全球AI新闻速递5.28-CSDN博客

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全球AI新闻速递

1.中国电信人工智能研究院：支持30种方言混说语音大模型发布

2.普渡大学研究显示：ChatGPT回答编程问题时，错误率高达52%

3.淘宝推出“天猫 AI 讲价小助手”

4.微软：Start 天气预测模型再进化，可预测何时出现云层和降水

5.Spotify：推出西语版AI DJ“DJ Livi”

6.微软Edge：Beta版本更新，新增AI主题生成和安全升级

7.中国气象局启动人工智能气象预报大模型示范计划

8.六部门出台方案：鼓励在电影视觉效果、后期制作中运用 AI 等新技术

9.京东物流全面升级保障618！京东首次应用大模型

10.ReVideo：可局部修改视频内容和运动轨迹

11.moto X50 Ultra开启预售

12.埃隆·马斯克的 xAI 即将从 Andreessen Horowitz、Lightspeed Venture Partners 和其他主要投资集团获得约 60 亿美元的融资。

13.据报道，xAI 计划在 2025 年前建造一台大型超级计算机，为更高级的 Grok 版本提供支持。

14.马斯克告诉投资者，这个“超级计算工厂”将依靠数万个 NVIDIA H100 GPU，耗资数十亿美元建造。马斯克表示，计划中的 GPU 集群至少是 xAI 竞争对手所用 GPU 集群的四倍。

四川：将人工智能作为一号创新工程，发力智算芯片、算法模型等重点领域

15.港大字节提出多模态大模型新范式，模拟人类先感知后认知，精确定位图中物体

人工智能的未来

一款可以“翻译”婴儿哭声的人工智能应用程序

安抚哭闹的婴儿可能要花上一整夜的时间，但更困难的是：首先要弄清楚婴儿为什么会心烦意乱。机器学习专家查尔斯·奥努 (Charles Onu) 认为这就像在没有字典的情况下试图破译一门外语。据 CNET 报道，他想知道能否借助人工智能创建某种翻译器。

在研究尼日利亚婴儿的哭声时，奥努提出了一个假设：不同类型的哭声是否对应不同的需求？例如，“我饿了”的哭声可能听起来与“我累了”的哭声不同。为了验证他的理论，他开始记录世界各地医院尽可能多的婴儿哭声。

到目前为止，他已经收集了数千条数据，以及可能导致每个婴儿不适的原因信息。例如，如果婴儿在打针时哭泣，很明显是因为疼痛。接下来，Onu 和一位同事将这些数据输入 AI 模型。结果是一款名为 Nanni AI 的应用程序，可以帮助护理人员找出可能让婴儿不安的原因。

它的工作原理如下：父母可以录下几秒钟婴儿的哭声，然后让应用程序分析音频。然后，Nanni 会给出一些关于如何安抚婴儿的定制建议。到目前为止，该算法的下载量已达 15 万次，随着越来越多的父母将他们的录音输入模型，该算法变得越来越准确。

下一步是什么？ Nanni 希望最终能为婴儿提供关于理想睡眠模式的建议，同时还能指出某些健康问题。Onu 的研究始于尝试通过哭声检测某些神经问题，他认为这只是一个开始。“我们认为，婴儿哭声与心率、血压或体温一样，是重要的生命体征，是改善婴儿护理的关键，”他告诉 AI Business。

如何利用人工智能实现客户支持任务自动化并减少支持工单

处理客户请求和投诉可能是开展业务运营中最痛苦的部分之一 - 尤其是当请求重复且应该自动化时。尝试以下方法自动化客户支持培训：

在 Chrome 上下载Guidde扩展程序。这是一款人工智能工具，可记录您执行某个过程并自动将其转换为带有说明的视频。

单击浏览器右上角的 Guidde 扩展图标，然后执行您想要用于客户支持自动化的任务。

完成后，再次单击扩展图标。

访问 Guidde 的网站并找到该过程的记录以及自动添加到视频中的字幕和说明。

对标题和说明进行任何您想要的调整。

为每种类型的重复客户支持票创建录音，并与客户共享剪辑，以帮助减少处理重复票所需的时间并在此过程中实现流程自动化。

人工智能与生产力

美国公众对人工智能公司的信任度高于社交媒体平台

在 Axios-Harris 民意调查中，英伟达在 100 家大公司中排名最高，该调查询问美国人哪些公司拥有最好的声誉。OpenAI、微软、Alphabet 和其他优先考虑人工智能的科技公司也获得了很高的信任度评级。

大型社交媒体公司也开始拥抱人工智能，但大多数公司尚未成功让美国人相信它们是值得信赖的。Meta、字节跳动和 X 今年都落入了“非常差”的类别。

事实上，X 的总体排名倒数第二，仅击败了特朗普集团。精神航空、福克斯新闻和波音的得分都高于埃隆·马斯克拥有的社交媒体公司。

不过，拥抱人工智能并不一定是建立信任的万无一失的方法，因为研究表明，只有不到三分之一的美国人表示他们更愿意购买使用人工智能的产品。

人工智能在 IT 支持领域的兴起：提高效率和生产力

在信息技术 (IT) 领域，创新是进步的催化剂，目前正在发生一场巨大的变革——将人工智能 (AI) 无缝集成到 IT 支持服务中。这场突破性的革命代表着对传统方法的突破，为各行各业和各种规模的企业带来了前所未有的效率和生产力提升的新时代。

随着人工智能引领这一变革之旅，组织正在见证技术挑战识别、应对和最终解决方式的巨大转变。被动故障排除的日子已经一去不复返；相反，人工智能通过利用预测分析和机器学习算法来预测和缓解问题，从而在问题造成重大破坏之前实现主动解决问题。

加入我们，踏上一段启发性的旅程，探索IT 支持领域中蓬勃发展的 AI，探索其迅速崛起及其对运营效率的变革性影响。从预测性维护到自动化问题解决，AI 正在彻底改变传统的 IT 支持模式，优化工作流程，并为全球企业带来切实的成果。

随着我们深入研究人工智能驱动的 IT 支持领域，我们将发现它为组织带来的各种好处。从节省成本和改善资源配置到提高用户满意度和竞争优势，人工智能在 IT 支持方面的优势是多方面的，影响深远的。

介绍

近年来，人工智能(AI) 的变革力量已经超越了其曾经的幻想，渗透到各个行业并催化了一波创新浪潮。这种演变在 IT 支持领域最为明显，AI 技术正在开启一个以提高效率和生产力为特征的新时代。从历史上看，IT 支持运营严重依赖人类专业知识来诊断和纠正技术问题，这一过程通常充满延迟和资源限制。然而，随着 AI 驱动解决方案的出现——从直观的虚拟助手到复杂的机器学习算法——组织能够以以前无法想象的方式自动化和简化故障排除过程。人类智慧与 AI 实力的这种共生融合不仅可以加快问题解决速度，还可以优化资源利用率，为前所未有的运营敏捷性和成本效益铺平道路。

人工智能在 IT 支持领域的发展

利用数据洞察

人工智能对 IT 支持产生变革性影响的最前沿是其利用大量数据集、有效识别模式和预先预测潜在问题的卓越能力。利用机器学习算法的力量，人工智能系统可以熟练地筛选大量历史数据，辨别可能预示着即将出现技术挑战的重复趋势和异常。这种预测能力为 IT 团队提供了宝贵的远见，使他们能够采取主动干预措施，在问题发展为严重中断之前缓解问题。通过预先解决这些问题，组织可以显著减少停机时间，保障运营连续性并保持生产力。此外，人工智能驱动的预测分析可以优化资源分配，在需要时将人员和资源引导到最需要的地方。这种战略部署提高了运营灵活性，使组织能够自信而高效地驾驭动态环境，最终增强其在不断发展的 IT 环境中的竞争优势。

增强用户体验

此外，人工智能聊天机器人和虚拟助手的出现代表了用户与 IT 支持服务互动模式的巨大转变。凭借先进的自然语言处理 (NLP) 功能和复杂的情感分析算法，这些智能系统已经超越了传统的限制，为用户提供了无缝、个性化的支持体验。通过实时熟练地解析和理解用户查询，人工智能聊天机器人和虚拟助手可以全天候提供量身定制的解决方案和指导，不受地理或时间限制。这种无与伦比的响应能力不仅提高了用户满意度，还减轻了 IT 人员的负担，使他们从单调重复的任务中解放出来。通过人工智能界面高效处理常规查询，IT 专业人员能够将他们的专业知识用于应对更复杂的挑战和战略计划，从而最大限度地提高组织效率和创新潜力。

自动执行日常任务

此外，将人工智能融入 IT 支持有助于实现从常规软件更新到系统维护和故障排除等日常重复任务的自动化。利用机器人流程自动化 (RPA) 和认知自动化等技术，人工智能驱动的工作流程能够以无与伦比的速度和精度执行这些任务，超越人工干预的能力。通过自动化这些流程，人工智能消除了人为错误的风险，从而提高了系统可靠性和运营效率。此外，常规任务的自动化为组织带来了切实的成本节约，因为它减少了对大量人力的需求，并最大限度地降低了代价高昂的错误或疏忽的可能性。这种简化的方法不仅可以加速技术问题的解决，还可以使 IT 团队能够将资源重新分配到推动业务增长的战略计划上。通过将 IT 专业人员从体力劳动的束缚中解放出来，人工智能使他们能够将专业知识集中在创新和增值项目上，从而在不断发展的数字环境中促进组织的敏捷性和竞争力。

总之，将人工智能融入 IT 支持标志着组织管理其技术基础设施方式的根本转变。通过利用人工智能提供的预测能力和分析见解，企业可以在潜在技术问题升级之前先发制人地识别和解决它们，从而确保运营连续性和生产力。此外，人工智能聊天机器人和虚拟助手的部署彻底改变了用户体验，全天候提供个性化和即时支持。这不仅提高了用户满意度，还减轻了 IT 资源的压力，使团队能够专注于更具战略性的工作。

此外，人工智能驱动的自动化通过快速、精确地处理软件更新和故障排除等日常任务，简化了 IT 工作流程。这种优化不仅可以加速问题解决，还可以解放 IT 专业人员，使其专注于推动业务增长的创新和价值驱动计划。随着人工智能技术的不断发展，其在 IT 支持中的作用必然会变得更加突出，从而开启一个前所未有的效率和生产力时代。拥抱人工智能不再仅仅是一种选择，而是企业在数字时代蓬勃发展的战略要务。通过采用人工智能驱动的解决方案，组织可以释放新的机会，增强运营弹性，并在日益激烈的竞争环境中保持领先地位。

长篇内容的 5 种格式化技巧

摘要：摘要、要点、标注、加粗和有用的视觉效果等技巧可以提高对超过 1,000 字的内容的理解和参与度。

在网络上，用户经常寻找特定信息。因此，他们不会阅读页面上的每个字词。相反，他们会进行浏览：他们将注意力集中在摘要、要点、视觉效果和粗体文本上，旨在快速找到他们正在寻找的内容。打破文本壁垒的格式化技术不仅可以提高可扫描性，还可以通过吸引读者的注意力到关键信息来帮助读者高效、有效地浏览内容。

精心策划和编辑是第一位的

提供有价值的内容首先要了解谁会使用它以及他们的目的是什么。未经深思熟虑而开发的内容通常会不必要地冗长。在规划新内容时，请考虑人们正在寻找什么。

在开始格式化之前，请先评估您的内容，看看是否可以改进、减少或重写。用户喜欢简洁明了的语言，因此请避免使用冗长的句子，以免听起来很复杂。减少不必要的细节可以减少页面长度，并使您的内容更具吸引力。

当您开始编辑内容时，以下问题可以指导您：

1.内容是否重要？

2.内容是否具有适当的粒度级别？

3.内容能浓缩一下吗？

4.是否可以将内容重新表述得更简单或更清楚？

基本结构策略

格式化和结构化在内容规划中密不可分。格式化可确保内容可预测且易于浏览，而结构化则涉及定义组织策略以有效传递内容。在应用格式化之前，请战略性地构建内容，以确保其合乎逻辑且连贯。

良好的内容结构有助于用户形成页面的心理模型并高效地浏览页面。以下是一些常见的内容结构策略：

1.提供有用的概述：通过向用户提供页面的目录，让用户无需深入了解详细信息即可了解页面内容。

2.创建内容块：将内容主体分解为可消化的部分以支持扫描。

3.分层内容并逐步披露信息：允许用户访问第一级内容，并根据要求披露其余内容（例如，通过使用手风琴）。

4.提供对特定部分的直接访问：使用页内链接允许用户跳过不相关的部分并跳转到感兴趣的内容。

五种内容格式化技巧

定义清晰的内容结构后，格式化就开始发挥作用。我们的研究表明，以下格式化技术可帮助用户高效地浏览和使用长篇内容。

概括

摘要的目的是传达内容的关键点。

摘要的目的是帮助用户：

1.确定他们是否对内容感兴趣

2.无需阅读所有细节即可了解信息要点

摘要应简明扼要。如果您的文章有几个主要要点，请使用项目符号列表，以便于浏览和理解。

摘要部分应易于与正文的其余部分区分开来。描述性标题（例如，摘要和要点）和独特的视觉处理（例如边框和阴影）可以吸引人们对摘要的注意。

摘要可以有不同的粒度级别。尽管摘要通常提供整篇文章的概述，但一些长篇内容可以从每个文章部分的摘要中受益。

Investopedia：文章摘要使用简洁的语言和要点，以提高可扫描性。用户可以查看关键要点来判断文章是否相关。红色边框将关键要点与文章的其余部分区分开来。

摘要位置

摘要在文章中的位置是一个重要的考虑因素。摘要可以以不同的方式帮助用户，具体取决于它们在文章中的位置。

开头。文章开头的摘要可以帮助读者快速判断文章是否与他们相关。此外，立即提供摘要可以为用户提供路线图，告知他们接下来的内容。该路线图将读者引导至他们正在寻找的特定信息，并且，如果读者计划阅读整篇文章，它可以让读者预测关键点和主要论点。

GoodRx Health：用户可立即获得三个关键要点，以快速确定文章是否相关。如果他们有兴趣了解更多详细信息，他们可以放心阅读文章，因为这些信息与他们相关且有用。

贯穿整篇文章。一些长篇文章对每个部分都有摘要。这些摘要通常放在该部分的末尾，以帮助浏览和理解。

这些摘要可作为读者的便捷检查点，对于浏览或寻找特定信息的人来说尤其有用。它们提供了该部分所涵盖材料的简洁概述，使读者无需深入了解每个细节即可快速判断内容的要点。中点摘要将内容分解为可消化的部分，使读者更容易识别感兴趣的部分并快速浏览文章。

中间摘要还能重新激发用户的兴趣，帮助他们掌握要点。随着读者阅读一篇特别长的文章，疲劳感会逐渐出现。整篇文章的摘要可以作为简短的回顾，引导读者回到正题，帮助他们在阅读时对内容有扎实的理解。

健康热线：本文包含五个部分。每个部分后面都有一个简短的摘要。摘要让读者快速了解文章的要点。

结尾处。文章结尾处的摘要为读者提供了结论，同时也强调了要点。但是，最后的摘要可发现性较低，因为用户在离开页面之前并不总是能到达这一点。

加粗并突出显示

用户可以在文章中突出显示与他们产生共鸣的段落。突出显示的部分将对其关注者和故事作者可见。

谨慎选择使用粗体和突出显示。突出显示的文本不应超过文章文本的 30%。仅突出显示或加粗那些捕捉文章最重要要点的文本片段。不要只为了加强语气而加粗，因为这样会减慢浏览速度并造成混淆。

要点

项目符号是网络上最常见的文本格式化技术之一。

它们支持扫描、强调重点并揭示项目之间的关系。项目符号可以与页内链接配对，作为页面的目录。

项目符号很突出，能吸引注意力。如果项目符号列表中的项目格式正确，它们很容易被看作一个整体，因为人眼天生倾向于沿着直线和曲线移动。在我们的研究中，用户对网络上项目符号的使用给予了积极的评价。一位参与者说，我是项目符号的支持者。……虽然我很欣赏写得好的英文，但项目符号很棒，因为它们简洁明了，我可以看到我想要知道的内容。我知道什么时候会立即引入一个新主题，而且更容易理解。

只有使用得当，项目符号才能成为一种强大的格式化工具。当每个项目符号中呈现的内容很长时，它仍然会导致不受欢迎的长篇文字。

例如，在一个关于 2023 年 NBA 选秀的网页上，每个项目符号后面都有一个独立的段落，没有进一步的格式。一位研究参与者在寻找有关 Victor Wembanyama 的信息时找不到它，尽管它在第五个项目符号中显示在屏幕上。项目符号中冗长、未格式化的文本使他无法有效地扫描。

当内容简洁易懂时，项目符号最有用。如果每个项目符号中的内容很长（如上图所示的 NBA 示例），请添加其他格式，例如加粗。

标注

标注是指经过格式化以从正文中脱颖而出的段落。标注利用视觉重量来吸引读者的注意力。事实上，在我们的研究中，参与者更有可能注意到标注文字，无论它是突出显示统计数据、引人深思的引言、示例还是定义。

视觉效果

视觉效果不仅仅是为了装饰：它们通常会为内容增加信息价值。它们也是一种格式化工具，因为它们可以打破文字的藩篱，使内容布局多样化，让眼睛在阅读时得到休息。

本节将讨论两种类型的视觉效果：信息性视觉效果和装饰性视觉效果。信息性视觉效果（例如产品照片、信息图）为文章带来价值，用户会花时间查看它们。相比之下，纯粹的装饰性视觉效果不会传达有用的信息。它们通常用于创造视觉兴趣，但会不必要地延长页面。

信息视觉效果

信息视觉效果有助于理解并增加读者浏览页面时的兴趣。

周到的信息视觉效果可以简化复杂的概念，使抽象的信息变得具体，提供仅靠文字难以传达的背景。我们研究中的一位参与者说，我需要一个例子，我需要一张图片。我是一个总是需要一张图片来表达一切的人。

在某些情况下，参与者选择分享信息视觉效果，而不是整个文章的链接。除了帮助理解之外，这些视觉效果还可以使内容变得有趣、易懂和平易近人。