九型人格

1号人格:追求极致的完美主义者

性格特征

主要性格特征:

  • 内心的正确标准变成严格的自我要求,不断的产生自责思想。
  • 有一种强迫性需要,只接受正确的事情。
  • 做正确的事情。
  • 在自身的高层道德和伦理观念上拥有坚定的信仰。要做一个更好的人,要求自己做芸芸众生中少数的能做正确事情的人。
  • 对于那些不符合正确标准的需要置之不理。
  • 在思想上把自己同他人比较:“我比他们强还是差?”在一他人的批评:“他们在评判我吗?”
  • 做决定时犹豫不决,害怕做出错误的决定。
  • 不切实际的社会改良家,把因为自身需要未被满足而产生的怒气转移到其他外在目标上。
  • 发展出两个自己:一个事事操心的自己,住在家里;一个尽情玩乐的自己,出现在遥远的陌生地。
  • 通过改正错误而获得关注。
  • 超强的批评力量。
  • 意识到潜在的完美可能,变成事后诸葛亮,“想想原本该是多么完美”。

定理:完美主义者的注意力被完全集中在应该做和必须做的事情上。他们的大脑中已经没有空间去关注他们自身的希望。因此,他们总是不满,不满实际上代表了长期的恼怒感。不满,说明他们并没有完全忘记自己的真正需求,而是在为了满足内心的批评声而强迫自己努力工作。他们的时间总是日程表控制的,一个个单元格有效地消灭了空闲时间,让真正的需求无法出现。

完美主义者的世界观来自这样一个假想:世界上的每一个问题最终都有一个正确的解决办法。他们把这种唯一的正确性视作追求的目标,不管有没有其他更吸引人的方式。

定理:即使他们的面部表情已经咬牙切齿,他们也不会发现自己被激怒,因为在他们的感知中,“坏”情绪是被封闭在意识之外的。
定理:他们应当学承认自己的错误,这样,内心的批评家就会平静下来。我们应当对他们宽容,这种宽容应当不让他们感到因为自己的错误而受到侮辱或惩罚。只要他们能够承认错误,在弥补错误时,他们就是九型人格中最具有耐心和建设性的人。

定理:人之为患,在好为人师。

相处之道:学会理性与包容

  • 容忍1号的吹毛求疵:他们通常是对事不对人的,可以理解为他们是在为我们好。
  • 用逻辑分析取信于理性的1号:认知信任(逻辑分析式的沟通);情感信任(提供的信息和事实符合他的要求);行为信任(认可你提供的信息和做事说话的行为风格)。
  • 面对固执的1号,沉默是金:1号总是不自知自己的错误,有耐心一些,可以试着温和地、有技巧地引导固执的1号赞同我们的看法。如果多番努力后仍无成效,还是放弃为佳,以免发生争辩,破坏彼此关系。
  • 对好为人师的1号宽容一些:古人云“人之为患,在好为人师。”,其实他们所宣泄的忧虑、担心、不满等,都是他们自己的问题。不仅要懂得宽容和欣赏他们好为人师的心理,还要帮助他们明白:也许你的标准很好,但不一定适合所有人。只有这样,才能帮助1号树立正确的价值观,懂得尊重他人的想法,看到他人价值观中优秀的部分,认识到自己不是绝对正确,并要求他们和他人建立真正和谐的人际关系。
  • 用小幽默使高度紧张的1号放松:用幽默感引导他们放松,为深入沟通做好铺垫。

管理1号人格员工

定理:完美主义者都很自我,他们不会委屈求全,也不可能被驯服,要想使他们服从,方法只有一个,就是使他们对你敬服。

注意事项:

  • 下达指令时要用词精确,避免出现歧义。
  • 不要用权威压制完美主义者,要用事实说服他们,使之心悦诚服:他们素来看不起卑躬屈膝和逢迎附和的人,当他们觉得你做的不对时,便会断然拒绝你的要求。他们是骄傲的、不屈的,他们绝不会拜倒在权威的脚下。和他们沟通要“晓之以理,动之以情”。
  • 要注意疏导完美主义者的情绪,让他们表达自己的不满:他们会顾及自己的形象,不公开表露不满,但是这种不满会不断堆积,直到忍无可忍,最终爆发。私下里多和他们交流,让他们尽可能的表达自己的不满,只有这样才能使他们从糟糕的阴影中解脱出来,从而提高工作效率。

与1号人格上司相处

定理:1号人格上司通常情绪激动,说话刺耳,但他们并非对人,而是对事,他们是为了团队的整体利益着想。不要把工作分歧转化成私人恩怨。
注意事项:

  • 汇报工作要语言清晰、直白,富有逻辑性。1号人格最讨厌华而不实,夸夸其谈的人。
  • 上班要守时,不要迟到。
  • 当工作失误时,要勇于承担责任,不要狡辩。1号人格认为所有的理由都是借口,勇于承担责任是明智之举。

1号人格客户的破解方法:破刀式

方法:

  • 合乎情理、遵从道义:1号不喜欢套近乎、走后门这一套。
  • 完美无缺:你提供的产品要经过1号近乎苛刻的审查,所以一定要力求完美,让他们挑不出缺陷。
  • 层层递进:要把工作一步一步的做扎实。
  • 激情演绎:1号长期压制自己人性中不理智的一面,因此常常觉得自己很累。他们欣赏那些有创意、充满激情和活力的人。如果他们自己做不到,他们就会寄希望于自己欣赏的人,或者他们自己会把这种期望通过寄托某人而实现。
  • 攻心为上、投其所好:这是一个亘古不变的好方法,对任何人都有效。要充分赞美他们,肯定他们的做事方式,尊重他们的界限。

2号人格:最受欢迎的博爱主义者

性格特征

  • 世界观:大家需要我的帮助。我是受欢迎的。
  • 精神通道:2号总是想要讨好他人,这是一种意愿的追寻。
  • 2号的关注点(见下文)
  • 性格倾向:当注意到他人的潜能,并真心实意想要帮助他人时,2号变得慷慨大方,被他人的奋斗历程所感染,把他人的成功看作自己的成功,把他人的需要看作自己的工作,并不计回报。看到自己的付出能够满足他人的需要,能够有所影响时,一种感激的快乐油然而生。他们喜欢被人崇拜和感激。他们害怕被别人拒绝。
  • 分支性格关注点:在一对一情感关系中表现出诱惑性和进攻性。会通过自己的改变来获得伴侣的好感,同时也会不怕艰难,积极追求伴侣。通过帮助他人来接近他人,这让2号觉得自己总是有用的,不会被人轻视。
  • 2号拥有多个不同的自我,这源自于他们经常迎合不同类型的人。
  • 2号在社会关系上野心勃勃,对他们而言,社会形象和地位是至关重要的。和哪些人交往,什么样的人出席,他们怎么看待自己,这都非常重要。2号希望吸引那些具有社会影响力的人与自己为伍,并让自己成为社会事件的主导者。
  • 2号通过权力结构保护自己人:危险时提出警告;有机会时给予提醒。他们把自己看作无私的给予者,这掩藏了他们渴望被他人认同和保护的事实。

2号的关注点:

  • 想要获得肯定,但不愿被拒绝。
  • 会因为被他人需要,成为他人生活的中心或者生活中不可缺少的一部分而骄傲。
  • 在生活的三个关键领域表现出骄傲感。
  • 在一对一情感关系中表现的具有进攻性和诱惑性。
  • 在社会舞台上表现的野心勃勃。
  • 在自我生存上表现出优越特权感。
  • 难以认识到自己的需要和意愿。
  • 为了获得爱而压抑自己的感觉。
  • 操纵他人来获得所需。
  • 能够表现出多个自我,每一个自我都与他人的某种需要联系。
  • 对多个自我感到困惑。“哪一个才是真正的我呢?”
  • 渴望自由。觉得自己为了支持他人而受到约束。
  • 变化自我形象来迎合他人的需求。
  • 能够体察他人的感情,或者为了满足他人的愿望而改变自己,以此来争取或维系他人对自己的爱。

相处之道

  • 对感性的2号多打“感情牌”
  • 直接向2号求助,满足他的给予心理。
  • 给予2号最渴望的感谢和认同
  • 谨防2号的“精神控制”:2号在帮助他人时,常常以自己的立场推测他人的需求,因此常常“好心办坏事”。对他们要委婉拒绝,以免伤害他们的自尊心。
  • 鼓励内心无助的2号多谈谈自己:沟通是信息互换的过程,如果只是单方面的给出信息,则算不上是成功的沟通。与2号相处,要多鼓励他们谈论自己,帮助他们多关心自己内心的需求,才能在一定程度上消除他们的无助感。

定理:每个人都需要安全感。
定理:没有人有帮助他人的义务。
定理:对于别人的帮助,必须及时感谢。特别是对2号,他们以别人的感谢作为自我价值评判标准,难以忍受被忽视的痛苦,常常会因此发怒。

管理2号人格员工

定理:给予者从来不是呼之则来、挥之则去的角色。他们并不是完全没有自我。

注意事项:

  • 利用肢体语言恰当地表达自己的友好和热情:善于利用微笑和拥抱。
  • 要让给予者时刻感受到他们是被重视和被需要的
  • 对待给予者,要用人性化的方式去管理:批评他们的时候要给他们台阶下,要赢得他们的心。

与2号人格上司相处

注意事项:

  • 正确对待给予者的好意:不能无节制的向2号索取,没人希望自己的爱心变得廉价。
  • 及时表达自己的谢意:千万不要觉得“大恩不言谢”,要及时感谢。不善辞令不能成为你的借口,否则你将失去与给予者之间的友谊。
  • 拒绝给予者方法要妥当:给予者天生具有保护欲和控制欲,要学会委婉拒绝他们。

2号付出型客户的破解方法:破柔式

定理:2号人格就像热乎乎的糨糊,能黏住重要人士不放,又像是忠诚的小狗,服服帖帖地跟随你左右,让你离不开他。你要攻克2号就要从柔爱、关怀入手,接受他们这种无微不至,巧妙地化解无形的柔性力量。并且你一定要真诚,他们很敏感,你的任何不真实都会让他们反感。
定理:2号客户可能会帮助你的产品做宣传,所以跟他们建立良好的友谊很有必要,如果他们帮你宣传了,你一定要对他们这个人进行不断地嘉许,对他们要采取欣赏和感激的态度。而不是对他们做的事情。
定理:2号的付出,只是希望你肯定和认同他们本人。他们喜欢感觉到离了他不行。

3号人格:胜者为王的实干主义者

世界观:这个世界是胜者为王。我只能成功,不能失败。
精神通道:对希望的追寻。把希望寄托在自己的努力上,而不是去遵循众所周知的原则。内心的空虚让3号更看重个人成就的重要性。拥有一个成功者的形象说明他们付出了诚实的努力。他们从小就表现得很能干,因为他们想要获得他人认可,想要维护自信。对于3号这样的实干者来说,希望和诚实的努力既是心理成长的优势,也是维系高层自我的潜在触点。

3号的关注点:

  • 希望自己的表现获得爱,而不是因为自己。
  • 力争第一,喜欢位于榜首的人。
  • 效率、产品、目标、结果。
  • 只有在确保成功的情况下才会参与竞争。避免失败,在失败前就离开。
  • 通过改变自我形象来提高工作效率。
  • 自我欺骗,只接受符合公众形象的感觉。

性格倾向:他们的形象是可以具有欺骗性的,这种形象是为了获得胜利的成果,而不是个人需求的真实表达。在不同的场合,他们扮演着不同的角色。尽管他们自身的感觉十分模糊和陌生,但只要在他人眼中他们是成功者,他们就感觉良好。实干者如果能够把自己扮演的形象与真实的自我区分开来,他们就获得了成长。当3号发现自己开始自我吹捧时,他们是可以做出选择的:要么悬崖勒马,回归自我;要么继续改变自我,把角色扮演下去。如果有人想要帮助3号,就需要在情感上对3号进行由表及里的支持,帮助他们重新树立目标。这样的人必须能够耐心忍受3号喜欢转移感觉,能够提供忠诚的支持,不管3号的表现是否令人信服。

分支性格关注点:在情爱关系、社会关系和自我生存上具有欺骗性。他们会改变自我形象来吸引社会关注。只有朝着自己的目标方向前进,3号才能感到安全。自我生存上注重安全感。3号在情感上的安全观与他们的收入紧密相连,他们会把大量的注意力放在资产积累上。失去财产会让他们感到生活受到威胁。他们不断工作,因为他们一旦停止工作,他们就会感到焦虑。

与3号人格相处

  • 和急躁的3号沟通,就要直奔主题。
  • 对好胜心强的3号实干者,合作胜于竞争。
  • 对3号实干者的势利心理,多建议少批评。批评只会让3号进一步伪装自己。
  • 面对3号的多变,客观回应就好。
  • 对注重目标的3号,用结果去引导。

与3号人格上司相处

定理:3号人格的上司是热情洋溢且口才好的。他们的演讲非常有感染力和煽动性。
定理:3号性子比较急,缺乏耐心。说话做事要抓住重点。
定理:3号是唯才论者,只要你有能力,即使他们不喜欢你,也不会轻易开除你。

面对3号客户:充分肯定法

  • 用语气表达肯定:在最初的15分钟抓住客户的兴趣,牢牢记住他们的名字和头衔,暗示了销售人员非常重视他们,是对他们的肯定。介绍产品要简明扼要。
  • 用肢体语言表达肯定:在面部,延续时间少于0.4秒的细微面部表情也能显露一个人的情感。面带微笑使人们觉得你和蔼可亲。着重表扬和肯定他们的成就。

4号人格:品味独特的浪漫主义者

世界观:有些东西其他人拥有,而我却失去了。我曾经被抛弃。
精神通道:忧郁在提醒着4号,他们失去了一些东西。这是一种建立在遗失上的甜蜜悲伤。从精神上看,4号为了生存,失去了本我或者说他们真实自我的联系,由于无法获得原本的支持,4号对于他人的抛弃和亲人的原理变得极度敏感。他们寻求真实联系的过程仿佛是在寻找本我,促使他们寻求的动机是因为他们相信,在平淡生活之外还有更多的内容。如果他们认为自身已经圆满,他们就不会再去追寻。

4号的关注点:

  • 被缺失的东西所吸引
  • 嫉妒是因为他们相信自身遗失的东西被他人占有了。
  • 忧郁是分离所产生的甜蜜痛苦。尽管感到缺失,忧郁依然是一种甜蜜的境界。
  • 被自己所爱的人抛弃,导致自信心受损。“如果我再有价值一些,我就不会被抛弃。”
  • 通过情绪、态度、奢侈品和良好品味等外在生活表现来提高自信。用独特的外在形象来掩盖内心的羞愧。
  • 与他人的感觉不同,强调自身情感的独特性。“我的情感是不一样的,我的遭遇让我与他人不同。”让自己与众不同。
  • 渴望获得遗失的快乐元素:缺失的爱人,遥远的朋友,与上帝的沟通。
  • 不喜欢平庸的生活。平淡的感觉无法满足内心的激情。
  • 在情感关系上推推拉拉。关注遗失的美好:“什么时候我们才能再产生触电的感觉?”追求无法获得的,而真得到了又会推开。
  • 在情感上变得敏感、深入,能够对陷入困境的人给予帮助。

性格倾向:浪漫主义者沉浸在情感世界中。爱与失是他们最关注的。当两颗心相遇时,他们才会感到完整。忧郁对于4号来说,并不是消极影响;相反,因缺失而产生的忧郁具有强大的吸引力。当4号看到他人在享受他们渴望的快乐时,嫉妒心就油然而生,如同插在心口的一把尖刀。因为他人的快乐提醒了4号,他们自己是不快乐的。嫉妒推动4号追寻让人快乐的事物—金钱、独特的生活方式、公众的认可、伴侣。他们不断重复这种追寻—从渴望到获得,到失望,到拒绝。4号就这样追逐着无法获得的东西,当他们真的得到时,他们又会拒绝。吸引、拒绝、再吸引,一切就这样周而复始。他们只知道分离让人无法忍受,他们想成为对方情感生活的中心。相比之下,周围的人是缺乏深度的,只能让他们强颜欢笑。4号如果能懂得珍惜和满足自己已经拥有的东西,停下追逐的脚步,他们就获得了成长。在忽远忽近的情感关系中,能够保持冷静,能够看到眼前的美好,能够坚持不后退的伴侣将帮助4号获得幸福。

分支性格关注点:嫉妒将影响情感关系、社会关系和自我生存。在一对一的恋爱关系中表现出竞争性:1.争取获得认可(“只要我获得关注,我的价值就会体现。”);2.与那些获得认可的人对抗。他们的嫉妒心让他们既想赢得自身目标,又想狠狠地教训对手。竞争让他们充满能量和活力,还能保证让他们远离沮丧。4号渴望来自特殊对象的特殊关注,所谓特殊对象就是那些生活独特,品味高贵,并且具有天赋的少数人。他们通过接触有价值的人来提升自信。贤明的导师和显著的榜样是最有吸引力的。4号会通过降低他人的价值,率先拒绝他人,来降低自己遭到遗弃的风险。这种来来回回的拒绝和诱惑是一种控制手段。他们不会推的太远,以免失去对方;也不会拉的太近,完全依赖于他人。这种表现通常不会用于对待朋友,而是用于有竞争力的同行或可能抛弃自己的伴侣。在社会交往中存在羞愧感,当他们看到别人具有自己没有的优点时,他们的自信心就会下降,羞愧感就会上升,感到自己具有内在的缺陷。这种缺乏自信心的表现,通常是基于过去曾发生的遗失。他们害怕被拒绝,害怕自身的缺陷被人发现。他们对于他人的轻视异常敏感,并强烈渴望获得认同。嫉妒心会在奢华的生活,有意义的对话和优雅的环境中消失殆尽。对到手的事物失去兴趣,失去以后又重新产生兴趣。

与4号人格相处

定理:1.语言中最需要的五个字“我以你为荣!”;2.语言中最重要的4个字“您怎么看?”;3.语言中最重要的3个字“麻烦您!”;4.语言中最重要的2个字“谢谢!”;5.语言中最重要的一个字“你!”。
定理:语言中最次要的一个字“我”。
定理:一旦浪漫主义者因为过度表达自己的情绪而遭遇人际僵局,受到人们的嘲笑和抱怨,他们便会感到自己不被理解,感到很受伤,于是会保持沉默,不再与人交流,以免受到类似的伤害。
定理:4号浪漫主义者认为,语言很苍白,他们希望别人能够不需要语言就能读懂他们,所以他们很多时候都推崇潜意识的沟通方式。
定理:和4号沟通的过程需要理解他们的感性沟通方式,重视他们的感觉,也要让他们知道你的感觉、想法,并做出相应的回应,以便给他们受到关注的感觉,帮助他们抒发情绪,走出情绪低谷。

  • 对追求独特的4号,认同他的创造力。多给他们肯定和欣赏,不要否定和批评,他们非常自卑。
  • 根据4号的感觉来回应。他们更关注自己的需求,以自己的情绪为主导,不考虑环境、倾听者的性格等特征,因此常常他们说的话让人听不懂。
  • 理解4号的忧郁:他们不会将忧郁看作痛苦,他们将其视为生活的调味剂,并常常通过体验忧郁来逃避由失落感和苦恼带来的压力。
  • 让沉迷缺失的4号珍惜当下。4号总将注意力放在自己缺失的部分,总在寻找能够弥补自身缺失的美好事物。当4号遭遇挫折,他们会利用丰富的想象来进行弥补。只有让4号懂得珍惜当下,他们才能真正体会到生活的快乐。要促使他们关注那些积极的事情,全面地考虑问题,这样才能快乐。
  • 引导4号的嫉妒心理朝正向发展。4号总是有意无意地和他人比较。应尽量避免在4号面前带有炫耀的口吻或行为,还要引导他们的嫉妒心朝正向发展,帮助他们正确看待人与人之间的比较,帮助他们把嫉妒、自傲或者自卑的情绪变成真正的欣赏,和他人建立和谐的人际关系。

管理4号员工:关注其独特性

定理:如果你要否定他,你要先认同他的远大目标,然后跟他说不能实施他的方案是有客观原因的,一定要说出个一二三来,要让他清楚你是在否定这件事,而不是他这个人。4号和2号人格都是人事不分的。
定理:应当让他说出自己的感受来,如果你打断他说“告诉我具体的事实就可以了”,4号便会很受伤。
定理:不要跟4号说“一切都会好起来”,“往好的一面看”,他们听了会从此对你锁上心门。另外,你要肯定他们的想法,无论多么荒谬,永远不要对4号说“你怎么会这么想呢”,这只会让4号离你更远。
定理:4号需要被认可,需要被倾听,需要他们的观点得到认可。他们不喜欢被平等对待。他们最不喜欢比较性的批评,说别人为什么做的比他们好。
定理:4号对于一项有意义的事业,4号的忠贞度是高的。只要工作本身有价值,他们也会从工作中发现自己的价值。

与4号上司相处

定理:4号从来都只相信自己的直觉,是感性判断者。热情,任性,固执。不要否定他们的创意。

5号人格:稳重理性的观察者

性格特征

  • 私密
  • 保持不被涉及的状态;感到威胁时,第一道防线是撤退。
  • 过度强调自我控制
  • 情感延迟。在他人面前控制感觉,等到自己一个人的时候,才表露情感。
  • 把生活划分成不同的区域
  • 希望能够预测到将要发生的事情。
  • 对那些解释人类行为的特殊知识和分析系统感兴趣。
  • 喜欢从一个旁观者的角度来关注自己,与自己生活中的事件和情感隔离。

与5号相处:兴趣引导一切

  • 对独立感强的5号,顺着他的兴趣来说话。
  • 用热情融化5号的冷漠:冷漠不是无情的象征,只是他们不懂得如何表达感情。在人际关系中,热情的态度是获得他人信任,维持友谊的关键。
  • 对注重隐私的5号,要亲密有间。保持距离是一种安全,也是一种保持长久友谊的“保鲜法”。
  • 在迷恋知识的5号面前做个博学的人
  • 培养敏锐的观察力,识破5号的旁观心理。

5号人格员工管理方法

定理:给5号派分工作时,一定要给他们思考的时间。
定理:5号很注重计划,有事要提前告知和预约。

与5号上司相处

定理:5号上司很小气,对财务收支管理很严格,很理性。
定理:5号很公正,能够看到你的优缺点。
定理:要独立处理问题,5号没有时间和义务帮助你。

与5号客户相处

定理:5号不会表达自己,如果在沟通中他们退缩了,不要放在心上。
定理:要尊重5号,他们希望得到的是请求而不是要求。也不要过度赞美5号,要信任他们。
定理:千万不要觉得5号是外行,不要糊弄他们,他们可能事先比你研究的透彻的多。你的产品介绍书,公司简介,计划书等一定要专业细致、逻辑性强、经得起分析和推敲。

6号人格:谨慎多疑的怀疑论者

性格特征

  • 推延行动。用思想代替行动。
  • 工作无法善始善终
  • 忘记对成功和快乐的追求。
  • 对权威的极端态度:要么顺从,要么反抗。
  • 怀疑他人的动机,尤其是权威人士的动机。
  • 认同被压迫者的反抗事业。
  • 对于被压迫者或者强大的领导者表现出忠诚和责任。
  • 害怕直接发火,把自己的怒气归罪于别人。
  • 疑心很重
  • 在环境中搜索能够解释内在恐惧感的线索。

与6号人格相处

  • 对防备心强的6号,坦诚相待。只要你能保持你的一致性,自然能获得信任。
  • 对多疑的6号,多包容,少猜疑。
  • 给优柔寡断的6号,足够的思考时间。
  • 用持续的聆听和支持打消6号的疑虑。6号需要反复印证他人的友好和真诚,以此来获得安全感。6号并不是懦夫,他们的能力只有在安全环境下才能发挥出来。他们需要鼓励,支持,和守望。

管理6号员工

定理:6号需要明确的目标,一旦目标明确,他们无疑是最坚定的人。
定理:6号患得患失,所以要对他们说“放手去做吧,出了事有我呢!”。他们其实心理有可行可靠的计划,相信他们就行。

与6号上司相处

定理:6号认可你的能力。
定理:6号的成功源自坚持。

与6号客户相处:破疑式

定理:6号对所有可能的失败都很担心,要鼓励和帮助他们弄清楚事实与他们的担心是否一致,问清楚他们疑虑的真正原因,从而打消客户的疑虑,赢得订单。
定理:向6号推销产品,要多分析不买你的产品所带来的坏处,不要一个劲的说产品的好处。这样推销效果才会好。

7号人格:自由奔放的享乐主义者

性格特征

  • 需要保持高度兴奋。同时参与多项活动,对很多事情都感兴趣。喜欢保持感情的高峰状态。
  • 保持多种选择,并当作一种避免对单一任务进行承诺的工具。
  • 用快乐的精神活动,比如用谈话、计划和思考来取代深层的接触。
  • 避免与他人发生直接冲突。
  • 喜欢把信息相互关联进行系统分析,从不相关或者看似矛盾的观点中找到不同寻常的联系和相似点。善于从有困难或有限制的任务中理智性地逃脱。

定理:7号很自恋。并且,会因为自我良好的感觉,心理上的自言自语和漂亮的逃避来取代真正的努力和付出。

与7号相处

  • 帮助随性的7号培养专注力。帮助他们将达目标分解为一个个可以执行的小目标。
  • 为乐观的7号营造轻松快乐的氛围
  • 对爱冒险的7号谈点新奇刺激的话题
  • 帮助责任心缺失的7号培养纪律性。帮助他们节制自己疯狂寻找新鲜刺激的过程,将精力集中在值得参与的事物上。
  • 帮助逃避问题的7号面对问题。追求快乐的背后潜藏着极强的逃避悲伤的心理,因此他们最大的问题是不能察觉问题已经发生。提醒他们静下心来分析问题,找出有利的一面,努力化解不利的一面,真正解决问题,获得真正的快乐。

管理7号员工

定理:7号说话不考虑他人感受,因此7号既因为嘴讨人喜欢,也因为嘴讨人厌。
定理:7号的优点是不记仇。
定理:要让7号明确自己的责任他才会行动。必须让他将其要完成的任务写成书面承诺,并且写清楚完成的时间以及未完成要承担的后果。

与7号上司相处

定理:7号喜欢推卸责任。
定理:不要否定7号的想法,他会很不高兴。如果你要反对他的想法,不要直接反对,要给他时间重新考虑自己的想法是否可行。

与7号客户相处

  • 快乐接触法:你的产品要带给他们快乐。
  • 新奇冒险法:用新奇刺激的事物激发他们的兴趣。
  • 充分肯定法:充分肯定他们的想法。

8号人格:强势气派的英雄主义者

性格特征

世界观:弱肉强食,优胜劣汰。

  • 控制个人的占有物和空间,控制那些可能影响自己生活的人。
  • 具有进攻性,公开表达自己的愤怒。
  • 关注正义,喜欢保护他人。
  • 把打架和性爱当作与他人接触的方式。相信那些在正面冲突中不退缩的人。
  • 把行为过度看作克服厌倦的良药。夜生活、疯狂娱乐、彻夜狂欢、暴饮暴食。。。
  • 难以意识到自我的依赖性。当别人爱上他们时,他们会通过各种方式拒绝真实情感,比如离开、认为无聊或者暗自谴责自己对他人的误导。
  • 常常把所有事物极端化,“要么全有,要么全无”。他人要么是强大的,要么是弱小的,要么是公平的,要么是不公平的,没有中间类型存在。这种注意力的集中方式导致无法认识到自身的弱点。

定理:8号把自己当作保护者。
定理:8号的核心问题是控制。他们喜欢做领导者,希望用自己的能力控制局势,也控制其他竞争者。
定理:8号认为“不打不相识”,在他们看来,冲突和亲密是紧密联系的。
定理:8号强硬的外表其实是为了保护自己,他们渴望找到可以依靠的心。许多8号自从失去了童年的天真后,就把自己的温柔埋藏在了心底。
定理:8号坚定自己的观点和立场。
定理:8号缺乏童年的天真,这种天真在他们与外界斗争的过程中遗失了。

与8号相处

  • 无惧8号的强势,直接说出你的要求。只要你简单直接的说出要求和理由,就能赢得他们的信任和支持。
  • 对愤怒的8号冷处理为佳。给他们时间冷静下来,你们就可以很好的沟通了。
  • 对自尊心强的8号给予足够的尊重。他们的主见和标注你可以不遵守,但是要尊重。
  • 别在公正的8号面前玩心计。他们痛恨欺骗和背叛,会进行报复。
  • 对暴躁的8号,冲突也是一种沟通。8号不喜欢软弱的人,要无惧他们的强势,据理力争。

管理8号员工

  • 安排他们做个小领导,他们擅长做领导。
  • 足够的放权,用人不疑。他们会为你创造很多价值。
  • 尽管他们表现出色也不要称赞他们,他们会觉得只有小孩子才受表扬。
  • 要做到公平公正。
  • 8号不会一直愿意做一个下属,要有心理准备,他们迟早会单飞的。

与8号上司相处

  • 正面竞争,不要暗箱操作。8号不喜欢背地里搞阴谋。
  • 用于承担责任和错误,8号喜欢勇敢的人。
  • 跟着8号上司,只要你有本事,你就发展的很好,因为8号目标远大。

与8号客户相处:破锤式

  • 直截了当:直接告诉他们你的感受,你可以批评他们,不能嘲笑或讥讽他们。对事不对人。向他们推销产品,要把产品的优点直接分析清楚,也要说清楚不用你的产品会有哪些明确的损失。
  • 不打不相识:他们拒绝购买的你的产品,你不要放弃,要继续跟他们推销,他们会对你刮目相看。8号识英雄,敬英雄。
  • 以柔克刚:这里的柔不是唯唯诺诺没有主见,而是一种似水的柔,在不超越道德底线的前提下,你要包容他们的强势。

9号人格:和平低调的和平主义者

性格特征

  • 用不必要的事物来取代真实的需要。最重要的事情往往被留在了一天的最后时刻。
  • 难以做出决定,又很难说“不”。
  • 根据习惯行动,重复熟悉的解决办法。仪式主义。
  • 压抑身体的能量和怒火。
  • 用被动进攻和顽固坚持来表现控制力。
  • 关注他人立场。难以保持个人的主张,但是却能拥有感知他人内心体验的能力。与2号“给予”有相似的地方。

定理:9号无法知道自己的需要。倾向于依照他人的日程安排的来生活。
定理:9号不愿对别人说“不”,他们更愿意对他人点头,他们害怕由于自己不认同他人观点发怒而导致分离。他们逃避自己的需要,不愿意做出决定和承诺。
定理:9号是九型人格中最顽固的类型。他们会一直保持不做决定但愤怒的状态,并且不愿意去尝试改变。
定理:9号对过去有着超强的记忆力,他们的忧郁来自无所事事。9号陷入无所事事的状态是,需要来自外界的帮助。
定理:9号控制自己的怒火,但并不代表他放弃了反抗。他们表示认同,并不代表没有主见。他们会选择间接表达自己的愤怒。9号内心总是很矛盾,一面是不断累积的被压抑很久的愤怒情绪,另一面是对各方立场的全面考虑和顾虑。
定理:9号能成为很好的调解员、顾问、谈判者,只要不偏离方向,就能取得好成绩。

与9号相处

  • 不受9好迷茫心理的影响,紧抓谈话重点。
  • 引导被动的9号主动去思考:提问式的谈话,可以让9号回答,保持谈话不偏离方向。帮助他们梳理出谈话的重点和脉络。
  • 对外柔内刚的9号,多建议少命令。因为命令会使他们会表面认同,内心对抗。
  • 对害怕冲突的9号,采取合作的态度。合作的态度是人际沟通的一项重要前提。
  • 帮助遗失自我的9号找到他的目标。让他们明确自己的责任,项目进度情况,并时时提醒他们。

管理9号员工

定理:帮助9号将大目标分解为一个个小目标。并且时时提醒和检查。

与9号上司相处

定理:9号上司崇尚无为而治,并且很愿意放权。特别亲和,没有架子。
领导的四个等级,从优到劣:

  • 最好的统治者,人们不知道有他的存在。
  • 其次一等,人们亲近并赞美他。
  • 再次一等,人民害怕他。
  • 最次一等,人民轻侮他。

与9号客户相处

  • 9号做不了决定,拖拖拉拉,很容易被别人的思想左右。销售人员可以充当他们的主心骨,帮助他们拿主意。
  • 可以帮他们分析出他们的需求,从重要到次要进行排序。
  • 可以通过提问帮助他们弄清楚自己的需求。

提问的两个好处:

  • 锁定思考和谈话方向
  • 让对方感到被尊重
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