记一次生产超时问题处理

问题场景：
灰度期间生产环境出现偶发性异常报错“网络连接错误”。
临时解决方案
使用app老版本，问题依然存在，确认是后台灰度问题，后台回滚对应灰度，生产问题得到临时解决。
问题查找：
查看app的请求日志id，后台查不到对应请求，且查询生产后台日志未发现报错请求。怀疑是网关服务注册问题，导致部分请求超时，查找网关对应服务注册的ip列表，对比发现有一批新的ip，运维定位为容灾环境ip（之前未开启容灾环境），运维下载容灾环境日志，发现出现对应接口超时的日志，原因为容灾环境接口未开通防火墙导致到容灾环境的流量超时。
问题反思：
开容灾环境应提前确认
1.所有配置信息对应的开墙，代理 ，白名单等信息
2.提前对接好日志查询，方便研发查日志