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质量度量与运营
NeilNiu
日拱一卒无有尽,功不唐捐终入海!
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质量是设计出来的
协同方角色我在第 10 课时“流程规范篇:高速迭代的研发过程需要怎样的规范?”中有提到,产品研发是为业务服务的。业务流程分为 3 个阶段:产品研发阶段、日常运营/运维阶段、售后服务阶段。这三个阶段涉及许多部门角色的协作,包含但不限于产品经理、研发人员、质量保障人员、客服人员、SRE、业务运营人员、法务人员、商务人员、财务人员等。下面将对在业务流程中与质量保障人员打交道最多的角色及职责进行讲解。(1)PM: 产品经理通常来说,需求分为业务需求和技术需求,业务需求由产品经理负责,技术需求由研发人员负原创 2020-10-18 17:57:34 · 1652 阅读 · 0 评论 -
效率度量与运营
效率度量指标因为交付效率有非常强的相对属性,所以,去度量某一个团队或阶段的效率似乎没有太大意义,投入产出比很低,不如采用相对的方式查看不同团队或阶段的相对效率。因此,可以通过如下维度进行度量。1. 交付周期比、工时比交付周期指一个需求从想法提出到发布到线上的周期跨度,这其中,按阶段又可以分为需求阶段、开发阶段、测试阶段,等等,它们属于交付周期的子集。通常使用周期比、工时比两个指标来衡量效率。其中,周期比是指交付周期中日期的实际跨度(排除节假日),工时比是指实际投入的工时,一般以 PD(Perso原创 2020-10-16 21:26:22 · 1595 阅读 · 1 评论 -
质量的度量与运营思考
管理学大师德鲁克曾说过“如果你无法衡量它,就无法管理它(If you can’t measure it, you can’t manage it)”。可见,要想有效管理某事务,就需要将它全面且有效地度量起来,而要想针对某个方面进行改进,就需要有针对性地运营。 质量度量体系 大家都知道作为测试的主要任务是质量保障,保障线上环境没有故障和缺陷,最终交付给真实用户的质量,即交付质量。那么,质量度量是不是只关注交付质量指标就足够了呢?答案显然是否定的。因为如果只关注交付...原创 2020-10-11 22:22:14 · 3370 阅读 · 0 评论