RPA 介绍

RPA是什么

RPA(Robotic Process Automation)中文全称为机器人流程自动化, 以自动化软件作为虚拟劳动力，依据预先设定好的程序与现有系统进行交互，并完成预期的任务。

通过RPA软件编写的“机器人”程序, 可以捕捉并模拟我们日常的键盘、鼠标操作等人机交互行为，它们可以完成识别、触发、通信、文本生成等任务，自动执行重复性的业务流程。

RPA是目前最受欢迎的人工智能应用技术之一，因为它允许企业在原有业务系统之上进行业务流程自动化的部署，对原有系统无需任何改造，是一种非侵入式技术。

什么是机器人流程自动化

现今，机器人流程自动化是一项人人都可使用的技术，人们可以通过配置计算机软件或“机器人”来模仿、集成人与数字系统之间的交互行为，进而进行自动化业务流程。RPA机器人使用用户界面（UI）捕获数据并模拟人类操作应用程序。它们能够识别、触发响应并和其他系统进行通信，以此来执行各类重复性任务。这项技术有诸多好处，比如：RPA软件机器人从不休息、也从不犯错，而且其使用成本也远远低于人类员工。

RPA的特点与优势

使用RPA, 可以给企业带来以下几点好处:

1. 提高利润, 降低成本, 提升市场竞争力。
2. 提高合规性和安全性的同时, 降低运营成本。不再需要大量人力, 仅需少数的几名业务管理人员与运营维护人员。
3. 提高生产效率, 以及更快更好的提供服务(比如, 人工操作需要1小时的工作量, RPA仅仅需要约5分钟) 。
4. 为业务提供具有可扩展性, 可塑性和灵活性的数字化员工。

 

RPA的特点:

1. 低成本高回报
2. 成功率可达到99%
3. 7*24小时不间断工作
4. 更安全更合规
5. 无需改变现有系统
6. 可集成人工智能
7. 人工与虚拟劳动力共同工作

RPA的应用场景有哪些

理论上来说, 高重复性、有既定逻辑的流程都可以被认为是RPA的适用场景。RPA机器人可以登陆程序，移动文件，读写数据、文本和表单，打开网页，收发邮件等等。

具体应用场景如下:

1. 财务税务类：财务对账，发票报销，税务申报等
2. 客户服务类：业务办理，批量数据，知识库管理等
3. 运营管理类：同业分析，报表汇总，系统对接等
4. 人力资源类：社保申报，入职离职，招聘筛选等
5. 风控内审类：客户信息审核(KYC)，资料录入，票据验证等

当前主流的RPA厂商主要有哪些

1. UiPath

UiPath是一家成立于2005年的全球软件公司，致力于开发机器人流程自动化（RPA）平台，旨在将RPA作为数字化劳动力运作——通过用户界面，软件机器人模拟通常由人类执行的任务，直接影响盈利能力和准确性。也是目前RPA行业势头最为强劲的公司之一。

官方网站: https://www.uipath.com.cn/

 

1. Blue Prism

Blue Prism成立于2001年，是一家英国跨国软件公司，是国外比较成熟的RPA项目开发企业，开创并制造企业流程自动化软件，替代低回报、高风险、手动数据输入和处理的人工工作。RPA 作为 Blue Prism的应用技术，为企业提供业务流程的数字化劳动力，并以与现有用户相同的方式与企业系统进行交互，界面比较友好。

官方网站: https://www.blueprism.com/

 

1. Automation Anywhere

Automation Anywhere（简称AA）成立于 2003，总部位于美国加利福尼亚州圣何塞市，是一家 RPA 软件开发商，该公司产品 Automation Anywhere Enterprise 将传统的 RPA 与自然语言处理和读取非结构化数据等认知元素相结合，这些机器人可以端对端完成业务流程，满足了企业用机器人组成的数字化劳动力替代人工的需求

官方网站: https://www.automationanywhere.com/

 

4.  艺赛旗iS-RPA

艺赛旗成立于2011年，总部位于上海，是中国首家提供RPA产品的专业厂商。iS-RPA机器人是艺赛旗独立研发，并拥有自主知识产权的RPA产品，iS-RPA以纯粹自动化的形式，快速高效地帮助企业完成各种流程化工作，在显著降低成本的同时，更是带来工作效率的质级提升。

官方网站: https://www.i-search.com.cn/

 

1. UiBot

UiBot, 是国内RPA引领者，团队拥有十八年RPA项目经验与安全技术积累，为企业和个人提供专业全面的流程自动化解决方案。UiBot平台搭建的机器人，可通过用户使用界面，智能理解企业已有应用，将基于规则的常规操作自动化，如自动重复读取邮件和系统，进行繁琐的计算，大批量生成文件和报告，完成枯燥的文件检查等工作。能够大幅降低人力成本的投入，有效提高现有办公效率，准确、稳定、快捷地完成工作。

官方网站: https://www.uibot.com.cn/

RPA的工作原理

RPA 是 Robotic Process Automation 的缩写，从字面便不难看出其要义，即：机器、流程、自动化，RPA 是以机器人作为虚拟劳动力，依据预先设定的程序与现有用户系统进行交互并完成预期的任务。从目前的技术实践来看，现有的 RPA 还仅适用于高重复性、逻辑确定并且稳定性要求相对较低的流程。

用更通俗的话来说，RPA就是借助一些能够自动执行的脚本（这些脚本可能是某些工具生成的，这些工具也可能有着非常有好的用户化图形界面）完成一系列原来需要人工完成的工作。

RPA的三大件是指什么

RPA某种程度上理解的话, 就是一个具备一定智力的机器人，能替代人做一些重复性的数字劳动。这其中包含了三个关键信息。

一、机器人，它是任务执行的主体；

二、机器人要智能，它要知道该怎么做；

三、要管理机器人，当机器人数量变的越来越多时，这一点尤为重要。

实际上，这一套逻辑就是UiPath RPA平台三大产品的研发思路，也是整个RPA领域的一套方法论。UiPath RPA平台包括三大产品：UiPath Studio、UiPath Robot和UiPath Orchestrator。简单对应，其中Robot是机器人、Studio是赋予智能的，Orchestrator是管理机器人的。

 

具体来说：

一、UiPath Studio是UiPath RPA平台的编辑工具，利用它的图形化界面，可以方便地设计出各种自动化的流程。

 

二、UiPath Robot，用来执行由Studio创建的自动流程。Robot的运行方式有两种，一种是不需要人工参与的，即无人值守，它可运行在各种环境下，包括虚拟环境；另一种则是需要人工参与的，即需要人来控制流程开关。

 

三、UiPath Orchestrator，用来集中调度、管理和监控所有机器人。想象一下成千上万的机器人在工作，它们正在运行数万个自动化进程。靠人一个一个去管理显然是不现实的。UiPath Orchestrator能使整个虚拟劳动力都在一个地方安全地控制、管理和监控。

因此, 就三者的关系来说，Robot是最基础的单元，Studio负责给它规划路径，Orchestrator 负责管理和监控它。三者共同组成了一个完整的RPA平台。

如何实施RPA流程

PRA的实施有什么限制？一般情况下，确定流程自动化的起点以及业务模块是最关键的，因为公司可能有很多重要的手动流程，很难确定哪些流程应首先实现自动化。在选择需要自动化的流程时，建议从最容易操作的业务入手，例如标准化和预测性的流程，这些流程变化不大，具有高交易率，并且已经发展成熟。不建议从最大和最复杂的流程开始，应该选择更小、更简单的手动流程来开始应用RPA，同时，记录流程计列表是开始管理自动化路线图的有效方法。

 

在确定了第一个自动化程序之后，根据经验，可以按照以下方法实施：

1.准备自动化

分配程序主题事务专家组，收集程序文档和用户指南，设置凭证以及初始化机器人环境等事项。

 

2.分析和设计自动化

本阶段的重点是走程序，复制流程执行，识别自动化所需的程序变更，澄清和列出流程偏差，记录自动化计划。

 

3.实施和测试自动化

实施自动化，确定错误/偏差条件，更新程序设计，正确记录实施过程，进行集成和验收测试。

 

4.部署和开始生产

与部署和开始生产相关，例如培训用户、通信、生产保障、运营模型和早期支持。

RPA机器人和实体机器人有什么区别

RPA（机器人流程自动化软件）是在电脑上运行的软件机器人，不是电影或者工厂中的实体机器人。RPA的” 机器人”是一种虚拟机器人的概念，意在模拟人类与计算机的交互，代替人工处理复杂、繁琐以及大量的各项事务，从而大量减少企业的人力成本，提升整体工作效率，实现流程优化。RPA机器人属于软件层面。

而实体机器人具备形形色色的内部信息传感器和外部信息传感器，如视觉、听觉、触觉等。除了具有感受器外，它还有效应器，作为作用于感受周围环境的手段。实体机器人既可以接受人类指挥，又可以运行预先编排的程序，也可以根据以人工智能技术制定的原则纲领行动。实体机器人属于硬件层面。

RPA和AI的区别

RPA（机器人流程自动化）是一类自动化软件工具，它可以通过用户界面使用和理解企业已有的应用，将基于规则的常规操作自动化，例如读取邮件和系统，计算，生成文件和报告，检查文件等。

AI即人工智能，是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人，语言识别，图像识别，自然语言处理和专家系统等。总的说来，人工智能研究的一个主要目标是使机器能够胜任一些通常需要人类智能才能完成的复杂工作。

因此, 对于RPA与AI，两者的区别还是很大的。

RPA 机器人依靠固定的脚本执行命令，倾向于重复地接收并执行命令，模拟用户手工操作及交互，把重复的流程按照明确规则自动处理完成，通常具有“动手”的能力，不需要做很多判断。

AI人工智能主要负责发出命令，是对人的意识、思维的信息过程模拟，通常具备“思考”与“学习”的能力，可以做出很多有效判断。

文章来源：http://www.rpazj.com
作者：RPA之家