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0、1996年联合国贸易组织通过了《电子商务示范法》。动态页面是以ASP、PHP、JSP、Perl或CGI等编程语言制作的；会员制营销有亚马逊公司最先提出。
1、CPU中有一些重要的寄存器，其中程序计数器中存放待执行指令的内存地址，指令寄存器则存放正在执行的指令，状态寄存器用于保存指令执行完成后产生的条件码，通用寄存器则作为暂时存放数据的存储设备，相对于主存储器，访问寄存器的速度要快得多。 (CPU)是指由运算单元(ALU)、控制单元(CU)、寄存器组组成的核心的集成部件，这些部件之间通过芯片级总线连接。运算器（简称为ALU）主要完成算术运算和逻辑运算，实现对数据的加工与处理。不同计算机的运算器结构不同，但基本都包括算术和逻辑运算单元、累加器（AC）、状态字寄存器（PSW）、寄存器组及多路转换器等逻辑部件。
2、瀑布模型是将软件生存周期各个活动规定为依线性顺序连接的若干阶段的模型，适合于软件需求很明确的软件项目。V模型是瀑布模型的一种演变模型，将测试和分析与设计关联进行，加强分析与设计的验证。原型模型是一种演化模型，先快速构建可运行的原型系统，然后根据运行过程中获取的用户反馈进行改进，特别适用于对软件需求缺乏准确认识的情况。螺旋模型将瀑布模型和演化模型结合起来，加入了两种模型均忽略的风险分析。
3、完全备份：对整个操作系统进行备份，优点：备份数据最完整；缺点：数量大，时间长成本高
在系统开始工作前进或每过一次标志性阶段再重新进行一次。
增量备份：每次对相对上一次的备份增；加修改的数据进行备份，优点：数据量小，快速；适合进行完全备份后的后续备份
差分备份：每次对相对上一次的完全备份增加修改的数据进行备份优点：数据量小，快速；适合进行完全备份后的后续备份
按需备份：针对某个文件的备份占用空间小，开始，低成本无法恢复整个系统；适合小型可间断的系统
和个人系统备份
4、无论是对于编译方式还是解释方式来实现高级语言，对于有错误的程序，如果是词法或语法错误，则不能进入运行阶段，运行时陷于死循环属于动态的语义错误。
5、在面向对象系统中，对象是基本的运行时实体，它既包括数据（属性），也包括作用于数据的操作（行为）。一个对象把属性和行为封装为一个整体。封装是一种信息隐蔽技术，其主要目的是使对象的使用者和生产者分离，使对象的定义和实现分开。
6、市场机制是一个有机的整体，它的构成要素主要有市场价格机制、供求机制、竞争机制和风险机制等构成。
7、RUP（统一软件开发过程，统一软件过程）是一个面向对象且基于网络的程序开发方法论。
JSD是一种面向数据结构的设计方法。关键成功因素法（CSF）最初由洛克特1979提出，可用来帮助进行信息系统规划和需求分析，是电子商务系统规划的主要方法之一。UML统一建模语言。
8、数据库系统具有数据独立性高的特点，数据的独立性是指用户的应用程序与数据库中数据是相互独立的，即当数据的物理结构和逻辑结构发生变化时，不影响应用程序对数据的使用。数据库系统的数据可以被多个用户、多个应用共享使用。数据的共享程度可以极大地减少数据的冗余度，又能避免数据之间的不相容性和不一致性。所谓数据的不一致性是指同一数据在系统的不同拷贝的值不一样。
数据库的功能包括数据定义、数据操纵、数据库控制、事务控制四个方面：
数据定义：用于定义和修改数据库对象。如CREATE TABLE（创建表）、DROP TABLE（删除表）等。
数据操纵：对数据的增、删、改和查询操作。如SELECT（查询数据）、INSERT（插入记录）、DELETE（删除记录）、UPDATE（修改数据）等。
数据库控制：控制用户对数据库的访问权限。如GRANT（授予权利）、REVOKE（取消权利）等。
事务控制：控制数据库系统事务的运行。如COMMIT（事务提交），ROLLBACK（事务撤消）等。
数据仓库是一种只读的、用于分析的数据库，常常作为决策支持系统的底层。联机分析处理是针对特定问题的联机数据访问和分析，通过对信息进行快速、稳定、一致和交互式的存取，对数据进行多层次、多阶段的分析处理，以获得高度归纳的分析结果。数据挖掘是从海量数据中抽取有价值的信息，其目的是帮助决策者寻找数据间潜在的关联，发现被忽略的要素，而这些信息对预测趋势和决策行为是十分有用的。
9、TCP/IP协议由四个层次组成：网络接口层、网络层、传输层、应用层。
网络接口层（又称数据链路层）（Network Interface Layer）提供了TCP/IP与各种物理网络的接口，把IP数据报封装成能在网络中传输的数据帧，为数据报的传送和校验提供了可能。数据链路层最终将数据报传递到目的主机或其他网络。
网络接口层常见的协议包括：Ethernet802.3、TokenRing802.5、X.25、Frame relay、HDLC、PPP ATM等。
网络层（Network Layer）负责网络之间的数据的传输。接收传输层发送的数据分组，并将分组封装成IP数据报，然后将数据报发往适当的网络接口；并处理路径、流控、拥塞等问题。
网络层常见的协议包括：IP协议、ICMP协议、ARP协议、RARP协议等，
传输层（Transport Layer）的主要服务功能是建立、提供端到端的通，言连接，它可以同时从应用层的几个应用程序接收数据并发送给下一层（IP）。传输层的主要协议包括：TCP（传输控制协议）和UDP（用户报文协议）。
应用层（Application Layer）应用层根据不同用户的各种需求，向用户提供所需的网络应用程序服务。应用层提供的服务包括：FTP（文件传输协议），Telnet（用户远程登录服务），DNS（域名解析服务），SMTP（简单邮件传输协议），用来控制邮件的发送、周转。POP3（接收邮件协议）。
10、一主机IP地址为202.112.14.37，子网掩码为255.255.255.240，请计算这个主机所在网络的子网地址和广播地址。最简单的方法：256-240=16 略小于37又是16的倍数的是32，网络地址 .32；下一个16的倍数是48，也就是下一个网络地址是 .48；广播地址=下一个网络地址减一1=48-1=47；所以，广播地址 .47
11、信息安全面临的威胁主要包括信息截取和窃取、信息篡改、信息假冒、信息抵赖。
信息截取和窃取是指攻击者可能通过搭线窃听、安装数据截收装置等方式获取传输的机密信息，或通过对信息流量和流向、通信频度和长度等参数的分析，推出有用信息。
信息篡改是指攻击者可能通过各种技术方法和手段对网络传输的信息进行中途修改，破坏信息的完整性。
信息假冒是指当攻击者掌握了网络信息数据规律或解密了商务信息以后，可以假冒合法用户或发送假冒信息来欺骗其他用户。
信息抵赖涉及多个方面，如发信者事后否认曾经发送过某条信息或内容；收信者事后否认曾经收到过某条信息或内容；购买者发了订货信息却不承认；销售者卖出商品却因价格差而不承认原有交易等。
11、信息安全涉及到信息的保密性、完整性、可用性、可控性等。综合起来，就是要保障电子信息的有效性。保密性就是对抗对手的被动攻击，保证信息不泄漏给未经授权的人。完整性就是对抗对手主动攻击，防止信息被未经授权的篡改。可用性就是保证信息及信息系统确实为授权使用者所用。可控性就是对信息及信息系统实施安全监控。机房的防辐射处理（防止有用信息以各种途径辐射出去），它归属于信息保密性。
12、销售者面临的主要威胁包括：中央系统安全性被破坏、竞争者检索商品递送状况、被他人假冒、其他威胁如客户资料被竞争者获悉、消费者提交订单后不付款等。
消费者面临的主要威胁包括：虚假订单、付款后不能收到商品、机密性丧失等。
13、电子商务安全体系结构分为：应用系统层：保密性、完整性、可用性、可控性、不可否认性、身份可认证性等。安全协议层：SSL协议、SET协议等。安全认证层：数字摘要、数字签名、数字证书、认证中心等。加密技术层：对称加密、非对称加密。网络服务层：入侵检测技术、安全扫描、防火墙等。
14、对称密钥加密算法主要包括：DES算法、IDEA算法、AES算法、RC4算法、3DES算法、RC5算法等。常见的非对称密钥加密算法主要包括：RSA算法、El Gamal算法、Rabin算法等。非对称密钥密码体制的典型算法是RSA算法，（发送者→接受者公钥加密→传输→接受者私钥解密→明文）
数字签名的种类：①RSA签名（基于RSA双方）；②ElGamal签名（专门为签名目的设计）。
15、在数字信封技术中，利用对称加密速度快的特点，对交易信息进行处理，考虑到对称密钥的保管问题，采用接收方的公钥加密对称密钥，并将两者一起发送给接受方，从而保证了只有接收方才能知道对称密钥，才能接受交易信息。
数字信封中，信息发送方采用对称密钥来加密信息内容，然后将此对称密钥用接收方的公开密钥来加密（这部分称数字信封）之后，将它和加密后的信息一起发送给接收方，接收方先用相应的私有密钥打开数字信封，得到对称密钥，然后使用对称密钥解开加密信息。
16、数字签名技术是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。
16.4、数字签名使用过程：
① 发送对原文生成数字摘要Z，并用自己的密钥进行加密，变成数字签名；
② 发送方将数字签名和原文一起发给接收方；
③ 接收方用发送方的公钥解密数字签名得到数字摘要Z；
④ 接收方对接收到的原文生成数字摘要Z’，比较Z和Z’，如相同则说明发送者身份真实。
16.5、数字签名的作用：
① 确认信息的完整性：数字签名对比两个原文，可知道数据是否被修改；
② 确认信息发送者身份，实现不可抵赖性：如果能用发送方的公钥解密，说明一定就是公钥所有者发的。
17、销售者面临的主要威胁：
中央系统安全性被破坏（黑客入侵改变用户数据）
竞争者检索商品递送状况：竞争者以他人名义订购商品、了解商品的库存的情况。被他人假冒：钓鱼网站其他：竞争者获取客户资料，消费者不付款等
② 消费者面临的主要威胁：虚假订单（假冒消费者购买产品，让消费者付款）；付款后不能收到商品；隐私泄露。
常用的数字摘要算法包括：SHA，MD5等。
16.2、数字摘要使用过程：
原文用哈希算法获得数字摘要→原文和数字摘要一起发给对方→对方用哈希算法从原文获得数字摘要→比较两次数字摘要是否一致。一致则没有修改。
16.3、哈希（Hash）常用的有MD5和SHA-1算法。MD5算法生成的信息摘要长度为128位，SHA-1为160位。 DES是64位
在SET电子支付模型中，采用RSA公开密钥加密，利用安全散列算法SHA生成160位数字摘要。
SET使用数字信封的方式更换专用传输密钥。其方法是：由发送方自动生成专用传输密钥，并将其用（接受方公钥）加密传送给接收方；接收方用（接受方私钥）解密，得到专用传输密钥。
16、SET协议的工作流程如下：①支付初始化请求和响应阶段。②支付请求阶段。③授权请求阶段。④授权响应阶段。⑤支付响应阶段。
18、SSL协议在运行过程中可分为六个阶段：①建立连接阶段②交换密码阶段③会谈密码阶段④检验阶段⑤客户认证阶段⑥结束阶段；当上述动作完成之后，两者之间的资料传输就以对方公密进行加密后再传输，另一方收到资料后以私钥解密
19、Https使用443为默认端口 是传输层的；http是8080是应用层的；FTP的数据传输端口20端口；远程登录(Telnet)服务端口23端口，电子邮件的SMTP服务端口25端口；DNS系统服务端口53端口，电子邮件的POP3服务端口110端口。
20入侵检测系统根据原始数据的来源可分为基于主机的入侵检测系统、基于网络的入侵检测系统和基于应用的入侵检测系统；根据检测原理，入侵检测系统可分为异常入侵检测和误用入侵检测；根据体系结构，入侵检测系统可分为集中式、等级式和协作式3种；根据工作方式，入侵检测系统可分为离线检测系统和在线检测系统。
入侵检测系统 IDS 的组成：① 事件产生器：采集原始数据；② 事件分析器：接受事件信息，对其分析，发警报③ 事件数据库：存放前两者的数据；④ 响应单元：根据警告信息采取行动
21、网络营销4C理论是指消费者的欲望和需求、成本、便利和沟通。
22、网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度和经济。
20、供应链管理（Supply Chain Management）是一项利用网络技术解决企业间关系的整体方案。供应链管理框架包括三个相互紧密联系的要素的结合：供应链的结构、供应链的业务流程、供应链管理的组成要素。
21、关系营销可分为企业网营销、互动营销和数据库营销三种形式。
22、网络营销不是孤立存在的；网络营销不等于网上销售；网络营销不等于电子商务；网络营销是对网上经营环境的营造。
23、网络社区营销的作用主要体现在以下五个方面：
①可以与访问者直接沟通。②在线回答顾客问题。③与那些没有建立自己社区的网站合作，建立链接和介绍④目录或搜索引擎登记⑤方便进行在线调查。
24、面向对象程序设计包括三大特征：继承、封装、多态。
25、黑盒测试也称为功能测试，在完全不考虑软件的内部结构和特性的情况下测试软件的外部特性：常用的黑盒测试技术包括等价类划分、功能图、边界值分析、错误猜测和因果图的报告；
白盒测试也称为结构测试，根据程序的内部结构和逻辑来设计测试用例，对程序的路径和过程进行测试，检査是否满足设计的需要。常用的白盒测试技术包括逻辑覆盖、基于数据流的测试和基本路径测试。基本路径测试包括：1、程序的控制流图2、程序的环路复杂性3、导出测试用例4、准备测试用例5、图形矩阵
压力测试：系统在各种极端环境下的测试
负载测试：渐渐增加负荷，直到超载后系统运行能力的测试
单元测试：集中对用源代码实现的每一个程序单元进行测试，检查各个程序模块是否正确地实现了规定的功能。
集成测试：把已测试过的模块组装起来，主要对与设计相关的软件体系结构的构造进行测试。
确认测试：则是要检查已实现的软件是否满足了需求规格说明中确定了的各种需求，以及软件配置是否完全、正确。
系统测试：是指将软件与整个系统的硬件、外设、支持软件、数据和人员结合起来，以需求规格说明为依据，把已经经过确认的软件纳入实际运行环境中，与其它系统成份组合在一起进行测试。
验收测试：系统开发生命周期方法论的一个阶段，这时相关的用户和／或独立测试人员根据测试计划和结果对系统进行测试和接收。它让系统用户决定是否接收系统。它是一项确定产品是否能够满足合同或用户所规定需求的测试。这是管理性和防御性控制。
26、类成员的访问权限用来限制外界对某一个类成员的访问。类成员的访问权限有以下几种：
public：允许外界访问。private：不允许外界访问，也不允许派生类访问，只能在定义该成员的类中调用。
protected：只允许在定义该成员的类或其派生类的内部被调用。internal：使用该声明符的类型或成员只允许在同一程序集内访问。
27、HTML中使用 <a> 标记表示超链接，该标记的target属性指定被链接页面显示的目标窗口，规定target属性的取值为：
_self：使用当前窗口（默认值）；_blank：打开新窗口；_parent：使用父窗口（用于框架）；_top：使用最顶层父窗口（用于框架）。HTML包含一系列的标记，它们与一般文本有区别，放在单书名号里。需要注意的是，标记一般是成对出现的。每当使用一个标记，如，则必须以另一个标记配合。但是也有一些标记例外，比如，
、标记就不需要成对使用。
28常见电子商务网站应由以下构件构成：
①应用服务器。②工作流和群件子系统。③内容管理子系统。④目录服务器。⑤性能优化工具。⑥邮件和消息服务器。⑦个性化信息服务。⑧搜索引擎。⑨安全服务器。⑩网站服务器。
29、云计算服务可以分为IaaS（Infrastructure as a Service基础设施即服务）、PaaS（Platform-as-a-Service，平台即服务）和SaaS（Software-as-a-service，软件既服务）3类。
30、在电子商务环境下，任一个信息系统的生存周期都可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段。
31、数据模型是对现实世界数据特征的抽象。数据库结构的基础是数据模型，是用来描述数据的一组概念和定义。数据模型的要素是数据结构、数据操作和数据的约束条件。
32、工作流管理系统是运行在一个或多个工作流引擎上用于定义、实现和管理工作流运行的一套软件系统，它与工作流执行者（人、应用）交互，推进工作流实例的执行，并监控工作流的运行状态。
33、电子商务系统所面临的安全威胁主要包括：
①身份窃取：指用户的身份在通信时被他人非法截取。
②非授权访问：指对网络设备及信息资源进行非正常使用或越权使用。
③冒充合法用户：指利用各种假冒或欺骗手段非法获取合法用户资源的使用权限，以达到占用合法用户资源的目的。
④数据窃取：指非法用户截取通信网络中的某些重要信息。
⑤破坏网络的完整性：指使用非法手段，更改某些重要信息，以干扰用户正常使用。
⑥拒绝服务：指通信被中止或实时操作被延迟。
电子邮件炸弹使用户在短时间内收到大量的无用邮件，从而影响正常业务。这种攻击方式属于拒绝服务。
34、QR（Quick Response）码是二维条码的一种，呈正方形，通常为黑白两色。QR码4个角落的其中3个，印有较小、像“回”字的正方形图案，帮助解码软件定位。使用者不需要对准，以任何角度扫描，资料可被正确读取。QR码比普通条码可储存更多资料。
35物流具有三种表现形式：物质表现形式、价值表现形式和信息表现形式。物流的物质表现形式为企业之间的物质资源的转移（包括时间.空间和形态的转移）；物流的价值表现形式为物流过程是一个价值增值过程，是一个能够创造时间价值和空间价值的过程；物流的信息表现形式为物流过程是一个信息采集、传递与加工过程。现代物流系统的动作目标归纳起来简称为5S，即：
①优质服务②迅速及时③节约空间④规模适当⑤合理库存
36、企业物流包括企业供应物流、企业生产物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流。企业供应物流是企业为保证自身生产节奏，不断地组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动；企业生产物流是指企业在生产工艺中的物流活动；企业销售物流是企业为保证本身的经营效益，伴随着自身的销售活动，不断将产品的所有权转给用户的物流活动；企业回收物流是企业在生产、供应、销售活动中各种边角余料和废料回收伴随的物流活动；企业废弃物物流是对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动。
37、构成供应链的代表性要素是供应商、制造商、批发及物流、零售企业。
38、网桥是丁作在数据链路层上实现局域网互连的网络设备；网桥的中继功能仅仅依赖于MAC帧的地址，因而对高层协议完全透明。
网桥能够互连两个采用不同数据链路层协议、不同传输介质与不同传输速率的网络
网桥以接收、存储、地址过滤与转发的方式实现互连的网络之间的通信；
网桥需要互连的网络在数据链路层以上采用相同的协议；
网桥可以分隔两个网络之间的通信量，有利于改善互连网络的性能与安全性。网桥的主要缺点是：由于网桥在执行转发前先接收帧并进行缓冲，与中继器相比会引入更多时延。
39、包过滤防火墙是通过对数据包的IP头和TCP头或UDP头的检查来实现的，主要检查的信息包括：IP源地址、IP目标地址、协议（TCP包、UDP包和ICMP包）、TCP或UDP包的源端口、TCP或UDP包的目标端口、ICMP消息类型、TCP包头中的ACK位、数据包到达的端口、数据包出去的端口等。
40、HTML是一种规范，一种标准，它通过标记符号来标记要显示的网页中的各个部分。标记的由“<”及“>”所组成，不同标记表示不同含义和作用。其中

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标记表示水平线，
表示回车， 是非法HTML标记，表示表格中的行。
表单输入标记用于接收用户数据输入，其type属性的值表示输入的元素模式，主要包括下列类型：button——普通按钮、radio——单选按钮、checkbox——复选框、select——下拉式菜单、text——单行文本框、textarea——多行文本框、submit——提交按钮、reset——重设按钮。
41、SCM是供应链管理系统，OA是办公自动化系统，CRM是客户关系管理系统，DSS是决策支持系统。
呼叫中心是由现代通信设备和座席代表所组成的为客户服务的系统，它充分利用了通信网和计算机网络的多种功能，为实现企业和客户的多种方式的双向交流提供服务。在客户关系管理中，企业呼叫中心（CallCenter）的建立是一项重要措施
42电子商务系统的规划总体概念。宏观上讲，在电子商务环境下，任一个信息系统的生命周期都可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护等五个阶段。
开发一个电子商务系统，首先第一步要做的便是制定系统的发展规划。系统规划阶段的任务是对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性。根据需要和可能，给出拟建系统的备选方案。对这些方案进行可行性分析，写出可行性分析报告。总的来说，电子商务系统的总体规划需要解决以下三个方面的内容：系统的总目标和发展战略，了解企业电子商务系统以及管理状况，对相关信息技术的预测。
43、电子商务系统规划时运用的主要方法及其含义。企业系统规划法（BSP）是通过全面调査，分析企业信息需求，制定应用系统总体方案的一种方法，该方法旨在帮助企业制定信息系统的规划，以满足企业近期和长期的信息需求，它较早运用面向过程的管理思想。战略目标集转化法（SST）把企业的战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量等组成，应用系统的战略规划过程是把组织的战略目标转变为应用系统战略目标的过程。关键成功因素法（CSF）通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，产生数据字典。比较三种方法，可以看出，CSF方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点，用这种方法所确定的目标和传统的方法衔接得比较好，但是一般最有利的只是在确定管理目标上。SST方法从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如前者。BSP方法虽然也首先强调目标，但它没有明显的目标引出过程。它通过管理人员酝酿“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转换是通过组织/系统、组织/过程以及系统/过程矩阵的分析得到的，这样可以定义出新的系统以支持企业过程，也就把企业的目标转化为系统的目标，所以我们说识别企业过程是BSP战略规划的中心。
电子商务系统规划方法有很多，其中关键成功因素法（CSF)、战略目标集转化法(SST)和企业系统规划法（BSP)三种方法用得最多。 .
企业系统规划法（BSP)是通过全面调查，分析企业信息需求，制定应用系统总体方案的一种方法。它有4个基本步骤：
①确定各级管理的统一目标，通过对企业管理目标的定义，界定应用系统的目标。
②识别企业过程。这是BSP方法的核心。识别企业过程可对企业如何完成其目标有深刻的了解，并且有助于定义系统的功能和信息的流程。
③定义数据类。在识别企业过程的基础上，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据。
④定义信息结构。即划分子系统，确定应用系统各部分及其相关数据之间的关系。
44、电子商务网站一般作为企业的门户站点，是企业为合作伙伴、客户等提供的访问企业内部资源的统一平台。因此要考虑良好的可扩充性、高效率的并发处理能力、强大的管理能力、与企业内部的系统紧密联系、快速服务响应能力、良好的容错性能、支持多种客户终端、安全的运行环境等。电子商务网站基本架构包括确定网站的收费对象和收费规则、确定网站栏目的功能、确定网站的信息流和控制流。网站服务器功能与电子商务网站基本架构无关。
44、1电子商务网站基本构件，企业可根据自身情况及网站的应用类型进行调整。
•应用服务器：主要用于企业较大规模电子商务应用的开发、发布和管理，同时与企业原有系统集成。
•工作流和群件子系统:主要在于使工作人员和商业伙伴能通过Internet共享资源、协同工作。
•内容管理子系统：主要是简化企业网站的产品管理，提高效率，并把筛选后的相应内容发给最终用户。
•目录服务器：主要用来管理防火墙内外的用户、资源和控制安全权限，同时为用户的通信和电子商务交易提供通道。
•性能优化工具：主要是改善网站服务质量，包括流量管理、动态数据缓存、网络动态负载、知识管理等。
•邮件和消息服务器：为企业员工、合作伙伴和客户提供商业级的通信架构。
•个性化信息服务：主要是在实时分析用户数据的基础上提供服务，从而对用户行为更好地理解，使得企业能够跟踪、分析、理解网站用户。
•搜索引擎：电子商务网站要具备优秀的搜索功能。
•安全服务器：用于保证电子商务系统数据安全、应用安全和交易安全。
•网站服务器：主要是为了把网站信息发布给用户。
44.1网站优化包括对用户优化、对网络环境（搜索引擎等）优化，以及对网站运营维护的优化。
网站设计对用户优化的具体表现是：以用户需求为导向，设计方便的网站导航，网页下载速度尽可能快，网页布局合理并且适合保存、打印、转发，网站信息丰富、有效，有助于用户产生信任。
网站设计对网络环境优化的表现形式是：适合搜秦引擎检索（搜索引擎优化），便于积累网络营销网站资源（如互换链接、互换广告等>。
网站设计对运营维护优化的含义是：充分体现网轴的网络营销功能，使得各种网络营销方法可以发挥最大效果，网站便于日常信息更新）维护、改版升级，便于获得和管理注册用户资源等。
45、B2C:凡客诚品、当当网、卓越网、淘宝网；B2B: 阿里巴巴网、慧聪网
46、需求分析确定软件要完成的功能及非功能性要求；概要设计将需求转化为软件的模块划分，确定模块之间的调用关系；详细设计将模块进行细化，得到详细的数据结构和算法；编码根据详细设计进行代码的编写，得到可以运行的软件，并进行单元测试。
47、结构化分析与设计方法。
软件设计必须依据软件的需求来进行，结构化分析的结果为结构化设计提供了最基本的输入信息，其关系为：根据加工规格说明和控制规格说明进行过程设计；根据数据字典和实体关系图进行数据设计；根据数据流图进行接口设计；根据数据流图进行体系结构设计。
48、EDI系统的组成包括以下几个部分：
①用户接口模块：业务管理人员可用此模块进入输入、查询、统计、中断、打印等，及时地了解市场变化，调整策略。
②内部接口模块：这是EDI系统和本单位内部其他信息及数据库的接口。
③报文生成及处理模块：该模块有两个功能，其一是接受来自用户接口模块和内部接口模块的命令和信息，按照EDI标准生成订单、发票等各种EDI报文和单证，经格式转换模块处理之后，由通信模块经EDI网络发给其他EDI用户；其二是自动处理由其他EDI系统发来的报文。
④格式转换模块：所有的EDI单证都必须转换成标准的交换格式，转换过程包括语法上的压缩、嵌套、代码的替换以及必要的EDI语法控制字符。在格式转换过程中要进行语法检查，对于语法出错的EDI报文应拒收并通知对方重发。
⑤通信模块：该模块是EDI系统与EDI通信网络的接口
EDI的标准包括EDI网络通信标准、EDI处理标准、EDI联系标准和EDI语义语法标准等。
EDI网络通信标准是要解决EDI通信网络应该建立在何种通信网络协议之上，以保证各类EDI用户系统的互联。目前国际上主要采用MHX(X.400)作为EDI通信网络协议，以解决EDI的支撑环境。
EDI处理标准是要研究不同地域、不同行业的各种EDI报文共有的“公共元素报文”的处理标准。它与数据库、管理信息系统(如MPRII)等接口有关。
EDI联系标准解决EDI用户所属的其他信息管理系统或数据库与EDI系统之间的接口。
EDI语义语法标准(又称EDI报文标准）是要解决各种报文类型格式、数据元编码、字符集和语法规则以及报表生成应用程序设计语言等。
这里的EDI语议语法标准又是EDI技术的核心。
49、在电子商务的支付模型中，包括以下几种：
①支付系统无安全措施模型：用户从商家订货，并把信用卡信息通知商家。信用卡信息的传递方法有两种，一种是通过电话、传真等非网上手段；另一种是通过网络传送，但没有安全措施。信用卡信息的合法性检查是在商家和银行之间进行的。特点是：风险由商家承担；商家完全掌握用户的信用卡信息；信用卡信息的传递无安全保障。
②通过第三方经纪人支付模型：用户在网上经纪人处开立一个账户，网上经纪人持有用户的账户和信用卡号。用户用这个账户从商家订货，商家将用户账户提供给经纪人，经纪人验证商家身份，给用户发送电子邮件，要求用户确认购买和支付信息后，将信用卡信息传给银行，完成支付过程。这种方法交易成本很低，对小额交易很适用。特点是：用户账户的开设不通过网络；信用卡信息不在开放的网络上传送；通过电子邮件来确认用户身份；商家自由度大，风险小；支付是通过双方都信任的第三方（经纪人）完成的。
③数字现金支付模型：用户在银行开立数字现金账户，购买兑换数字现金。然后使用个人电脑数字现金终端软件从银行账户取出一定数量的数字现金存在硬盘上。用户从同意接收数字现金的商家订货，使用数字现金支付所购商品的费用。接收数字现金商家与用户银行之间进行清算，用户银行将用户购买商品的钱支付给商家。
④简单加密支付系统模型：用户在银行开立一个信用卡账户，并获得信用卡号。
用户自商家订货后，把信用卡信息加密后传给商家服务器。商家服务器验证接收到的信息的有效性和完整性后，将用户加密的信用卡信息传给业务服务器，商家服务器无法看到用户的信用卡信息。业务服务器验证商家身份后，将用户加密的信用卡信息转移到安全的地方解密，然后将用户信用卡信息通过安全专用网传送到商家银行。商家银行通过普通电子通道与用户信用卡发生联系，确认信用卡信息的有效性。得到证实后，将结果传送给业务服务器，业务服务器通知商家服务器交易完成或拒绝，商家再通知用户。整个过程只要经历很短的时间。交易过程的每一步都需要交易方以数字签名来确认身份，用户和商家都须使用支持此种业务的软件。数字签名是用户、商家在注册系统时产生的，不能修改。用户信用卡加密后的信息一般都存储在用户的家用电脑上。
50、
51、J2EE平台采用多层次分布式的应用模式，应用逻辑根据功能被划分成组件，组成J2EE应用的不同应用组件安装在不同的服务器上。
J2EE规范定义了如下J2EE组件：
•应用（Application）客户端和小程序（applet）是客户端组件；
•Java Servlet和Java Server Pages技术组件是Web组件；
•Enterprise JavaBeans（EJB）组件是业务组件；
一个J2EE应用可以基于Web或不基于Web。对于不基于Web的J2EE应用，一个应用客户端软件将运行在客户端机器上，而对于基于Web的J2EE应用，浏览器会下载Web页面和小程序（applet）到客户端机器上。
J2EE组件使用Java编程语言编写，也像任何Java程序一样编译。
52、客户关系管理CRM是以客户为中心，增强客户的满意度；通过发掘潜在客户，能够实现一对一（个性化）营销；帮助公司与顾客形成紧密关系，并同时控制成本；提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策。
53、ERP实际上是企业内部的电子商务化的支持平台，是企业电子商务的支柱和基础，它不仅是信息化、电子化，更重要的是流程的规范化，其核心管理思想是实现对整个供应链的有效管理。
ERP系统中的计划体系主要包括：生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。
54、网络营销渠道包括网络直接营销渠道和网络间接营销渠道。
网络直接营销渠道不存在营销中间商，商品直接从生产者转移给消费者或使用者。网络间接营销渠道是通过融入互联网技术后的中间商，把商品通过中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。一个完善的网络销售渠道仍具有订货、结算、配送三大功能，收款和交货不一定同时完成，与结算方式和配送情况有关。网络营销中只有一级分销渠道，即只存在一个网络中间商来沟通买卖双方的信息，不存在多个批发商和零售商的情况，因而不存在多级分销渠道。网络直接营销渠道一般适用于大型商品及生产资料的交易，网络间接营销渠道一般适用于小批量商品和生活资料的交易。
55/在TCP/IP中，IP地址分为公网地址和私网地址两大类。其中，私网地址包括以下三类：①10.x.x.x；②172.16.x.x至172.31.X.X；③192.168.X.X
私网地址使用在局域网内部，配置了私网地址的计算机依靠NAT（网络地址转换）协议访问公网服务器。
NAT实现内网的IP地址与公网的地址之间的相互转换，将大量的内网IP地址转换为一个或少量的公网IP地址，减少对公网IP地址的占用。
56、DDOS（即“分布式拒绝服务”）的主要目的是阻止合法用户对正常网络资源的访问。
DDOS的攻击策略侧重于通过很多“僵尸主机”（被攻击者入侵过或可间接利用的主机）向受害主机发送大量看似合法的网络包，从而造成网络阻塞或服务器资源耗尽而导致拒绝服务，分布式拒绝服务攻击一旦被实施，攻击网络包就会犹如洪水般涌向受害主机，从而把合法用户的网络包淹没，导致合法用户无法正常访问服务器的网络资源，因此，拒绝服务攻击又被称之为“洪水式攻击”，常见的DDOS攻击手段有SYN Flood、ACK Flood、UDP Flood、ICMP Flood、TCP Flood、Connections Flood、Script Flood、Proxy Flood等。
57、802.11是IEEE制定的一个无线局域网标准，主要用于解决办公室局域网和校园网中，用户与用户终端的无线接入。其中802.11a和802.11g最大原始数据传输率为54Mb/s；802.11b无线局域网的带宽最高可达11Mbps；802.11n使用2.4GHz频段和5GHz频段，其标准的核心是MIMO（multiple-input multiple-output.多入多出）和OFDM技术，传输速度达到300Mbps以上。
58、XML的文档和HTML的源代&类似，也是用标记来标识内容，一个好的XML文档应该具有良好完整的结构。编写XML文档必须遵守下列规则：
①文档必须以XML声明开始；
②元素必须有开始标记和结束标记，空元素也必须有结束标记；
③元素名称必须区分大小写；
④文档中必须而且只能有一个包含其他所有元素的元素，称为根元；
⑤元素可以嵌套，但不能交叉；
⑥属性值必须加引号；
⑦字符<和&只能用于开始标记和引用实体。
在XML中几乎没有预定义的标记，用户可以根据自己的需要自行定义。XML中标记的使用非常自由，用户可以用任何词语作为元素的名称，但在使用时必须遵守如下规则：
XML标记必须以“<”开始，以“>”结束；
XML标记名必须以字母或下划线开头，可以包含字母、数字、下划线、连字符和圆点：
XML标记不能以字母xml(或XML或Xml…）开头：
XML标记中不能包含空格。
59、常用的Web数据库主要有：Access、SQL Server、MySQL和Oracle。其中Access—般在中小型系统中使用，而SQL Server和以Windows为核心的微软软件产品都采用了一致的开发策略，包括界面技术、面向对象技术、组件技术等，在微软的软件中很多都可以相互调用，而且配合得非常密切。因此如果用户使用的是Windows操作系统，那么IIS,SQL Server就应该是最佳的选择。
MySQL是Unix或Linux服务器上广泛使用的Web数据库系统，支持大部分的操作系统平台。设计思想快捷、高效、实用，完全可以胜任一般Web数据库的工作。
Oracle是面向网络计算机并支持对象关系模型的数据库产品，是目前最流行的客户/服务器体系机构的数据库之一。它支持大型数据库、多用户和高性能的事务处理；遵守数据库存取语言、操作系统、用户接口和网络通讯协议等工业标准；实施安全性和完整性控制；支持分布式数据库和分布式处理。
这几个数据库中，Oracle数据库的存储容量最大。
60、在电子商务环境下，任一个信息系统的生命周期都可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护等五个阶段。
①系统规划阶段
系统规划阶段的任务是对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调査，根据企业目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性。根据需要和可能，给出拟建系统的备选方案。对这些方案进行可行性分析，写出可行性分析报告。可行性报告审议通过后，将新系统建设方案及实施计划编成系统设计任务书。
②系统分析阶段
系统分析阶段的任务是根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。系统分析阶段的工作成果体现在系统说明书中。
③系统设计阶段
系统设计阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，即设计新系统的物理模型。这个阶段的技术文档是“系统设计说明书。” ,
④系统实施阶段
系统实施阶段是将设计的系统付诸实施的阶段。这一阶段的任务包括程序的编写和调试，人员培训，数据文件转换，计算机等设备的购置、安装和调试，系统调试与转换等。这个阶段的特点是几个互相联系、互相制约的任务同时展开，必须精心安排、合理组织。
系统实施是按实施计划分阶段完成的，每个阶段应写出实施进度报告。系统测试之后写出系统测试分析报告。
⑤系统运行和维护阶段
系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系统运行的情况，根据一定的规格对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济效益。对于不能修改或难以修改的问题记录在案，定期整理成新需求建议书，为下一周期的系统规划做准备。
61、关键成功因素法包含以下四个步骤：
①了解企业目标；
②识别关键成功因素；
③识别性能的指标和标准；
④识别测量性能的数据。
62/、能力成熟度模型（Capability Maturity Model,CMM）是卡内基•梅隆大学的软件工程研究所观察并度量了组织中标准信息系统开发过程后，开发出的一个质量框架，旨在帮助组织减少项目开发时间和费用，提高生产率和质量。
CMM的核心是把软件开发视为一个过程，并根据这一原则对软件开发和维护进行过程监控和研究，以使其更加科学化、标准化，使企业能够更好的实现商业目标。
CMM由5个开发成熟度等级构成。
第I级：初始级（initial）
处于这一级的组织里，系统开发项目没有规定的标准过程可遵循，不同的开发者使用各自的开发工具和方法，项目的成熟度取决于项目成员的能力、技术、经验和责任心等。开发过程是不可预测的，也是不可重复的。项目文档往往非常凌乱，给后期的运行维护带来一定困难。项目执行过程中也常发生超出预算或者发生延误现象。几乎所有的组织在一开始都处于这一级。
第2级：可重复级（repeatable）
处于这一级的组织已经建立了项目管理过程和实践来跟踪和査询项目费用、进度、职务权责和实现功能的情况等。项目的成败仍然取决于项目团队的技术与经验，但是已经具有作业过程所须具有的规范和纪律，所以有能力重复使用相类似的项目成功的案例与经验。
第3级：已定义级（defined）
处于这一级的组织已经购买或者开发了一个标准的系统开发过程，并且应用到组织的信息系统和服务部门之中。属于管理和工程的活动都已设计、定义好，并且文件化，完整地整合成组织内的标准作业流程。所有的项目都使用这些标准化的流程来开发和维护系统软件，每个项目都会产生一致且高质量的文档和交付成果。开发过程是稳定的，可预测的，可重复的。
第4级：已管理级（managed）
处于这一级的组织建立了可度量的质量和生产率目标。组织收集详细的标准系统开发过程以及产品质量详细度量数据资料，建立起数据库，提供查询，也便于管理时根据实际情况进行调整。软件作业过程和产品都有一组量化的数据，可让工程师和经理们了解程序和产品的状况。这样即使项目出现了不可预期的问题时，开发过程也能在调整后顺利进行。
第5级：优化级（optimized）
处于这一级的组织可以根据第4级建立起来的数据分析和度量，连续地监督和改进标准系统井发过程。而且能够评估革新性的新技术，有规则地依序导入并加以采用，以持续不断地改进开发流程。经验和教训可以在组织范围内共享，强调质量的同时也消除系统开发过程中的低效率。
CMM中的每个等级都是下一等级的先决条件。模型的等级从低到高，可以预计企业的开发风险越来越低，开发能力越来越高。模型的每个等级由不同的过程方面（Process Area）构成，而每个过程方面又由各种目标构成，每个目标由各种特定惯例和通用惯例支持。
63、在网站结构的实现上，通常在逻辑上将网站分为三层：表示层、应用逻辑层、数据层。这种结构使得网站具有较好的可扩充性，将表示层与业务功能的实现分离开来，能够更灵活地适应业务的发展。网站不需要对业务逻辑组件进行任何变动，就能够适用新出现的表示形式和客户端。因此网站调整页面格局和页面风格，只需要改动网站表示层，业务逻辑层和数据连接层不需要改变。
64、电子商务网站包括以下基本构件：
①应用服务器。主要用于企业较大规模电子商务应用的开发、发布和管理，同时与企业原有系统集成。
②工作流和群件子系统。主要在于使工作人员和商业伙伴能通过因特网共享资源、协同工作。
③内容管理子系统。主要是简化企业网站的产品管理、提高效率，并把筛选后的相应内容发给最终用户。
④目录服务器。主要用来管理防火墙内外的用户、资源和控制安全权限，同时为用户的通信和电子商务交易提供通道。
⑤性能优化工具。主要是改善网站服务质量，包括流量管理、动态数据缓存、网络动态负载、知识管理等。
⑥邮件和消息服务器。为企业员工、合作伙伴和客户提供商业级的通信架构。
⑦个性化信息服务。主要是在实时分析用户数据的基础上提供服务，从而对用户行为更好地理解，使得企业能够跟踪、分析、理解网站用户。
⑧搜索引擎。电子商务网站应具备优秀的搜索功能。
⑨安全服务器。保证电子商务系统的数据安全、应用安全和交易安全。
⑩网站服务器。主要是为了把网站的信息发布给用户。
以上构件是建设电子商务网站通常所需的，可以根据企业自身情况以及网站的应用类型，进行调整。
65、企业在选择电子商务系统时，主要遵循以下原则：
①符合各种主流技术标准②符合企业信息化的整体技术③符合未来技术的发展方向④尽量开放、可扩充
⑤与现行系统有较好的兼容性⑥有较好的市场占有率
66、单个大件商品，如电视机、电冰箱、洗衣机等商品的包装箱往往采用EAN-13条码。储运包装箱常常釆用ITF-14条码或UCC/EAN-128应用标识条码。
67、根据题目描述，该计算机的IP地址为192.168.24.77，网关为192.168.24.254,远程服务器的IP地址为61.235.22.54。
其中，利用ping127.0.0.1可以测试本机的TCP/IP协议是否正常。
利用pifig192.168.24.77可以测试本机的IP地址是否正常。
利用ping192.168.24.254可以测试本机在其所在的网段内的连通性。
利用ping61.235.22.54可以测试本机与远程服务器的连通性。
68、ASP是通过ADO(ActiveX Data Objects)对象或ODBC接口来访问数据库的。
ADO对象主要包含Connection对象、Command对象、Parameter对象、RecordSet对象、Field对象、Property对象和Err对象共7个对象。
Connection对象负责与数据库实际的连接动作，它代表与数据源进行的唯一会话。
Command对象负责对数据库提供请求，也就是传递指定的SQL命令。使用Command对象可以查询数据库并返回Record Set对象中的记录，以便执行大量操作或处理数据库结果。
Record Set对象负责浏览和操作从数据库中取出的数据，对象表示的是来自基本表或命令执行结果的记录全集。任何时候该对象所指的当前记录均为集合内的单个记录，它就像一个二维数组，数组的每一列表示数据库中的一个数据列，而同时每个数据列包含多个字段，每个数据字段就表示一个Field对象。
Err对象是用来判断发生什么错误。该对象提供了一系列的属性和方法，提供这些属性和方法就可以得到各种错误信息。
69、信用卡的支付主要有4种：账号直接传输方式、专用账号方式、专用协议方式和SET协议方式。其中，
账号直接传输方式：即无安全措施的信用卡支付，客户在网上购物后把信用卡号码信息加密后直接传输给商家。
专用账号方式：买卖双方预先获得第三方的某种协议，即客户在第三方处开设账号，商家成为第三方的特约商户。
专用协议方式：即简单信用卡加密，在客户、商家和银行卡机构之间采用专用的加密协议（如SHTTP、SSL等），当信用卡信息被买方输入浏览器窗口或其他电子商务设备时，信用卡信息就被简单加密，安全地作为加密信息通过网络从买方向卖方传递。
SET协议方式：安全电子交易（Secure Electronic Transaction，SET）协议是用于银行卡网上交付的协议。
70、电子支付业务流程中的参与者包括：
发行银行。该机构为支付者发行有效的电子支付手段，如电子现金、电子支票和信用卡等。
支付者。通过取款协议从发行银行取出电子支付手段，并通过付款协议从发行银行换得电子支付手段。
商家。接收支付者的电子支付手段并为支付者提供商品或服务。
接收银行。接收商家从支付者收到的电子支付手段，验证其有效性。
清算中心。从接收银行收到电子支付手段并验证其有效性，然后提交给发行银行。
71、供应链管理平台的服务内容主要包括：平台基础服务、平台支持服务、平台增值服务。其中平台增值服务具体的服务内容包括：供应链管理平台移动接入，客户端供应链管理平台应用监测服务，最佳业务实践报告，供应链管理咨询，数据分析及茯策支持等。
所谓供应链管理（Supply Chain Management）是一项利用网络技术解决企业间关系的整体方案。供应链管理框架包括三个相互紧密联系的要素的结合：供应链的结构、供应链的业务流程、供应链管理的组成要素。
72、关系营销可分为企业网营销、互动营销和数据库营销三种形式。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。为深入理解网络营销的定义，需要澄清以下问题：网络营销不是孤立存在的；网络营销不等于网上销售；网络营销不等于电子商务；网络营销是对网上经营环境的营造。
73、面向对象程序设计包括三大特征：继承、封装、多态。
74、物联网网络架构由感知层、网络层和应用层组成，感知层实现对物理世界的智能感知识别、信息采集处理和自动控制，并通过通信模块将物理实体连接到网络层和应用层。网络层主要实现信息的传递、路由和控制，包括延伸网、接入网和核心网，网络层可依托公众电信网和互联网，也可以依托行业专用通信网络。应用层包括应用基础设施/中间件和各种物联网应用。
75、系统分析是研制开发一个电子商务系统最重要的阶段，也是最困难的阶段。这个阶段的成果是逻辑模型。逻辑模型也称概念模型，它展示了系统是什么，能够做什么事情。逻辑模型与实现无关，它们独立于任何的技术实现来描述系统。逻辑模型说明了系统的本质。逻辑模型降低了由于过分关注技术细节而丢失业务需求所带来的风险，使我们可以少用技术性的语言与最终用户进行沟通。
76、数据模型是对现实世界数据特征的抽象。数据库结构的基础是数据模型，是用来描述数据的一组概念和定义。数据模型的要素是数据结构、数据操作和数据的约束条件。
77、6）搜索引擎销售常用手段：
① 竞价排名：② 购买关键词广告③ 引擎优化④ PPC 按点击付费广告。
78、网络社区营销的作用：和访问者直接沟通、作为服务客户的工具、可免费宣传、有利于被搜索到、在线调查。网络社区营销的主要问题：成功率低。
79、软件测试
单元测试通常由开放人员负责；
集成测试通常由各个开发团队协同合作；
系统测试由于工作量非常大，测试人员包括开发人员、QA 人员、用户、技术文员、售后、培训等；
验收测试主要由用户、客服、培训员、销售组成。
1、软件测试按是否在实际应用环境中开展分为：静态测试、动态测试。测试方法又可分为：分析法和非分析法。分析法包括：静态分析法、白盒法；非分析法包括：黑盒法。
2、基本路径测试法是通过分析软件控制构造的环路复杂性，导出基本可执行路径的集合，来设计测试用例的方法。
集成测试包括：
·非增量式集成测试：采用一步到位的方法来测试，单元测试后将程序各个模块连接起来当做一个整体测试。
如果模块接口有错误会马上暴露，但是难以定位，且改动会引进新的错误。
·增量式集成测试：采用逐步集成和逐步测试的方法，测试范围逐步增大，这样易于定位和纠正，具有优越性。
系统测试：负载测试：通过测试系统在资源超负荷情况下的表现，可验证系统的负载能力和性能特性。
压力测试：在强负荷下测试，用于查看应用系统在峰值使用情况的操作行为，目的是发现系统的容错
能力和恢复能力，有破坏性。
可靠性测试：给定时间内无故障运行的概率
安全性测试：系统防护能力
兼容/配置测试：测试软件与之前发布的版本、外部软件、操作系统、硬件平台的的不同配置的兼容情况
容错性测试：检测软件在异常情况下自身是否有防护措施，如系统出错时能否在指定时间内修正错误并
重启
可用性测试：系统正常运行能力和用户接受的程度
文档测试：评审说明书
验收测试通常有：
α 测试：一个用户在开发环境下进行的测试，开发人员在场。
β 测试：多个用户在一个或多个用户的实际使用环境下进行的测试，开发者不在现场。
系统维护的重点是系统应用软件的维护工作，按照软件维护的不同性质，可以划分为下面四种类型：
(1) 纠错性维护：就是诊断和修正系统中遗留的错误；
(2) 适应性维护：是为了使系统适应环境的变化而进行的维护工作；
(3) 完善性维护：为了扩充原有系统的功能提高其性能而进行的系统维护工作；
(4) 预防性维护：为了提高软件的可维护性和可靠性而对软件进行的修改称为预防性维护，这是为以后进一步的运行和维护打好基础，占整个维护工作的 4%。
基于 Web 的系统测试包括：界面测试、功能测试（链接、Cookies 测试、表单、交易功能测试）、数据库测试、Web 安全性测试、安装测试。

👉其他

📢作者：小空和小芝中的小空
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📢这位道友请留步☁️，我观你气度不凡，谈吐间隐隐有王者霸气💚，日后定有一番大作为📝！！！旁边有点赞👍收藏🌟今日传你，点了吧，未来你成功☀️，我分文不取，若不成功⚡️，也好回来找我。

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