单位中特定的区域出现无法上网，但当电脑PC设置为自动获取IP时会分配172.31.255.254。

问题现象：

5月20日晚上接到ZLG的电话，告知学校访问域名无法正常打开网页，怀疑是移动公司的问题，经查确认应该不属于外网问题。

故障现象：

解决思路：

1. 外网问题不存在那就应该是内网问题。原因是只有这个特定区域出现问题，其它地方都是网络正常，说明只影响特定区域。
   解决步骤：
2. 查看是否是内网病毒问题仿冒网关MAC出现问题，经查排除病毒问题。
3. 因为影响二层楼办公室的网络，所以分别断开楼层交换机，逐步查询问题所在。

最后，是因为某间办公室使用无线路由器，因老师操作不慎导致网线插错WLAN口，出现自动分配地址问题。

所以，当出现网络区域网络故障时，首先可以先将电脑的IP地址设置为自动获取，看看是否正常，然后再逐步分层解决问题，直到问题解决为止。