电子政务与企业信息化

电子政务：

        电子政务实质上是对现有的政府形态的一种改造，即利用信息技术和其他相关技术来构造更适合信息时代的政府的组织结构和运行方式。

        电子政务有以下几种表现形式：

        政府对政府，即G2G；

        政府对企业，即G2B；

        政府对居民，即G2C；

        企业对政府，即B2G；

        居民对政府，即C2G；

        政府到政府雇员，即G2E。

企业信息化：

        企业信息化一定要建立在企业战略规划的基础之上，以企业战略规划为基础建立的企业管理模式是建立企业战略数据模型的依据。企业信息化就是技术和业务的融合，需要从企业战略层面、业务运作层面、管理运作层面这三个层面来实现。

        几种常见的企业信息化方法如下：

        业务流程重构方法；

        核心业务应用方法；

        信息系统建设方法；

        主题数据库方法；

        资源管理方法；

        人力资本投资方法。

ERP

        ERP就是一个有效地组织、计划和实施企业内外部资源的管理系统，它依靠IT的手段以保证其信息的集成性、实时性和统一性。

CRM

        CRM坚持以客户为中心的理念，目的是改进客户满意度、增加客户忠诚度。市场营销和客户服务是CRM的支柱性功能。CRM由两部分构成：触发中心河挖掘中心。

SCM

        供应链是围绕核心企业，通过对信息流、资金流和商流的控制。这是一条增值链。

EAI

        企业应用集成，基于各种不同平台，用不同方案建立的异构应用集成的一种方法和技术。包含：界面、平台、数据、应用、过程的集成。

电子商务

        电子商务指双方利用现代开放的因特网，按照一定的标准所进行得各类商业活动。主要包括网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付等商业运营模式。