重构未来：打造高效智能的重卡换电站运营云平台

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本文探讨了电动重卡换电站面临的挑战和构建运营云平台的重要性。平台通过远程监控、资产管理、运营优化等功能，解决痛点并推动行业健康发展。核心功能包括资产管理、运营结算、收益分析、售后维保和电池故障预测，目标是实现全面智能运营，促进可持续发展。

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前言

最近小徒弟找工作，终面是围绕其公司的运营业务做一个云平台产品策划案，抽了半天先给她拟好思路和框架，再在我的悉心指导下，最新完成了以下内容。现在她已经顺利通过终面，而且该策划案获得面试官（据说很严，通过率不高）的称赞，只是一篇习作，现在分享出来供大家斧正。

Coworker: Wangzhuoyu

市场现状与趋势分析

随着全球能源结构的转型和环境保护意识的提升，电动重卡作为绿色物流的重要组成部分，其市场规模正在迅速扩大。然而，电动重卡的广泛应用离不开高效、可靠的换电站支持。当前，换电站面临着设备投资成本高、地理位置分散、运营管理复杂等挑战，这些问题严重制约了电动重卡的推广和换电站的规模化运营。

在这种背景下，构建一个集中化、智能化的重卡换电站运营云平台变得迫在眉睫。该平台能够实现对换电站的远程监控、资产管理、运营优化和故障预警，从而提升服务效率，降低运营成本，并最终推动电动重卡行业的健康发展。

重卡换电站场景

目前换电站产品线按车型分为乘用车换电站和商用车换电站。乘用车换电站主要服务：网约车、出租车和小型私家车，应用场景集中于城市端；商用车换电站主要服务：混泥土搅拌车、自卸车、牵引车和牵引车等工程用车，目前应用场景集中于工地、高速公路等。

重卡市场针对不同工况和各类场景具有多样化的应用模式，相对较为复杂；当前市场主要应用场景分为长途运输和区域短倒两大类；根据电动汽车的本身特性，长途干线运输场景不适合纯电动重卡；而区域短倒场景，例如：冶金、港口、火电厂、矿山、建工、市政以及支线运输等场景比较适合纯电重卡和换电重卡。

重卡换电站运营痛点

通过市场调研、数据分析及竞品分析等产品手段，锁定重卡换电站整个生态产业链中，占据平台业务场景比重大、使用频次高的核心用户，基于核心用户的痛点调查和分析，为平台功能规划及蓝图设计找准方向，同时瞄准精准用户群，用最小开发及运营成本换取最大平台收益。

运营云平台构建思路

平台价值定位：平台围绕核心用户群体，打造全价值闭环链生态体系，战略性地优先满足核心用户的核心价值，通过为用户提供围绕资产、数据和流量的核心价值，打造品牌和口碑效益，从MVP（最小化可行产品）验证到全场景迭代，逐步发展和扩大平台生态圈。

运营云功能蓝图设计

核心功能及场景：换电站资产管理

换电资产管理：运用数字化、信息化技术，结合物联网、云平台，构建换电站及其业务周边资产的全生命周期数据管理，实现资产数字化，整合换电站资产管理制度和业务流程，将分散在全国各地的100多个换电站及其备件库的资产通过云平台进行统一集中管理，可大大提供资产管理效率，避免资产因管理不善、资产不良等状况而造成的资产损失。

核心功能及场景：运营结算管理

运营结算管理：通过云平台的数字化运营及自动化流程管理能力，将换电站的单项业务、集团业务、平台业务等多种业务形式的运营结算，按照不同运营结算流程模板，通过云平台打通财务、银行系统，实现高效率的对账和自动结算功能。

核心功能及场景：运营收益数据分析

运营收益数据分析：依托平台数据统计和分析算法，以及未来拓展的机器学习、大数据分析能力，通过数据分析提供运营数据的细颗粒度概览，包括电量、订单，设备，减少碳排放量、告警等相关数据统计，按日，周，月等不同时间切片对营收进行分析，并分析换电站地理分布与收益关系，以及电池包充电能耗、充电成本及其关联的终端设备的实时状态信息，帮助运营商实现精细化运营；按照换电站分布，区域，电量排名，分时段电量占比等对比分析，帮助经营管理者发现运营相关问题，快速作出科学决策和应对措施。

核心功能设计：售后维保管理

售后维保管理：面向换电站设备制造商、电池包制造商，运维服务商及电池包终端用户及电站运营商，运营商可在线管理自己的换电站设备和电池包，同时终端用户在换电过程中遇到电池包、换电设备故障及品质问题时，可通过平台向制造厂商快捷发起各种在线服务申请，平台通过客服派单、地图派单等方式快速响应售后服务申请，并可跟踪云端和移动端数据交互全生命周期跟踪服务工单状态，及时掌握服务情况。

核心功能及场景：电池故障及寿命预测

电池故障及寿命预测：基于物联网IoT、边缘计算、大数据分析等计算，通过对电芯及电池包的热失控检测、内短路检测、析里检测、K值预测、容量预测等进行机器学习和预测，建立电池寿命预测模型，提前预判电池可能出现故障或寿命问题，一方面可提前进行采购计划及库存备货，避免电池包供应短缺；另一方面可避免电池包起火等造成的安全事故，导致不必要的经济损失。