也可以回想一下自己平常在被称呼“姐”“大姐”时，自己心里是什么感受，所以我们在对客户称呼之前，要学会换位思考。

2、不同年龄客户的称呼方式

门店经营者在称呼客户时，需要根据客户的年龄、性别、职业和场合等因素进行选择。以下是针对不同年龄段客户的称呼建议

1）青少年客户

可以使用“小朋友”、“同学”等称呼，这种称呼比较活泼可爱，适合于服装、化妆品等青少年消费者比较多的行业。

2）青年客户

可以使用“帅哥”、“美女”等称呼，既不会让人感到冒犯，听完还比较开心，适用于各类实体店。

3）老年客户

可以使用“阿姨”、“叔叔”等亲切、温暖的称呼，表达出对老年客户的关注和尊重，适用于保健品、医药品等涉及到老年人的行业。

4）客户配偶

可以使用“先生的妻子”、“女士的先生”等方式，表达出对客户配偶的尊重和关注，适用于商务场合和高端酒店会所等行业。

3、最不冒犯的称呼：“姓+先生”、“姓+女士”

在不知道客户姓什么的前提下，可以使用常见的尊称：例如“先生”、“女士”等，但需要注意不要滥用和过度使用。

在知道客户名称之后，可以称呼对方的姓氏：例如“张先生”、“李女士”，这样做可以表达出对客户的尊重和礼貌。

总之，门店正确的称呼方式能够提升顾客体验和忠诚度，同时也能够体现门店的专业性和信誉度。

因此门店经营者应该注重选择合适的称呼方式，避免使用不恰当或不尊重客户的称呼方式。这样能够更好地维护门店的形象和信誉，进而为门店带来更多的商机和客户。