【系统问题】解决 Win10 打开图片卡死：程序 Microsoft.Photos.exe 版本 2020.20070.10002.0 已停止与 Windows 交互并关闭

解决 Win10 打开图片卡死：程序 Microsoft.Photos.exe 版本 2020.20070.10002.0 已停止与 Windows 交互并关闭

系统：Win10

问题描述

最近在使用 Windows 照片查看器打开一个 png 文件异常，突然卡死，图片加载不出来，显示一片空白

问题查看

右键电脑的左下角的开始图标，选择计算机管理

展开事件查看器 - 自定义视图 - 管理事件：可以发现有系统错误日志，点击之后在下方可以看到详细信息

程序 Microsoft.Photos.exe 版本 2020.20070.10002.0 已停止与 Windows 交互并关闭。若要查看是否有关于该问题的详细信息，请检查“安全性与维护”控制面板中的问题历史记录。
进程 ID: 2258
开始时间: 01d667b3852f6da7
终止时间: 4294967295
应用程序路径: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Windows.Photos_2020.20070.10002.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Microsoft.Photos.exe
报告 ID: 42f90866-966b-41f6-914d-fc79e22d470c
错误程序包全名: Microsoft.Windows.Photos_2020.20070.10002.0_x64__8wekyb3d8bbwe
错误程序包相关应用程序 ID: App
挂起类型: Cross-process

一般情况下，我们根据这些信息去百度，都能找到解决办法。我这里找到几个办法都有用，大家可以自己测试看看。

解决办法一

右键该图片，选择编辑，用画图打开该图片，一般都能正常打开。

解决办法二

点击电脑开始图标，选择设置，进入应用

在应用和功能右侧找到 Microsoft 照片，点击下面那个：高级选项

点击重置按钮之后，再去打开刚刚图片看看有没有效果

解决办法三

上次看到官网一个哥们发的提问，确认该Bug为Win10系统的一个Bug，除了用别的软件打开外，更新系统也可以解决该Bug

据悉，受影响的版本号为 2020.20070.10002.0。根据用户反馈的信息，在尝试打开 Photos 应用程序之后，没有显示任何实际的图像，而是以白屏的方式卡死。