一、去繁就简,打造互联网+一站式购物
有过装修经验的消费者都知道,从毛坯房到后面的成品房,中间涉及的材料实在不少:地板瓷砖、墙纸油漆,PVC水管、五金配饰、卫浴花洒、厨电、家具…
消费者(或者是代买的装修公司)要为材料购买花费大量的时间、金钱成本,从用户体验上讲,这是不可思议的。
而搭建整装展厅,可以很好地解决这一难题。把装修要用到的地板门窗、瓷砖卫浴等材料集中在一个展厅里展示,让用户看得见、摸得着。另外在搭配样板房,解决用户“提前看见未来家”的需求。从繁琐选购到一站式购齐,方便省力。
无论你是在线上挑选,还是在线下体验,只要看好了,就可以直接购买。
线上挑选的,来到线下店体验满意后,可以线下店直接付款;
线下店看好的,回家考虑清楚,直接在家手机支付也可以。
保持住互联网+家装优势——将客流数字化,打破常规门店限制。
不仅让产品与用户之间更加透明化,更增强了用户多维度的消费体验,走近消费者内心。这就是用户体验的提升,这就是家装新零售的思路之一。
二、线上构建场景,线下体验
VR技术在家装行业的运用越来越普及,在店里设置一个VR体验区,只要带上VR眼镜,业主就能够720°浏览装修效果——沙发颜色不合适,地板花纹不喜欢,一键即可切换,直到搭配出满意的样子!让消费者可当场感受装修完的未来家,畅想家的温馨生活。
业主只要打开线上网站,输入自己的户型,就能够在线看到全屋整装方案,可以像玩游戏一般,在线挑选主材、软装、配饰,自己搭配设计自己的房子,在选择满意的产品后,轻点手指,商品马上就能到家,并且安装到位。
比起之前的单看设计图纸,这样用户体验更优。