软考中级系统集成必备100题（21-40）真题精炼

21.项目管理过程组有哪些？

启动过程组：定义一个新项目或现有项目的新阶段，授权开始该项目或阶段
规划过程组：明确项目范围，优化目标，为实现目标定制行动方案
执行过程组：完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求
监控过程组：跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要计划变更并启动相应变更
收尾过程组：正式完成或结束项目、阶段或合同

22.整体变更控制流程是？

提出变更请求->评估变更影响->将评估结果通知干系人->CCB（变更控制委员会）审批->执行变更->记录变更实施情况->分发新文档

23.变更的常见原因有哪些？

(1)产品范围（成果）定义的过失或者疏忽
(2)项目范围（工作）定义的过失或者疏忽
(3)客户提出新需求
(4)应对风险的紧急计划或回避计划
(5)项目执行过程与基准要求不一致带来的被动调整
(6)项目团队人员调整
(7)技术革新的要求
(8)外部事件

24.如何成功优秀的项目经理？

(1)真正理解项目经理的角色
(2)领导并管理项目团队
(3)依据项目进展的阶段；组织制定详细程度适宜的项目计划，监控计划的执行，并根据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划进行管理；
(4)真理解“一把手工程”
(5)注重客户和用户参与

25.变更请求包括哪些？

(1)纠正措施。针对实际已经出现的偏差
(2)预防措施。预防措施是针对将来可能出现的偏差
(3)缺陷补救。为了修正不一致的产品或者产品组件而进行的有目的的活动。缺陷补救措施只针对项目质量问题
(4)更新。对正式受控文件的项目文件或计划等进行的变更，以反映修改或增加的意见或内容

26.项目范围管理的主要过程有？

(1)编制范围管理计划
(2)收集需求。明确并记录项目干系人的相关需求
(3)定义范围。详细描述产品和项目范围，编制项目范围说明书
(4)创建WBS。把整个项目工作分解为较小的、易于管理的组成部分
(5)确认范围。正式验收已完成的可交付成果
(6)范围控制。监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更

27.什么是产品范围？什么是项目范围？

产品范围：表示产品或服务的特性和功能。如何确定信息系统的范围在软件工程中位需求分析。
项目范围：为了完成具有所规定特性和功能的产品和服务必须完成的全部工作

28.范围管理计划和需求管理计划的内容是？

(1)范围管理计划是项目或项目集管理计划的组成部分，描述了如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围。
(2)需求管理计划是项目管理计划的组成部分，描述了如何分析、记录和管理需求，以及阶段与阶段间的关系对管理需求的影响。项目经理为项目选择最有效的阶段间关系，并将它记录在需求管理计划中。

29.范围说明书包括哪些内容？

(1)项目目标
(2)产品范围描述
(3)项目需求
(4)项目边界
(5)可交付成果
(6)制约因素
(7)假设条件

30.工作分解结构（WBS）可采用哪些形式分解？

WBS分解时可以采用下列的形式：
（1）把项目生命周期的各阶段作为分解的第一层，把产品和项目可交付成果放在第二层
（2）把主要可交付成果作为分解的第一层
（3）按子项目进行第一层分解。子项目（如外包工作）可能由项目团队之外的组织实施。然后，作为外包工作的一部分，卖方需编制相应的合同工作分解结构。

31.WBS的分解原则？

(1)层次上保持项目完整性，避免遗漏
(2)一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉
(3)相同层次的工作单元应有相同性质
(4)工作单元应能分开不同的责任者和不同的工作内容
(5)便于项目管理计划和项目控制的需要
(6)最底层工作应该具有可比性及可管理，可定量检查
(7)要包括分包出去的工作

32.将项目工作分解为工作包，需开展的活动有哪些？

(1)识别和分析可交付成果及相关工作
(2)确定WBS(工作分解结构)的结构和编排方法
(3)自上而下逐层细化分解
(4)为WBS组件制定和分配标识编码
(5)核实可交付成果分解的程度是否恰当

33.常见的工作分解结构(WBS)的表示形式有哪些？各自的优缺点及适用场合？

表示形式：分级的树形结构 和 表格形式

树形：WBS层次清晰，直观，结构性强，但不易修改，适合中小型项目
表格：可反映项目左右的工作要素，但直观性差，适合大型、复杂的项目

34.项目范围基准包括哪些内容？

项目范围说明书、WBS、WBS词典

35.核实的可交付成果和验收的可交付成果的区别？

核实的：指的是已经完成的，并经质量过程检查为正确的可交付成果，是范围确认的输入
验收的：可交付成果是由客户或者发起人以书面的形式正式签字批准的可交付成果，是范围确认的输出

36.范围变更过程中经常遇到的问题？

(1)项目范围蔓延
(2)得不到投资人的批准
(3)项目小组未尽责任

37.项目进度管理有哪些过程？

(1)规划进度管理
(2)定义活动
(3)排列活动顺序
(4)估算活动资源：估算执行各活动所需资源的种类和数量
(5)估算活动持续时间：估算完成单项活动所需工期
(6)制定进度计划：创建项目进度模型
(7)控制进度：监督项目活动状态、更新项目进展、管理进度基准变更

38.资源平衡和资源平滑的区别？

(1)资源平衡往往改变关键路径，通常是延长。
(2)资源平滑不会改变关键路径，完工日期不会延迟
(3)资源平衡可以实现所有资源的优化，资源平滑可能无法实现所有资源的优化

39.什么是接驳缓冲？什么是项目缓冲？

接驳缓冲：放置在非关键系链与关键链接合点，用来保护关键链不受非关键链延误的影响
项目缓冲：放置在关键链末端的缓冲称为项目缓冲，用来保证项目不因关键链的延误而延误

40.缩短活动工期可采取哪些措施？

(1)赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期
(2)快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度
(3)使用高素质或经验丰富的人员
(4)减小活动范围或降低活动要求
(5)改进方法或技术，以提高生产效率
(6)加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期