大家都知道,用户的号码隐私已经成为了社会和企业共同关注的话题,尤其是在网约车、外卖等O2O行业中,用户号码的频繁使用,如何规避泄露风险呢?今天,阿里云通信产品运营胡杨将带大家一探“号码隐私保护”的究竟。
号码隐私保护是什么
号码隐私保护(Phone Number Protection)是一款基于运营商通信网络能力的软件产品,企业用户根据其不同的业务场景,可以为用户或员工在不插入SIM的情况下,增加隐私号码,使其既能享受优质的通话和短信等服务,又能隐藏真实号码,显示为隐私号码,保护个人及企业数据安全,同时可通过话单、录音等留存通信数据,进行业务分析及安全管控。
通俗一点讲,一个AXB绑定在饿了么送餐场景,用户手机号码为A,骑手手机号码为B,A号码呼叫X号码,B号码振铃显号为X,B号码呼叫X号码,A号码振铃来电显示为X。
号码隐私保护的应用场景
号码隐私保护通常应用于O2O场景,可以分两类。其中订单型场景中最典型的是网约车、外卖、旅游、家政、美甲等场景,基于订单,形成确定的用户与服务人员的绑定关系,在订单有效期内,双方通过隐私号进行通话、短信等联系。
可以解决企业以下问题:
1、消费者手机号码数据隐私保护
2、业务数据留存
3、服务质量考核及纠纷处理
4、防跳单,企业消费者资产保护
第二个O2O典型场景是营销型场景,比如房产交易、汽车交易、金融服务等。营销过程分为线索