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信息系统项目管理师教程（第3版）–笔记

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第1章 信息化和信息系统

自20世纪90年代以来，信息技术不断创新，信息产业持续发展，信息网络广泛普及，信息化成为全球经济社会发展的显著特征，并逐步向一场全方位的社会变革演进。

1.1 信息系统与信息化

1.1.1 信息的基本概念

1.1.2 信息系统的基本概念

1.1.3 信息化的基本概念

1.1.4 信息系统生命周期

1.2信息系统开发方法

1.2.1 结构化方法

1.2.2 面向对象方法

1.2.3 原型化方法

1.2.4 面向服务的方法

1.3 常规信息系统集成技术

1.3.1 网络标准与网络协议

1.3.2 网络设备

1.3.3 网络服务器

1.3.4 网络存储技术

1.3.5 网络接入技术

1.3.6 网络规划与设计

1.3.7 数据库管理系统

1.3.8 数据仓库技术

1.3.9 中间件技术

1.3.10 高可用性和高可靠性的规划与设计

1.4 软件工程

1.5 新一代信息技术

1.6 信息系统安全技术

1.7 信息化发展与应用

1.8 信息系统服务管理

1.9 信息系统规划

1.10 企业首席信息官及其职责

1.11 本章练习

第2章 信息系统项目管理基础

2.1 项目管理基础

2.1.1 项目的概念

2.1.2 项目的特点

2.1.3 项目与日常运作的关系

2.1.4 项目和战略规划

2.1.5 信息系统项目的特点

2.1.6 项目管理定义

2.1.7 项目管理的特点

2.2 项目管理知识体系构成

2.2.1 项目管理知识体系

2.2.2 应用领域的知识、标准和规定

2.2.3 理解项目环境

2.2.4 一般的管理知识和技能

2.2.5 软技能

2.3 IPMP/PMP

2.3.1 IPMA 和PMP简介

2.3.2 PMI和PMP简介

2.4 PRINCE2

2.4.1 PRINCE2定义与结构

2.4.2 PRINCE2原则

2.4.3 PRINCE2主题

2.4.4 PRINCE2流程

2.4.5 PRINCE2环境

2.5 组织结构对项目的影响

2.5.1 组织体系

2.5.2 组织的文化与风格

2.5.3 组织结构

2.5.4 PMO在组织结构中的作用

2.6 信息系统项目的生命周期

2.6.1 项目生命周期基础

2.6.2 项目生命周期的特征

2.6.3 项目阶段

2.7 信息系统项目典型生命周期模型

2.7.1 瀑布模型

2.7.2 螺旋模型

2.7.3 迭代模型

2.7.4 V模型

2.7.5 原型化模型

2.7.6 敏捷开发模型

2.8单个项目的管理过程

2.8.1 项目管理过程组

2.8.2 过程间的相互联系与交互作用

2.8.3 项目管理过程与项目管理知识领域间的映射

2.9 本章练习

第3章 项目立项管理

3.1 立项管理内容

3.1.1 项目建议书

3.1.2 项目可行性研究报告

3.1.3 项目招投标

3.2 可行性研究

3.2.1 可行性研究的内容

3.2.2 可行性研究的步骤

3.2.3 初步可行性研究

3.2.4 详细可行性研究

3.2.5 效益的预测与评估

3.3项目评估与论证

3.3.1 项目论证

3.3.2 项目评估

3.4 本章练习

第4章 项目整体管理

4.1 项目整体管理概述

4.2 制定项目章程

4.2.1 制定项目章程过程

4.2.2 制定项目章程的依据

4.2.3 专家判断

4.2.4 项目选择方法

4.2.5 项目启动会议

4.2.6 项目目标

4.2.7 引导技术

4.3 制定项目管理计划

4.3.1 项目管理计划

4.3.2 制定项目管理计划过程

4.3.3 项目管理信息系统

4.4 指导与管理项目执行

4.4.1 指导与管理项目执行的依据

4.4.2 指导与管理项目执行的工具与技术

4.4.3 指导与管理项目执行的成果

4.5 监控项目工作

4.5.1 监控项目工作的依据

4.5.2 监控项目工作的工具与技术

4.5.3 监控项目工作的成果

4.6 实施整体变更控制

4.6.1 整体变更控制的依据

4.6.2 整体变更控制的工具与技术

4.6.3 整体变更控制的成果

4.7 结束项目或阶段

4.7.1 结束项目或阶段的依据

4.7.2 结束项目或阶段的工具与技术

4.7.3 结束项目或阶段的成果

4.8本章练习

第 5章 项目范围管理

5.1 范围管理概述

5.1.1 产品范围与项目范围

5.1.2 范围管理的重要性

5.1.3 范围管理的过程

5.2 规划范围管理

5.2.1 范围管理计划

5.2.2 需求管理计划

5.3 收集需求

5.3.1 需求的分类

5.3.2 收集需求的工具与技术

5.3.3 需求文件

5.3.4 需求跟踪

5.4 定义范围

5.4.1 定义范围的工具与技术

5.4.2 项目范围说明书

5.5 创建工作分解结构(WBS )

5.5.1 WBS的层次

5.5.2 分解

5.5.3 WBS的作用

5.6 确认范围

5.6.1 确认范围概述

5.6.2 干系人关注点

5.6.3 几个术语的比较

5.7 控制范围

5.8 本章练习

第 6章 项目进度管理

6.1 概述

项目进度管理包括为管理项目按时完成所需的7个过程，具体为：

（1）
规划进度管理——为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档过程。

（2）
定义活动——识别和记录为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程。

（3）
排列活动顺序——识别和记录项目活动之间的关系的过程。

6.1.1 项目进度管理含义

6.1.2 项目进度管理的作用

6.2 项目进度管理过程

6.2.1 规划进度管理

6.2.2 定义活动

6.2.3 排列活动顺序

6.2.4 估算活动资源

6.2.5 估算活动持续时间

6.2.6 制定进度计划

6.2.7 控制进度

6.3 项目进度管理的技术和工具

6.3.1 工作量和工期 预估

6.3.2 项目活动排列顺序的技术和工具

6.3.3 制定项目进度计划的技术和工具

6.3.4 项目进度计划调整的方法

6.4 案例例题

6.5 本章练习

第 7章 项目成本管理

7.1 概述

7.1.1 项目成本概念及其构成

7.1.2 项目成本管理作用和意义

7.1.3 项目成本管理的重要性

7.1.4 项目成本失控原因

7.1.5 相关术语

7.2 项目成本管理过程

7.2.1 规划成本

7.2.2 估算成本

7.2.3 制定预算

7.2.4 控制成本

7.3 项目成本管理的工具和技术

7.3.1 成本分析技术

7.3.2 成本管理技术

第 8章 项目质量管理

8.1 质量管理基础

8.1.1 质量与项目质量

8.1.2 质量管理

8.1.3 质量管理标准体系

8.2 项目质量管理过程

8.2.1 规划质量管理

8.2.2 实施质量保证

8.2.3 控制质量

8.3 项目质量管理的技术和工具

8.3.1 规划阶段的技术

8.3.2 执行阶段的技术

8.4 案例例题

8.5 本章练习

第 9章 项目人力资源管理

项目中的所有活动，归根结底都是由人来完成的。如何发挥“人”的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用。

许多项目失败的原因都是因为项目人力资源方面的问题，例如：招募道德项目成员不适合当前项目的需要：团队的组成人员尽管富有才干，但是却很少或者根本没有彼此合作的经验；团队的气氛不积极，造成项目团队成员的士气低落；项目团队的任务和职责分配不清楚等。

9.1 项目人力资源管理概念

9.1.1 项目团队

9.1.2 项目管理团队

9.1.3 领导和管理

9.1.4 冲突和竞争

9.2 项目人力资源管理过程

9.2.1 规划项目人力资源管理

9.2.2 组建项目团队

9.2.3 建设项目团队

9.2.4 管理项目团队

9.3 项目人力资源管理工具

9.3.1 虚拟团队

9.3.2
集中办公

9.3.3 团队发展阶段

9.3.4
人际关系技能

9.3.5 权力

9.3.6 冲突管理

9.3.7 激励理论

9.3.8 马斯洛需求层次理论

9.3.9 赫茨伯格双因素理论

9.3.10 X理论和Y理论

9.3.11 期望理论

9.4 项目人力资源管理文件

9.4.1 人力资源管理计划

9.4.2 角色和职责

9.4.3 项目组织图

9.4.5 团队绩效评价

9.5 项目人力资源管理案例

9.5.1 典型案例一

9.5.2 典型案例二

9.6 本章练习

第10章 项目沟通管理和干系人管理

10.1
项目沟通管理基础

10.1.1 项目沟通管理的重要性

10.1.2 项目沟通管理的相关理论

10.2 项目沟通管理过程

10.2.1 规划沟通管理

10.2.2 管理沟通

10.2.3 控制沟通

10.3 项目沟通管理的技术和工具

10.4
项目干系人管理基础

10.4.1 项目干系人的重要性

10.4.2 项目干系人管理的主要内容

10.4.3 项目干系人的管理依据

10.5 项目干系人管理过程

10.5.1 识别干系人

10.5.2 规划干系人管理

10.5.3 管理干系人

10.5.4 控制干系人参与

10.6 项目干系人管理的技术和工具

10.7 本章练习

第11章 项目风险管理

11.1 项目风险管理概述

11.1.1 项目风险定义

11.1.2 风险的属性

11.1.3 风险的分类

11.1.4 风险成本及其负担

11.1.5 项目风险管理过程

11.1.6 项目风险管理在项目管理中的地位与作用

11.2 规划风险管理

11.2.1 规划风险管理的依据

11.2.2 规划风险管理的工具与技术

11.2.3 规划风险管理的成果

11.3 识别风险

11.3.1 风险识别的依据

11.3.2 风险识别的工具与技术

11.3.3 识别风险的成果

11.4 实施定性风险分析

11.4.1 实施定性风险分析的依据

11.4.2 实施定性风险分析的工具与技术

11.4.3 实施定性风险分析的成果

11.5 实施定量风险分析

11.5.1 实施定量风险分析的依据

11.5.2 实施定量风险分析的工具与技术

11.5.3 实施定量风险分析的成果

11.6 规划风险应对

11.6.1 规划风险应对的依据

11.6.2 规划风险应对的工具与技术

11.6.3 规划风险应对的成果

11.7 控制风险

11.7.1 控制风险的依据

11.7.3 控制风险的成果

11.8 风险管理示例

11.9 本章练习

第12章 项目采购管理

12.1 概述

12.2 战略合作管理

12.3 采购管理过程

12.4 采购管理技术和工具

12.5 案例例题

12.6 本章练习

第13章 项目合同管理

13.1 合同管理相关基础概念

13.1.1 合同的类型

13.1.2 合同的内容

13.2 合同管理过程

13.3 本章练习

第14章 信息文档管理与配置管理

14.1 信息系统项目文档及其管理

14.1.1 信息系统项目相关信息（文档 ）

14.1.2 信息系统项目文档管理的规则和方法

14.2
配置管理

14.2.1 配置管理的概念

14.2.2 配置管理的目标和方针

14.2.3 日常配置管理活动

14.3 文档管理 、配置管理工具

14.3.1 工具综述

14.3.2 SVN

14.3.3 CC

14.3.4 GIT

14.4 本章练系

第15章 知识管理

15.1 知识和知识管理的概念

15.1.1 知识与知识管理

15.1.2 项目知识 管理

15.2 知识管理常用的方法和工具

15.2.1 显性知识的管理

15.2.2 隐性知识的管理

15.2.3 知识管理的工具

15.2.4 学习型组织

15.3 知识产权保护

15.3.1 著作权法

15.3.2 计算机软件保护条例

15.3.3 商标法

15.3.4 专利法

15.3.5 不正当竞争法

15.3.6 项目管理中的知识产权问题

15.4 本章练习

第16章 项目变更管理

16.1 项目变更管理的基本概念

16.1.1 项目变更产生的原因

16.1.2 项目变更分类

16.1.3 项目变更的含义

16.2 项目变更管理原则

16.3 变更管理组织机构与工作程序

16.3.1 组织机构

16.3.2 工作程序

16.4 项目变更管理的工作内容

16.4.1 严格控制项目变更申请的提交

16.4.2 变更控制

16.4.3 变更管理与其他管理要素的关系

16.5 版本发布和回退计划

16.5.1 软件版本发布前的准备

16.5.2 版本发布应急回退方案

16.5.3 版本发布和回退实施过程总结

16.6 本章练习

第17章 战略管理

17.1 组织战略管理

17.1.1 战略与战略管理

17.1.2 组织战略的主要内容

17.1.3 战略实施过程分解

17.2 组织战略类型和层次

17.2.1 组织战略类型

17.2.2 组织战略层次

17.3 组织战略目标分解

17.3.1 组织战略目标分解概念

17.3.2 组织战略与项目管理

17.4 本章练习

第18章 组织级项目管理

18.1 组织级项目管理概述

18.2 组织级项目管理对组织战略的支持

18.3 组织级项目管理内容

18.4 组织级项目管理成熟度模型

18.5 本章练习

第19章 流程管理

19.1 流程管理基础

19.2 流程分析、设计、实施与评估

19.2.1 业务流程分析

19.2.2 业务流程设计

19.2.3 业务流程实施

19.2.4 业务流程评估

19.3 流程重构与改进

19.3.1 BPR概述

19.3.2 BPR的实施

19.3.3 基于BPR的信息系统规划

19.3.4 业务流程持续优化

19.4 项目管理流程的管理和优化

19.4.1 项目管理流程的优化

19.4.2 敏捷项目管理

19.5 本章练习

第20章 项目集管理

20.1 项目集管理概述

20.1.1 项目集管理标准

20.1.2 各种角色和职责界定

20.1.3 项目集管理

20.2 项目集管理过程

20.2.1 评估项目集与组织战略一致性

20.2.2 项目集愿景与计划

20.2.3 项目集路线

20.3 项目集治理

20.3.1 项目集治理的主要内容

20.3.2 项目集指导委员会

20.3.3 项目集指导委员会职责

20.3.4 项目集筹资

20.3.5 建立项目集治理计划

20.3.6 批准项目集绩效方法与计划

20.3.7 项目集组件治理

20.3.8 支持项目集治理的其他活动

20.4 项目集生命周期管理

20.4.1 项目集生命周期划分

20.4.2 项目集定义阶段

20.4.3 项目集收益交付阶段

20.4.4 项目集收尾阶段

20.5 项目集管理过程域

20.5.1 项目集管理绩效域

20.5.2 项目集管理支持过程

20.6 本章练习

第21章 项目组合管理

21.1 项目组合管理概述

21.1.1 项目组合

21.1.2 项目组合、项目集和项目之间的关系

21.2 项目组合管理

21.2.1 项目组合管理与组织级项目管理关系

21.2.2 项目组合管理与组织战略

21.2.3 商业价值

21.3 项目组合组件

21.3.1 项目集管理

21.3.2 项目管理

21.3.3 日常运作管理

21.3.4 项目组合治理

21.4 项目组合管理过程实施

21.4.1 项目组合管理过程实施概述

21.4.2 评估项目组合管理过程的当前状态

21.4.3 定义项目组合管理的愿景和计划

21.4.4 实施项目组合管理过程

21.4.5 改进项目组合管理过程

21.4.6 项目组合管理生命周期

21.5 项目组合治理

21.6 项目组合管理过程组

21.6.1 项目组合管理过程组

21.6.2 定义过程组

21.6.3 调整过程组

21.6.4 授权与控制过程组

21.6.5 项目组合管理过程组的相互作用

21.7 项目组合风险管理

21.7.1 制订项目组合风险管理计划

21.7.2 管理项目组合风险

21.8 本章练习

第22章 信息系统安全管理

22.1 信息系统安全策略

22.1.1 信息系统安全策略的概念与内容

22.1.2 建立安全策略需要处理好的关系

22.1.3信息系统安全策略设计原则

22.1.4 信息系统安全方案

22.2 信息系统安全工程

22.2.1 信息安全系统工程概述

22.2.2信息安全系统

22.2.3 信息安全系统架构体系

22.2.4信息安全系统工程基础

22.2.5 信息安全系统工程体系结构

22.3PKI公开密钥基础设施

22.3.1 公钥基础设施（PKI）基本概念

22.3.2 数字证书及其生命周期

22.3.3 信任模型

22.3.4 用用模式

22.4 PMI权限（授权）管理基础设施

22.4.1 PMI与PKI的区别

22.4.2 属性证书定义

22.4.3 访问控制

22.4.4 基于角色的访问控制

22.4.5 PMI支撑体系

22.4.6 PMI实施

22.5 信息安全审计

22.5.1 安全审计概念

22.5.2 建立安全审计系统

22.5.3分布式审计系统

第23章 信息系统综合测试与 管理

23.1 测试基础

23.1.1 软件测试模型

23.1.2 软件测试类型

23.2软件测试技术

23.2.1黑盒测试法

23.2.2 白盒测试法

23.3 信息系统测试管理

23.3.1测试管理概述

23.3.2测试管理内容

23.3.3 测试监控管理

23.3.4 配置管理

23.3.5测试风险管理

23.3.6 测试人员绩效考核

23.4本章联练习

第24章 项目管理成熟度模型

24.1 项目管理成熟度模型概述

24.2 OPM3

24.2.1 组织及项目管理成熟度模型OPM3概述

24.2.2 OPM3基本概念

24.2.3 组织及项目管理成熟度模型（OPM3 ）

24.3CMMI

24.3.1关于过程改进

24.3.2关于能力成熟度模型集成

24.3.3 CMMI过程域

24.3.4 CMMI表示法与级别

24.3.5CMMI评估方法与过程改进

24.4 本章练习

第25章 量化的项目管理

25.1 量化的项目管理概述

25.2量化的项目管理过程

25.2.1 准备量化管理

25.2.2 量化的管理项目

25.3 量化的项目管理过程指标

25.4 项目度量方法

25.5 量化的项目管理工具

25.6 本章练习

第26章 知识产权与标准规范

26.1 合同法

26.1.1 合同的订立

26.1.2 合同的效力

26.1.3 合同的履行

26.1.4 合同的变更与转让

26.1.5 合同的权利义务终止

26.1.6 违约责任

26.1.7 其他规定

26.2 招投标法

26.2.1 招标

26.2.2 投标

26.2.3 评标

26.2.4 法律责任

26.3 著作权法

26.4 政府采购法

26.4.1 政府采购当事人

26.4.2 政府采购方式

26.4.3 政府采购程序

26.4.4 政府采购合同

26.4.5 质疑与投诉

26.4.6 法律责任

26.5 软件工程国家标准

26.5.1 标准化基础知识

26.5.2 基础标准

26.5.4 文档化标准

26.5.5 质量与测试标准

26.6 本章练习

第27章 管理科学基础知识

27.1 数学建模基础知识

27.2 图论

27.2.1 最小生成树

27.2.2 最短路径

27.2.3 网络与最大流量

27.3 决策论

27.3.1 决策的分类与模型

27.3.2 不确定决策

27.3.3 灵敏度分析

27.4 线性规划

27.5 动态规划

27.6 本章练习

第28章 项目管理过程实践和案例分析

28.1 项目管理过程进化之路

28.1.1 初始状态

28.1.2 改进1：规范理想标准、跟踪执行状态、审批结项依据

28.1.3 改进2：阶段评审、偏差控制

28.1.4 改进3：通过过程审计规范内部过程

28.1.5 改进4：增强过程控制力，提高运行的准确度

28.1.6 持续改进：不断通过过程优化和新工具/方法提高效率

28.2 基于PMBOK的项目管理过程实践

28.2.1 SMCI过程改进模型

28.2.2 僵化、优化和固化

28.2.3 过程改进项目化

28.2.4 项目管理过程裁剪方法

28.2.5 管理最佳实践

28.3 一体化项目管理过程实践

28.3.1 一体化背景

28.3.2 一体化的目标

28.3.3 阶段工作流程图

28.3.4 一体化管理体系

28.3.5 与ISO\CMMI、PMBOK之间的关系

28.4 案例分析：真实环境下的项目管理

28.4.1 项目背景

28.4.2 项目启动

28.4.3 遭遇困难

28.4.4 项目经理石涛

28.4.5 项目骨干韩立

28.4.6 案例解析

考试大纲

一、考试说明

1.考试目标

通过本考试的合格人员具备管理信息系统项目特别是管理大型项目和多个项目的能力，具备实

施企业级项目管理的能力。

能够熟练运用信息系统项目管理知识体系、相关技术、技能和方法，对信息系统项目的实施进

行有效管理，确保项目在一定的约束限制下能够达到预期的项目目标；能对制定的项目管理计划、

项目实施的绩效、风险和成果进行有效地分析和评估；能够有效指导系统集成项目管理师的工作。

能够综合运用项目集管理（大型项目管理）、项目组合管理、组织战略实施的相关知识和技能，

管理复杂项目、大型项目和多项目；能够根据组织战略制定和建立组织级项目管理体系和项目集管

理的相关标准；能够管理或领导项目管理办公室，能够为项目提供人员调配、综合采购、流程规范、

战略引领、综合测试和过程改进等方面的制度、机制或环境。

具备高级工程师的实际工作能力和业务水平。

2.考试要求

（1）熟悉信息化知识、信息化技术和信息系统，了解我国信息化建设的有关政策和发展规划；

（2）掌握信息系统项目管理的知识体系、过程、方法技术和工具；

（3）掌握由项目、项目集、项目组合、项目管理办公室等组成的组织级项目管理体系；

（4）掌握信息系统项目集管理的知识、方法、工具和流程；

（5）掌握信息系统项目组合管理的知识、方法、工具和流程；

（6）熟悉组织流程与项目管理流程改进、项目治理等方面的基本内容；

（7）掌握项目管理、项目集管理和项目组合管理等与组织战略的关系，能够充分利用组织战略来

指导项目的实施；

（8）熟悉或掌握计算机系统、软件、网络、数据管理和信息系统集成知识、方法或技能；

（9）熟悉信息安全相关知识与信息安全管理体系；

（10）了解信息系统综合测试、综合监控等方面的相关知识、方法和流程；

（11）了解信息系统工程监理、信息系统运行维护、信息系统服务管理等方面的相关知识；

（12）熟悉管理科学基本知识，掌握线性规则、决策论应用等相关方法；

（13）熟悉信息通信领域有关的法律法规、标准和规范；

（14）熟悉项目管理师职业道德要求；

（15）熟悉阅读和正确理解相关领域的英文资料。

3.考试科目设置

（1）信息系统项目管理综合知识，考试时间为

150分钟，笔试，选择题；

（2）信息系统项目管理应用技术（案例分析），考试时间为

90分钟，笔试，问答题；

（3）信息系统项目管理实践技能（论文），考试时间为

120分钟，笔试，作文。

二、考试范围

考试科目 1：信息系统项目管理综合知识

1.信息化和信息系统

1.1信息系统及其技术和开发方法

1.1.1信息系统基础

信息和信息系统的定义、特征或属性

信息系统的目标和构成

信息系统生命周期模型

1.1.2信息系统的设计和开发方法

1.1.3常规信息系统集成技术

计算机网络技术（标准与协议、网络设备、网络接入、网络设计与规划、性能指标）

服务器技术（体系结构、性能指标）

存储技术

数据库技术（数据库管理系统、数据仓库）

中间件技术

高可用性和高可靠性的规划与设计

1.1.4软件工程

软件工程及其生命周期

软件架构（定义、模式、分析与评估）

面向对象的分析、设计与开发

软件工程的过程管理

软件配置管理

软件的质量管理及其评估

软件测试及其管理

软件集成技术与管理

1.1.5新一代信息技术

物联网

云计算

大数据

移动互联

大型信息系统

1.2信息系统安全技术

1.2.1信息安全基础

信息安全的有关概念

信息加密、解锁与常用算法

1.2.2信息系统安全

常用信息系统安全管理的技术、设备、设施、工具和方法

1.3信息化发展与应用

1.3.1信息化发展与应用的新特点

1.3.2国家信息化发展战略

区域信息化

领域信息化

1.3.3电子政务

1.3.4电子商务

1.3.5工业和信息化的融合

1.3.6智慧化

1.4信息系统项目管理

1.4.1信息系统服务业及发展

1.4.2信息系统工程监理的概念和发展

1.4.3信息系统运行维护的概念和发展

1.4.4信息技术服务管理的标准和框架

1.5信息系统规划

1.5.1大型信息系统

1.5.2信息系统的规划流程

1.5.3信息系统的规划工具

1.6企业首席信息官及其职责

2信息系统项目管理基础

2.1项目管理的理论基础与体系

2.1.1项目管理基础

2.1.2项目管理知识体系的构成

2.1.3IPMP/PMP

2.1.4PRINCE2

定义与结构

原则

主题

流程

工具

2.1.5项目管理成熟度模型

2.1.6项目管理的量化

2.2组织结构对项目的影响

2.3信息系统项目的生命周期

2.3.1项目生命周期基础

2.3.2信息系统项目典型生命周期模型

瀑布模型

V模型

原型化模型

螺旋模型

迭代模型

敏捷开发模型

2.4单个项目的管理过程

3立项管理

3.1立项管理内容

3.2可行性研究

3.3项目评估与论证

4项目整体管理

4.1项目整体管理的含义、作用

4.2项目整体管理过程

4.2.1制定项目章程

4.2.2编制项目管理计划

4.2.3指导与管理项目工作

4.2.4监控项目工作

4.2.5项目整体变更控制

4.2.6结束项目或阶段

4.3项目整体管理的技术和工具

5项目范围管理

5.1项目范围管理的含义和作用

5.2项目范围管理过程

5.2.1规划范围管理

5.2.2收集需求

5.2.3定义范围

5.2.4创建工作分解结构

WBS

5.2.5确认范围

5.2.6控制范围

5.3项目范围管理的技术和工具

6项目进度管理

6.1项目进度管理的含义和作用

6.2项目进度管理过程

6.2.1规划进度管理

6.2.2定义活动

6.2.3排列活动顺序

6.2.4估算活动资源

6.2.5估算活动持续时间

6.2.6制定进度计划

6.2.7控制进度

6.3项目进度管理的技术和工具

7项目成本管理

7.1项目成本和成本管理基础

7.2项目成本管理过程

7.2.1规划成本管理

7.2.2估算成本

7.2.3制定估算

7.2.4控制成本

7.3项目成本管理的技术和工具

8项目质量管理

8.1质量管理基础

8.2项目质量管理过程

8.2.1规划质量管理

8.2.2实施质量保证

8.2.3控制质量

8.3项目质量管理的技术和工具

9项目人力资源管理

9.1项目人力资源管理基础

9.2项目人力资源管理过程

9.2.1规划人力资源管理

9.2.2组建项目团队

9.2.3建设项目团队

9.2.4管理项目团队

9.3项目人力资源管理的技术和工具

10项目沟通管理和干系人管理

10.1项目沟通管理基础

10.2项目沟通管理过程

10.2.1规划沟通管理

10.2.2管理沟通

10.2.3控制沟通

10.3项目沟通管理的技术和工具

10.4项目干系人管理过程

10.5项目干系人管理过程

10.5.1识别干系人

10.5.2规划干系人管理

10.5.3管理干系人参与

10.5.4控制干系人参与

10.6项目干系人管理的技术和工具

11项目风险管理

11.1风险和项目风险管理基础

11.2项目风险管理过程

11.2.1规划风险管理

11.2.2识别风险

11.2.3实施定性风险分析

11.2.4实施定量风险分析

11.2.5规划风险应对

11.2.6监控风险

11.3项目风险管理的技术和工具

12项目采购管理

12.1采购管理基础

12.2采购管理过程

12.2.1规划采购管理

12.2.2实施采购

12.2.3控制采购

12.2.4结束采购

12.3采购管理的技术和工具

12.4招投标方法和程序

13项目合同管理

13.1合同管理基础

13.2合同管理过程

13.2.1合同签订

13.2.2合同履行

13.2.3合同管理

档案管理

索赔管理

违约管理

13.2.4合同收尾

13.3合同管理的技术和工具

14信息文档管理、配置管理与知识管理

14.1信息系统项目相关信息文档及其管理

14.2配置管理基础

14.3知识管理基础

15项目变更管理

15.1变更管理角色职责

15.2变更管理工作程序

15.3项目变更管理与其他管理要素之间的关系

16战略管理

16.1组织战略管理

16.1.1战略与战略管理

16.1.2组织战略的主要内容

16.1.3战略实施过程分解

16.1.4战略监控

16.1.5战略评价

16.2组织战略的类型和层次

16.2.1组织战略类型

16.2.2组织战略层次

16.2.3组织战略目标分解

16.2.4组织战略与项目管理

17组织级项目管理

17.1组织级项目管理概述

17.2组织级项目管理的内容

17.3组织级项目过程管理

17.4组织级项目管理成熟度模型

17.5组织级项目管理流程体系设计

17.6组织级项目管理信息系统（

PMIS）

18流程管理

18.1流程管理基础

18.2流程分析、设计、实施与评估

18.3流程重构与改进

18.4项目管理流程的管理和优化

19项目集（大型项目）管理

19.1项目集管理基础

19.1.1项目集管理标准

19.1.2项目集相关角色界定

19.1.3项目集经理的角色及其具有的知识和技能

19.2项目集与战略一致性

19.2.1项目集与组织战略的一致性

项目集商业论证

项目集计划

19.2.2项目集路线图

19.2.3环境评估

事业环境因素

环境分析

19.3项目集生命周期和收益管理

19.3.1项目集生命周期

项目集定义阶段

项目集收益交付阶段

项目集收尾阶段

19.3.2项目集收益管理

项目集收益识别

项目集收益分析与规划

项目集交付

交付项目集收益

项目集收益维持

19.4项目集干系人管理

19.4.1项目集干系人识别

19.4.2编制项目集干系人管理计划

19.4.3管理项目集干系人

19.4.4监控项目干系人

19.5项目集管理

19.5.1项目集治理委员会及其责任

项目集治理与组织愿景

项目集的批准、签署和启动

项目集筹资

建立项目集治理计划

沟通与签署项目集成功标准

批准项目集方法与计划

项目集绩效支持

项目集报告与控制

项目集组件启动移交和收尾

19.5.2项目集组件治理与其他支持活动

项目集组件治理

项目集信息系统

项目集知识管理

项目集管理审计支持

19.6项目集管理支持过程

19.6.1项目集整合管理

19.6.2项目集沟通管理

19.6.3项目集财务管理

19.6.4项目集采购管理

19.6.5项目集质量管理

19.6.6项目集范围管理

19.6.7项目集资源管理

19.6.8项目集风险管理

19.6.9项目集进度管理

20项目组合管理

20.1项目组合管理基础

20.1.1项目组合管理概念

项目组合管理和组织治理的关系

项目组合管理模块

项目组合管理办公室和组合经理角色

项目组合管理过程周期

20.1.2项目组合管理过程组

定义过程组

调整过程组

授权与控制过程组

20.1.3项目组合管理过程的相互作用

常见的输入和输出

贯穿项目组合过程中的关键可交付成果

20.2项目组合治理管理

20.2.1制定项目组合管理计划

20.2.2定义项目组合

20.2.3优化项目组合

20.2.4授权项目组合

20.2.5规定项目组合监督

20.3项目组合绩效管理

20.3.1制定项目组合绩效管理计划

20.3.2管理供应与需求

20.3.3管理项目组合价值

20.4项目组合风险管理

20.4.1制定项目组合风险管理计划

20.4.2管理项目组合风险

21项目管理办公室

21.1组成、职能和类别

21.2项目管理师在组织级

PMO中的职责

21.3组织级项目管理办公室

21.4项目集与项目集管理办公室

22信息系统安全管理

22.1信息系统安全策略

22.1.1信息系统安全策略的概念与内容

22.1.2建立安全策略需要处理好的关系

22.1.3信息系统安全策略设计原则

22.1.4信息安全等级保护

22.2信息安全系统工程

22.2.1信息安全系统工程概述

22.2.2信息安全系统

22.2.3信息安全系统架构体系

22.2.4信息安全系统工程基础

22.2.5信息安全系统工程体系结构

ISSE-CMM基础

ISSE过程

ISSE体系结构

22.3PKI公开密钥基础设施

22.3.1公钥基础设施（

PKI）

22.3.2数字证书及其生命周期

22.3.3信任模型

22.3.4应用模式

22.4PMI权限（授权）管理基础

22.4.1PMI权限（授权）管理基础设施

22.4.2PMI与

PKI的区别

22.4.3属性证书定义

22.4.4访问控制

22.4.5PMI支撑体系

22.4.6PMI实施

22.5信息安全审计

22.5.1安全审计概念

22.5.2建立安全审计系统

基于入侵监测预警系统的网络与主机信息监测审计

重要应用系统运行情况审计

22.5.3分布式审计系统

23知识管理

23.1知识和知识管理概念

23.2知识管理常用的方法和工具

23.3知识产权保护

24法律法规和标准规范

24.1法律

24.1.1合同法

24.1.2招投标法

24.1.3著作权法

24.1.4政府采购法

24.2标准

24.2.1基础标准

信息技术软件工程术语

GB/T

11457-2006

信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符

号及约定

GB/T

1526-1989

信息处理系统计算机系统配置图符号及约定

GB/T

14085-1993

软件工程软件工程知识体系指南

GB/Z

31102-2014

24.2.2生存周期管理标准

信息技术软件生存周期过程

GB/T

8566-2007

系统工程系统生存周期过程

GB/T

22032-2008

系统与软件工程软件工程环境服务

GB/T

30972-2014

计算机软件可靠性和可维护性管理

GB/T

14394-2008

24.2.3文档化标准

系统与软件工程用户文档的管理者要求

GB/T

16680-2015

计算机软件文档编制规范

GB/T

8567-2006

计算机软件需求规格说明规范

GB/T

9385-2008

计算机软件测试文件编制规范

GB/T

9386-2008

24.2.4质量与测试标准

软件工程产品评价第

1部分：概述

GB/T

18905.1-2002

软件工程产品评价第

2部分：策划和管理

GB/T

18905.2-2002

软件工程产品评价第

3部分：开发者用的过程

GB/T

18905.3-2002

软件工程产品评价第

4部分：需方用的过程

GB/T18905.4-2002

软件工程产品评价第

5部分：评价者用的过程

GB/T

18905.5-2002

软件工程产品评价第

6部分：评价模块的文档编制

GB/T

18905.6-2002

软件工程产品质量第

2部分：外部质量

GB/T

16260.2-2006

软件工程产品质量第

3部分：内部质量

GB/T

16260.3-2006

软件工程产品质量第

4部分：使用质量的度量

GB/T

16260.4-2006

25管理科学基础知识

25.1数学建模基础知识

25.2数据分析处理基础知识

25.3运筹学基本方法

25.4数学在经济管理中的应用

25.5系统管理基础知识

26专业英语

26.1具有高级工程师所要求的的英语阅读水平

26.2掌握本领域的英语词汇

27信息系统项目管理师职业道德规范

考试科目 2：信息系统项目管理案例分析

1信息化和信息系统的开发方法

1.1信息系统及其技术和开发方法

1.2信息化发展与应用

1.3信息系统综合测试与管理

1.3.1测试内容和方法

1.3.2测试需求分析与设计

1.3.3测试流程

1.3.4测试执行与评估

1.3.5测试过程管理

2信息系统项目管理

2.1立项管理

2.1.1可行性研究

2.1.2项目评估与论证

2.2采购和合同管理

2.3项目启动

2.4项目资源管理

2.4.1项目人力资源管理

2.4.2项目成本管理

2.5项目规划

2.6项目实施与团队建设

2.6.1项目绩效检查与评估

2.6.2项目控制

2.6.3项目团队建设

2.6.4项目干系人管理

2.7项目整体管理

2.8项目范围管理

2.9进度管理

2.10成本管理

2.11质量管理

2.12风险管理

2.13项目监督与控制

2.14变更管理与控制

2.15项目收尾管理

3信息系统服务管理

3.1信息系统服务管理计划的制定和执行

3.2信息系统服务管理的绩效评估和持续改进

4战略管理

4.1组织战略和组织战略管理

4.2组织级项目管理与组织战略

4.3战略管理与流程管理

5项目集（大项目）管理

5.1项目集收益管理

5.2项目集干系人管理

5.3项目集治理

5.4项目集管理支持过程

5.4.1项目集整合管理

5.4.2项目集沟通管理

5.4.3项目集财务管理

5.4.4项目集采购管理

5.4.5项目集质量管理

5.4.6项目集范围管理

5.4.7项目集资源管理

5.4.8项目集风险管理

5.4.9项目集进度管理

6项目组合管理

6.1项目组合管理过程组

6.2项目组合治理管理

6.3项目组合绩效管理

6.4项目组合风险管理

7信息系统安全管理

7.1信息安全管理的组织

7.2信息安全管理计划的制定和执行

7.3信息系统的安全风险评估

7.4信息安全管理过程的监控与改进

7.5信息安全审计

考试科目 3：信息系统项目管理论文

根据试卷给出的与项目管理有关的二个论文题目，选择其中一个，按照规定的要求撰写论文和摘要。

论文涉及的主题包括：

1信息系统项目管理

1.1立项管理

1.2采购和合同管理

1.3项目启动

1.4管理项目资源

1.4.1项目人力资源管理

1.4.2项目成本管理

1.5项目规划

1.6项目实施

1.7项目整体管理

1.8项目范围管理

1.9进度管理

1.10成本管理

1.11质量管理

1.12风险管理

1.13项目收尾管理

1.14项目绩效管理

1.15沟通与项目干系人管理

1.16企业信息系统项目管理体系的建立与维护

1.17企业质量管理体系的建立与维护

1.18项目治理

2信息系统服务管理

3战略管理与组织级项目管理

4项目集（大型项目）管理

4.1项目集收益管理

4.2项目集干系人管理

4.3项目集管理

4.4项目集管理支持过程

5项目组合管理

5.1项目组合管理过程组

5.2项目组合治理管理

5.3项目组合绩效管理

5.4项目组合风险管理

6信息系统安全管理