客户关系管理复习试题汇总（史上最全、最护眼）

于 2019-06-26 14:35:11 发布
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分类专栏： bingo 文章标签： 客户关系管理
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关于客户关系管理这门课，很多管理学的同学肯定觉得很难复习，网上的参考试题也相当的乱。正好本人最近也要复习这门课，就把网上点击率最高的考题都下载下来了，然后分成单项选择题、简答题、论述题和案例分析题进行整理，最后成下图中的文档。
在这里插入图片描述每个题都带有一定的标识来标注重点，并且全文带有书签，方便查看。
在这里插入图片描述在这里插入图片描述
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Braveshae
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专栏目录
客户关系管理论述题+答案.doc
02-06
1．企业为什么要“选择客户”？ 答题要点： 从激烈的市场竞争下的买方市场来看，顾客可以选择企业，而企业是不能够选择顾客的。但是，从另外两个方面来看，企业又是应当主动去选择自己的客户的，因为——企业的资源是有限的，不可能什么都做，不可能为所有的客户服务,不是所有的客户都能够给企业带来收益，有些客户是劣质的，回避这样的客户对企业是万幸。 不是所有的购买者都是企业的客户；不是所有的购买者都能给企业带来收益；选择正确的客户是企业成功开发客户、实现客户忠诚的前提；没有选择客户可能造成企业定位的模糊，不利于树立鲜明的企业形象。
客户关系管理 期末复习
liuhuanwolf的博客
12-10 2475
一、名词解释; 1、客户关系管理：是选择和管理价值客户及客户关系的一种商业策略，是获取、保持和增加客户的方法和过程。 2、一对一营销：是企业与特定客户进行个性化沟通，提供符合其需要的定制化产品或服务的营销活动。 3、关系营销：是企业为实现其自身目标与相关市场建立和维持互利合作关系的过程。 4、客户识别：是指根据客户特征、购买记录信息，判断客户需求及客户价值，从而确定企业的潜在或现实客户类别的过程。 5、客户体验：是客户使用产品或接受服务后的直接感受，是客户自己与企业互动时产生的印象和感觉。 6、
客户关系管理期末考试卷B卷.doc
02-06
一、填空题（每个空格2分，共28分） 得分： 1．严格说来，_________只是“没有名字的一张脸”，而___________的信息资料却是很详尽地掌握在企业的信息库之中，它们是两个不同的概念。 2．评估顾客忠诚度可以从：顾客重复购买次数、_________________、顾客对品牌的关注度、_________________________、_____________________、顾客对产品质量事故的承受能力去判断。
我的第二个HelloWrold.
mmaxb的专栏
09-26 658
using System;namespace ConsoleApplication5{ class HelloWorld {  public void Show()  {   Console.WriteLine("Hello World!");  } } ///  /// Class1 的摘要说明。 ///  class Class1 {  ///   /// 应用程序的主入口点。  //
source insight4.0最舒服护眼的配色方案 jason_cfg-3.xml
08-12
source insight4.0最舒服护眼的配色方案，本人花了一天时间调试出来的，xml文件直接load configuration即可
联想护眼管理 v2.6.50.4081.zip
02-03
《联想护眼管理：守护您的视觉健康》 在数字化时代，电脑成为了我们日常生活和工作中不可或缺的工具，然而长时间面对电脑屏幕往往会导致视力疲劳，甚至可能引发一些眼睛问题。为了解决这一问题，各大电脑厂商纷纷...
最好用的护眼工具-护眼宝
06-30
通常，这类软件也支持多种设备，包括台式机、笔记本电脑和平板电脑，确保在各种设备上都能提供一致的护眼体验。 7. **安全与隐私保护**：作为一款优秀的护眼工具，护眼宝应注重用户的数据安全和隐私保护，不收集...
VS2010黑色主题最舒服的护眼主题
11-01
【标题】"VS2010黑色主题最舒服的护眼主题"涉及到的是在Microsoft Visual Studio 2010中自定义和应用一种适合长时间编程的舒适视觉体验。这款主题以黑色为主色调，旨在减轻眼睛疲劳，提升程序员的工作效率。 【描述...
Source Insight 4.0最舒服的护眼主题
05-14
此主题为Source Insight 4.0护眼主题配置文件，格式为.xml，下载后直接在Options->Load Configuration选中确定即可。主题背景色为豆沙绿，字体类型为Dejavu Sans Mono，欢迎下载使用！
08-React redux
09-14
redux 相关代码以及 redux 开发者工具
C#中的数据库迁移是如何实现的
09-14
在C#中，数据库迁移是Entity Framework（EF）的一个核心功能，它允许开发者通过代码变更来更新数据库结构。以下是如何在C#中使用Entity Framework实现数据库迁移的详细步骤和代码示例。 Entity Framework的迁移功能为C#开发者提供了一种强大的工具，用于管理和应用数据库架构的变更。通过上述步骤和命令，可以在开发过程中轻松地同步模型和数据库的更改。在实际开发中，应确保在应用迁移之前充分测试，以避免数据丢失或不一致的问题。 在C#中，数据库迁移是Entity Framework（EF）的一个核心功能，它允许开发者通过代码变更来更新数据库结构。以下是如何在C#中使用Entity Framework实现数据库迁移的详细步骤和代码示例。 Entity Framework的迁移功能为C#开发者提供了一种强大的工具，用于管理和应用数据库架构的变更。通过上述步骤和命令，可以在开发过程中轻松地同步模型和数据库的更改。在实际开发中，应确保在应用迁移之前充分测试，以避免数据丢失或不一致的问题。
RS485数据收发程序示例
09-14
RS485数据收发程序示例
基于ssm的闲置图书分享平台系统设计与实现.docx
09-14
基于ssm的闲置图书分享平台系统设计与实现.docx
C#中的Lambda表达式：简化委托与表达式树
09-14
在C#编程语言中，Lambda表达式提供了一种简洁的方式来表示匿名函数，即没有具体名称的函数。Lambda表达式在C# 3.0中引入，作为.NET Framework的一部分，它们在LINQ（Language Integrated Query）查询中尤其有用，但也可以用于任何需要委托类型的地方。 Lambda表达式是C#中一个非常强大和灵活的特性，它允许以简洁的方式编写匿名函数。Lambda表达式可以用于委托、表达式树、LINQ查询等多种场景。通过使用Lambda表达式，开发者可以编写更加简洁、可读和可维护的代码。理解Lambda表达式的工作原理和使用场景对于编写高效的C#程序至关重要。 在C#编程语言中，Lambda表达式提供了一种简洁的方式来表示匿名函数，即没有具体名称的函数。Lambda表达式在C# 3.0中引入，作为.NET Framework的一部分，它们在LINQ（Language Integrated Query）查询中尤其有用，但也可以用于任何需要委托类型的地方。 Lambda表达式是C#中一个非常强大和灵活的特性，它允许以简洁的方式编写匿名函数。Lambda表达式可以
Web实验报告Web实验报告pdf
09-14
设计制作一个《网页设计与制作》精品课程网站 二.实验要求: (1)站点目录:要求层次分明，不能将内容都放在站点根目录下;不要使用中文;为每种类型文件都建立一个独立的目录。(例如images文件夹用于存放图象,目录的层次 不能没有，但必须尽量少，以便于管理.) (2)填写网站设计报告:必须认真填写网站设计报告中的每一项，完成网站结构的设计说明，包括以下各项内容: 1)网站主题:必须围绕一个确定主题创建网站，否则成绩以不及格计。 2)站点名称:必须为自己的站点命名，名称要紧扣站点主题，并反映在每个网页上。 3)站点根文件夹:以个人学号及姓名命名。 4)文件与文件夹:网站内使用的图片放在images文件夹中,主页以index.htm命名,其它文件夹自已命名,要以有意义的英文字母来命名,不要使用中文,网页文件也要使用有意义的英文来命名。 5)站点结构:分类存放网站中的资源，一律以树型目录结构表示并说明文件夹的用途。 6)站点地图:以结构图方式给出网页的名称和各页面间的超级链接。
视频网站系统 基于Springboot和Mysql的视频网站系统代码 ，包括程序，中文注释，配置说明操作步骤
09-14
视频网站系统-视频网站系统-视频网站系统-视频网站系统-视频网站系统-视频网站系统-视频网站系统-视频网站系统-视频网站系统-视频网站系统-视频网站系统-视频网站系统 1、资源说明：视频网站系统源码，本资源内项目代码都经过测试运行成功，功能ok的情况下才上传的。 2、适用人群：计算机相关专业(如计算计、信息安全、大数据、人工智能、通信、物联网、自动化、电子信息等)在校学生、专业老师或者企业员工等学习者，作为参考资料，进行参考学习使用。 3、资源用途：本资源具有较高的学习借鉴价值，可以作为“参考资料”，注意不是“定制需求”，代码只能作为学习参考，不能完全复制照搬。需要有一定的基础，能够看懂代码，能够自行调试代码，能够自行添加功能修改代码。 4. 最新计算机软件毕业设计选题大全(文章底部有博主联系方式): https://blog.csdn.net/2301_79206800/article/details/135931154 技术栈、环境、工具、软件： ① 系统环境:Windows ② 开发语言：Java ③ 框架：SpringBoot ④ 架构:B/S、MVC ⑤ 开发环境:IDE
『人事流程图新』人事工作流程3774211768.doc
09-14
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数据特征，数据特征，数据特征
最新发布
09-14
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Win7调整资源管理器颜色，绿色护眼设置教程
本文主要介绍了如何在Windows 7系统下保护眼睛，通过修改资源管理器和Internet Explorer的背景颜色来减少视觉疲劳。以下是详细步骤： 1. **修改程序背景颜色**： - 首先，在桌面右键选择“属性”，进入“外观”...
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