瓯江物业服务元宇宙引领提升物业管理新水平-CSDN博客

本文链接：https://blog.csdn.net/qq_33865146/article/details/132608322

　　近日，在安徽和县历阳镇香格里拉小区，因楼上晾衣滴水事件引发一起邻里冲突，两位事主都是小区业主，双方又是上下楼邻居。如果不能尽快化解当事人之间的对抗情绪，就可能激化矛盾。香格里拉小区党支部接到这一投诉后，迅速派人赶到现场了解情况，面对面解决问题，最终问题得到圆满解决。

　　今年以来，和县坚持党建引领，全力推进物业管理服务攻坚行动，不断提升全县物业企业服务质量和水平，以“皖美红色物业”示范小区建设为抓手，努力打造安全、干净、有序的物管小区居住环境。

　　坚持党建引领，在组织领导上突出一个“强”字。和县成立以县主要负责同志为组长的领导小组，加强对全县物业管理服务攻坚行动的组织领导。领导小组下设工作专班，在集中攻坚期抽调专人集中办公，坚持一周一调度，协调推进攻坚日常工作。同时各镇同步成立物业管理服务攻坚行动工作专班，制定攻坚行动方案，召开工作推进会，确立“日巡查、周调度、月考核”机制，压实社区对小区的日常管理责任；充分发挥社区党组织和物业公司作用，整合党员、网格员、志愿者等资源，推动小区党支部、业主委员会“双向进入、交叉任职”，小区党支部成员兼职业主委员会主任或业主委员会成员，实现党员占比50%以上，为小区业委会赋予了红色属性。目前，和县77个推进“皖美红色物业”建设小区，物业服务覆盖率100%、党组织覆盖率100%。

　　推进专项整治，在发现问题上突出一个“准”字。和县坚持问题导向，制定了《和县住宅小区物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动方案》，全面推进“民有所呼，我有所应”小区物业管理问题“物业烦心事扫码助解决”二维码工作，张贴投诉平台二维码1.5万多份、“小区物业管理问题反映公示牌”250多份，开展二维码投诉集中宣传日活动，方便群众对物业管理问题投诉。县、镇及社区落实专人，建立物业信访投诉快速响应工作机制，坚持快受理、快核查、快处置、快整改、快报告、快回访，及时化解群众平台投诉问题。截至目前，和县智慧物业平台共接到投诉137件，已办结125件，正在办理12件。

　　着力解决难题，在服务群众上突出一个“实”字。和县印发《2023年共建单位开展社区物业党建联建包保小区工作》的通知，以77个小区为责任单位，将县直机关单位在职党员、镇机关干部等力量充实到小区，建立“小区管理问题攻坚群”，接收社区干部、物业企业问题反馈，及时解决，为居民提供多种类、全方位服务。截至目前，全县快速处置小区各类问题106个。全县建立健全居民议事会、三方议事会、小区评议会等三项制度，听取居民建议，收集居民诉求，协商解决物业难题。截至目前，该县已通过三方议事会协商解决物业相关问题170余件；探索推进“镇党委—社区党委—小区党支部—楼栋党小组”四级管理体系，以碧桂园豪园小区等3个小区为试点，推荐选举楼栋长79名、成立微信群62个，解决民生事项、化解邻里纠纷300余件。“有事找楼栋长”成为物业管理的“新招牌”。

瓯江物业服务元宇宙：https://ojwyfwyyz.com/