今天遇到这样一个场景。
门店pos使用支付宝方式销售出去一单商品,第二天财务查账查到被退款了,这可怎么办啊,不管是收银员误操作还是系统错误,顾客东西已经拿走了,员工这一单赔定了。
不能赔!那我们就要 追款~
我是这样做的~
1、确定退款原因
联系支付宝技术客服https://open.alipay.com/support/supportCenter.htm
输入商户支付宝账号或者partnerID,你可以跟小蚂哥对话啦~
对了对了,如果想跟人工小哥哥联系,就输入几次“人工客服”,还不来?多输入几次就来了,我输了2次来的
描述清楚情况,小蚂哥会给你查日志滴,不过你也知道支付宝这个体量,他们一般只保存3天的日志(追款要尽快啊),不然就查不到了,得去自己的系统查询咯。
我就是这样,3月39号发生的退款5月10号让我追回,,,
小蚂哥建议~
由于我们公司微信支付宝收款方式使用的是第三方支付公司,只需要让第三方