IBM DS8000系列存储电池故障处理方案

方案目标	IBM DS8000系列,更换电池组
方案适用范围1	2107-921、2107-922、242X-941
方案适用范围2	不限DS8000微码版本
工作时间预估	2小时（现场）
工程师需求	中级*1

1. 准备工作

• 工具准备
  本次操作无须特殊工具，使用常规工具包即可。建议工程师携带U盘，必要时收集PE Package使用。

• 知识技能准备
  a.实施工程师需要具备IBM DS8000存储日常管理的基本知识；
  b.实施工程师需要具备通过DS8000存储MC控制台进行管理和维护的能力；
  c.实施工程师需要掌握IBM DS8000存储硬件结构，并具备电池更换经验；

• 检查设备的型号, 序列号
  在操作前请检查请操作的设备的型号、序列号, 如型号序列号不符则应反馈CMO。

• 检查备件
  在操作前，请检查故障部件与申请到场备件的PN、数量和外观是否一致，如不一致则应反馈给二线工程师；

• 注意事项
  DS8000存储电池为3个电池1组，单个电池故障后，整组电池都会报错，更换电池以整组为单位更换。电池组备件必须3个电池都是完全可用的，否则更换操作后会出现新报错。
  DS8000存储线缆很多，操作时务必小心仔细，不要触碰不相关的线缆和部件；安装电池组后，务必检查BBU组件的线缆均连接插好，确认空气开关置于正确的位置。如需拔插线缆的，务必做好记录。

2. 现场故障确认

• 电池故障时，登录DS8000存储MC控制台，在Service Focal Point中选择Manage Serviceable Events，查看Open的Serviceable Event。可以看到关于电池故障的Event。
  

• 点击“View Details”查看详情：
  Detail显示出错的FRU号为PSBBBSM，是一组电池，电池组位置码是：U2423.92E.75FX410-E11-E2
  注：单个电池没有位置码，每个电池有单独的FRU/PN，申请1组电池需要申请3个电池

3. 操作步骤

• 前期准备工作
  申请备件发往客户现场，并与客户预约维护时间进行此次故障处理。
  IBM DS8000存储的电池组更换要求在线进行操作，不需要进行停机和停业务准备。对于重要的业务系统，建议客户避开业务高峰期进行电池组更换维护。

• 维护时间
  整个实施预计时间约为2小时。其中现场更换电池组操作时间约1小时，DS8000存储系统检查等需要约1小时。解决该故障的实施规划如下：
  

• 电池组位置确认
  先通过机柜SN确认所属机柜（U2nnn.mmm.sssssss-E1x-E2，红字为机柜SN）；电池组位于机柜正面左下角，对应上图确认位置（U2nnn.mmm.sssssss-E1x-E2，红字为上图电池组位置码）。

• 电池组更换步骤（如下时间安排以0:00开始）
  

• 附件：更换DS8000存储电池组具体步骤
  Info Center官方维护手册：http://www-01.ibm.com/support/knowledgecenter/STXN8P_ent/com.ibm.storage.svgv7.doc/f2c_rmvrkbbu_1osgjp.html
  注：由于MC系统版本不同，以下菜单可能有少许不同

1． 回到Manage Serviceable Events主窗口，点击该Event后在Selected菜单中选择Repair2． MC控制台会自动开始一个Service Action，并询问是否有备件在现场，选Yes，点击Next在这里插入图片描述更换电池组时，repair操作执行对象为整个电池组所在BBU组件（包含电池组机框、电池组、风扇）

3． 提醒工程师操作时注意做好防静电准备
4． MC控制台系统会自动开始一系列Action：包括Deactivate Application，System Level Deactivate FRU，Power Off FRU

5． 更换前的准备步骤完成之后，MC控制台会自动打开InforCenter，提示更换的具体物理步骤，一定要仔细阅读InforCenter或Service Guide，严格遵循说明进行物理更换

物理更换时，更换位置的BBU组件指示灯会闪烁（位于机柜后面右下角，电池组正背面）。
拆卸电池组之前，需要将空气开关CB0和CB1关闭；安装好电池组后，需要将其打开。

6． 更换完毕之后（务必要确认物理更换完毕），回到提示窗口，点击OK

7． MC系统会自动开始一系列Verify和Activate工作。包括重新做验证，记录错误等等：


8． Verify完成之后，系统提示Problem（Event）已经自动关闭了，点击Next继续：

9． 系统提示Service操作已经完成，可能还有其他open的event，回到Manage Serviceable Events显示event已经closed，需要重复步骤1查看以确认没有其他open的event

10．电池组更换完成后，DS8000存储会自动对电池组进行充电测试（一般需要约12小时）。可以在测试完成后，执行Service Utilities –> Battery Test确认新电池组完全运行正常。

4.应急处理计划
备注：考虑在更换备件的过程中意外问题，例如故障处理过程中异常错误、其它硬件损坏等等。

5.故障处理完成确认及收尾

• 检查部件状态
  检查DS8000存储指示灯，确认指示灯均正常。
  登录DS8000存储的MC控制台，查看Serviceable Events是否有新的故障信息。
• 关闭DS8000存储MC控制台Serviceable Events日志
  检查确认前期报错信息（有些电池组故障会引起多条Events日志）,在MC控制台执行close操作，关闭已经处理完的Serviceable Events事件。

6.风险提示

• 故障处理前，应与客户沟通，应避免在其高峰期进行维护操作。建议客户在业务空闲时，再进行更换维护。
• 由于部分DS8000存储微码原因，在其生产系统运行时，不要执行View storage facility state操作。确需执行的，请务必待客户确认后执行。
• 故障处理前请和客户提前沟通，确认故障对业务的影响范围，如有必要可以申请多个备件备用。