如何撰写数据运营分析报告

数据分析报告是根据数据分析原理和方法，运用数据来反映、研究和分析事物的现状、问题、原因、本质和规律，并得出结论，提出解决办法的一种分析应用文体。

“金字塔原理”

一份数据分析报告，可能几十页规划或分析，我们使用“金字塔原理”，帮助我们“想明白，说清楚”。

“金字塔原理”主要包括三个部分：中心思想、分论点、论据。

• 中心思想：指数据分析报告的主旨，一般围绕发现了什么问题、解决了什么问题，以及希望推进的方向等。

• 分论点：指由中心思想拆解出来的多个子内容，围绕中心思想进行细化阐述。

• 论据：指用来支撑分论点的数据或事实。

MECE 原则

为了能够高效地完成归纳分组，金字塔原理还提供了一个著名的工具：MECE 原则，即完全穷尽，相互独立，即无重复，无遗漏。同一分论点下的所有论据必须充分，不同分论点下的论据不能有重复、交叉的情况，如下所示：

• 结论先行。在整个金字塔的架构中，顶层的“中心思想”即代表了整个金字塔的最核心结论。这个结论，一般而言需要以最高优先级呈现出来，即所谓结论先行，同时用一句话或 20～30 字的一段话来表述即可，切忌冗长。

• 以上统下。每一层的内容均是对下一层的提炼、概括和总结；每一层的内容均是对上一层的拆解、细化和支撑。

• 归纳分组。所有的论据都遵循归纳分组原则，它是将一组具有共同点的事实、思想和观点归类分组，并概括其共同点或者结论的方式。比如要做一次客群分析，几个同类事实分别是：年龄分布、性别分布、活跃程度分布等。

报告最多 3 种颜色

数据分析报告最忌讳五颜六色，除了会让人眼花缭乱外，也会淹没重点的内容。绝大多数情况下，整份数据分析报告 3 种颜色就足够了，无论是十几页还是几百页的报告。

当然，这 3 种颜色的设置和作用也有严格要求。如下图所示，分为主要色、次要色和警示色：

• 主要色，为整个数据分析报告中主要呈现的色调，一般用在标题、高亮的内容等；

• 次要色，与主要色必须是同一色系，且为亮度较高或饱和度较低的颜色，一般用于正文、说明文字之类；

• 警示色，是主要色的反差色，一般用于需要特别提起注意或特别重点说明的文字。

一般用深蓝色作为主要色、浅蓝色作为次要色、红色作为警示色，特别适用于表格、架构图、图表中。

报告最多 3 种字体

字体也是非常令人头痛的地方，报告中往往有很多种字体，既加重阅读困难，也加重报告的制作成本。一般而言，整份数据分析报告的字体也不超过 3 种

字体这里稍微有点要求，分为英文字体（包括数字）、中文字体、编程代码：

• 英文和数字，建议用 Arial，一般不用印刷字体中的衬线字体，如 Times News Roman；

• 中文字体，一般用黑体或苹方，严禁用宋体，严禁使用任何所有手写体，如仿宋、楷体等；

• 程序代码，一般用 Consolas 或 Courier，因为其是等宽字体，便于编码过程中的缩放对齐。

特别提醒，如果报告要商业化使用，例如数据分析报告需要付费购买，或者报告中的某些内容要在公共环境传播，请严禁使用微软雅黑。因为微软雅黑是商业字体，非免费字体，在商业化应用是要付费的，不然有侵权风险。除非你们公司购买了正版 Windows 操作系统，并且购买了微软雅黑的字体授权。

报告最多 3 种图表

图表也是大家非常头痛的地方，为了给一组数据做图，估计大家花费非常多的精力时间在选择图表上。事实上，绝大部分情况下，数据分析报告有 3 种图表就足够了，如下图所示。