【链环科技】 影响电商复购率的三大要素，如何提高复购率

随着电商“人口红利”时代的逝去和电商行业的发展逐渐趋于饱和，商家逐渐意识到用户的拉新成本越来越高。而想要降低成本可以选择提升老用户的复购率。这对商家可持续增长是很重要的一环，如果因经营不当造成老用户的流失对商家来说是一笔巨大的损失。

中国电子商务研究中心提供的公开数据统计情况表明：
●2015年电商获取新用户的成本价已达200_{400元一人，商家站内拉新成本为30}80元一人，可见成本之高。
●商家获得新用户的成本是维护老用户的5~10倍
●有效的提升老用户的满意度，会自然为商家带来新用户，可带来8笔潜在的生意。而一个不满意的用户则可能影响25个人的购买意愿。
●用户流失率每降低5%，其利润增加的就是25%～85%。
以上数据均表明，商家要保持业绩的持续增长，必须一手拉抓新，一手抓用户留存和用户复购率。

那么复购率是如何计算的呢？目前，复购率有两种算法。
●重复购买客户数量/客户样本数量
举例：客户样本100人，其中50人重复购买（不用考虑重复购买了几次），复购率=50/100，即：50%。
●客户购买行为次数（或交易次数）/客户样本数量
举例：客户样本100人，其中20人重复购买，这20人中有5人重复购买1次（即：购买2次），有15人重复购买2次（即：购买3次），复购率=（51+152）/100，结果为35%。
在进行复购率计算是，一定要确认好我们的统计周期&#