【RPA面试题】Q9. RPA中ROI是怎么计算的？

ROI（Return On Investment），即投资回报率。在实施RPA时，必然会遇到ROl的问题。那么，我们该如何来评估ROI呢？可以从以下几个方面来评估：

 

1.自动化工具的成本

自动化工具的成本应该算是最容易估算的成本类别，因为我们从一开始就很清楚自动化工具带来的许可开销。唯一需要考虑的，就是每个自动化流程当中对机器人的使用比例。虽然在起步阶段，1：1的自动化引入比例最为安全，但随着时间的推移，这一比率将随着规模经济的实现而快速提高，最终自动化与人工流程之间的比例可能达到2.5：1甚至是3：1。当然，这种情况仅适用于能够以动态方式将机器人资源引入流程的方案供应商。

 

2.基础设施的额外成本

随着RPA项目的推进，企业可能不得不进一步投资虚拟机、服务器并建立起更好的测试环境，而这一切都对IT基础设施提出了实际要求。因此，请与IT部门成员以及技术架构师进行讨论，了解情况并适当调整这些潜在的额外成本。

 

3.开发成本

这部分成本的估算最为重要，难度也最高。其代表着一类重要的前期成本，且主要取决于两种变量：企业选择的交付模式及其随时间的演变情况（即内包与外包），外加自动化流程的复杂性水平。如果企业决定自己动手实施自动化，那么前期的开发成本可能会相当高昂，因为其首先需要建立起与预期转型需求相符的规模化团队。另外，在尝试建立适当的商业案例时，企业还必须对所选择的交付模式及其随时间演变的具体情况做出详尽讨论。

 

4.监控与维护的成本

在企业开发出多种机器人之后，这些数字化劳动力也将带来成本——即由监控与维护产生的支出。机器人的管理成本已经属于不争的事实。随着关键任务流程的自动化，对机器人的监控与维护也将变得愈发重要。而维护工作本身也可分为三大类：

1. 自动化脚本的变化——这种变化可能受到业务要求驱动，亦可能源自流程中被忽略的异常或底层应用的变化；
2. 由于IT基础设施与应用程序问题导致的机器人停工；
3. 最后就是与RPA工具本身相关的问题。

 

文章来源：http://www.rpazj.com
作者：RPA之家