记一次安装有was中间件的虚拟机经常蓝屏、高CPU故障诊断

故障现象

近期某客户反应安装有was中间件的虚拟机经常出现以下问题：

1. 虚拟机无响应。
2. 虚拟机出现故障，并显示蓝色诊断屏幕。
3. ESXi主机（运行虚拟机）的CPU使用率异常升高。

分析详情

1. 分析was日志

首先猜测是was中间件的故障导致的虚拟机蓝屏死机，所以通过获取was的

进程日志

 标准输出文件名 

native_stdout.log

 标准错误文件名 

${SERVER_LOG_ROOT}/native_stderr.log

JVM日志

Java 虚拟机（JVM）System.out 和 System.err 日志的设置

${SERVER_LOG_ROOT}/SystemOut.log

${SERVER_LOG_ROOT}/SystemErr.log

IBM服务器日志

${LOG_ROOT}/activity.log

跟踪输出日志

${SERVER_LOG_ROOT}/trace.log

进行分析，结果未发现有严重影响服务运行的异常信息。进一步猜测可能是虚拟机的问题，接下来对虚拟机进行分析。

2 虚拟机分析

2.1 操作系统日志分析

获取操作系统日志，可以明显看到系统异常退出时的原因代码为0x805000f,

 

通过微软官网

https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/shutdown/system-shutdown-reason-codes 查到如下信息：

 

目前大概知道这是系统蓝屏的日志信息，但是不知道为何蓝屏的原因，接下对系统异常时产生的dmp文件进行分析。

2.2 系统异常dmp文件分析

由于windows在异常退出的情况下，会生成如下的dmp快照文件。

 

通过winDeBug 工具打开上图的dmp文件，每个文件的报错信息都是一样的

至此，终于找到问题根源， vsepflt.sys 驱动程序导致Windows虚拟机变得死机、蓝屏。

整改建议

目前已经明确是当Windows虚拟机与vShield Endpoint Thin Agent（vsepflt.sys ）驱动程序一起安装时导致问题。

建议如下：

1. 请联系VMware工程师及时处理 
2. 仅供参考连接：https://kb.vmware.com/s/article/2081616