用户增长的定义
基本目的:提升产品在一段时间内的有效用户数。
根本目的:提升当下和未来的利润,实现商业成功。
定义:用各种方式找到合适的用户,实施合适的运营手段,达到目的。
用户增长的着手点
- 产品定义:产品应当满足用户的真正需求。
- 产品运营:产品定位、渠道运营、广告。
- 产品改进:产品需要如何改进,运营需要如何改进。
数据分析体系的目的
明白产品的发展现状,定位问题和空间,集中资源和精力解决最重要的事情,为可做的事情要做的事情排优先级。
基于用户生命周期搭建分析体系
1.定义用户的关键路径。
用户定义
潜在用户
可以从各个维度对用户进行打分,判断成为新用户的可能性。
新增用户
首次完成产品体验的用户:走完产品的整个流程,过程中通过漏斗进行监控跟进。
有效用户
根据业务经验,认为的有效用户数,可以从粘性、活跃度、忠诚度、客单价等各个维度来进行判断。
沉默用户
使用过产品未卸载产品,但是在一段时间内没有打开过产品的用户。
流失用户
使用过产品,卸载产品的用户,通过判断其价值来选择性跟进。
指标监控
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运营策略效果监控
运营效果复盘:促活:效果如何,在每一步有效用户怎么样? -
监控异常
指标对标。