《卡内基沟通与人际关系》精简整理

前言：

• 《卡内基沟通与人际关系》一书大多借鉴了戴尔·卡内基的《人性的弱点》，书中内容以其对人性的深刻洞察和实用的沟通技巧，帮助无数人改善了人际关系，获得了事业和生活的成功。这本书并非空洞的理论说教，而是源自卡内基对人性的细致观察和大量真实案例的总结提炼。它告诉我们，建立良好人际关系的核心，并非技巧的堆砌，而是源于真诚、尊重和对他人的关注。

• 这本书是公司大老板送给我的，小编本身作为开发人员，之前一直自认为有技术到哪都能站稳脚跟。其实不然，很多事情在处理方式上做出一些调整可能比硬啃技术难点要更有效一些。在详细阅读这本书之后，对我在问题处理和人员管理上都帮助极大，在此整理核心内容与大家分享。

一、处理人际关系的基本技巧

• 原则一：不批评、不责备、不抱怨。
• 原则二：基于他人真诚的赞赏与感激。
• 原则三：激发他人心中的渴望。

二、六种使别人喜欢你的方法

• 原则一：真诚地关心他人。
• 原则二：经常微笑。
• 原则三：记住，姓名对任何人而言，都是最悦耳的音符。
• 原则四：学会倾听。鼓励别人多谈他自己的事。
• 原则五：谈论他人感兴趣的话题。
• 原则六：衷心让他人觉得自己很重要。

三、如何让别人的想法和你一样

• 原则一：赢得争辩的办法只有一种，那就是避免争辩。
• 原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：“你错了”。
• 原则三：如果你错了，就要立即爽快地承认。
• 原则四：以友善的太对开始。
• 原则五：设法使对方立即说：“是的”。
• 原则六：多让别人说话。
• 原则七：多让别人觉得这主意是他自己想到的。
• 原则八：真诚地从他人的角度去看待事情。
• 原则九：同情并理解他人的想法。
• 原则十：诉诸更高尚的动机。
• 原则十一：将你的想法做戏剧性的说明。
• 原则十二：提出挑战，鼓励竞争。

四、如何成为一个领导者

领导者的任务，通常包括改变他人的态度和行为，以下是部分建议：

• 原则一：凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提。
• 原则二：以间接的方式指出他人的错误。
• 原则三：先说出自己的错误，再批评别人。
• 原则四：用提问来取代直接提要求。
• 原则五：记得顾及他人的面子。
• 原则六：只要对方稍有改进即给予赞赏。嘉勉要诚恳，赞美要慷慨。
• 原则七：给他人一个愿意全力追求的美誉。
• 原则八：多多鼓励。要让别人觉得他的错误很容易改正。
• 原则九：使对方觉得照你的意思去做会很开心。

书中提到的推荐书目：

• 第26页，《影响人类行为》（Influencing Human behavior） – 哈里·奥弗斯特里
• 第77页，《人性》（Human Nature） – 威廉·菲尔普斯
• 第139页，《点人成金》（How To Turn People Into Gold） – 肯尼斯·古德
• 第186页，《我并不怎么好，但已尽我所能》（I’m not Much, Baby-But I’m All I Got） – 杰斯·莱尔

掌握沟通的艺术，并非一朝一夕之功，需要我们不断地学习、实践和反思。

整理完毕，完结撒花~🌻