1.工作流基础
1.1.工作流相关概念
工作流(Workflow),就是“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”,它主要解决的是“使在多个参与者之间按照某种预定义的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行,从而实现某个预期的业务目标,或者促使此目标的实现”。
工作流管理系统(WfMS,Workflow Management System)的主要功能是通过计算机技术的支持去定义、执行和管理工作流,协调工作流执行过程中工作之间以及群体成员之间的信息交互。工作流需要依靠工作流管理系统来实现。工作流管理系统是定义、创建、执行工作流的系统,应能提供以下三个方面的功能支持:
1.定义工作流:包括具体的活动、规则等
2.运行控制功能:在运行环境中管理工作流过程,对工作流过程中的活动进行调度
3.运行交互功能:指在工作流运行中,WfMS与用户(活动的参与者)及外部应用程序工具交互的功能。
一、定义工作流
二、执行工作流
采用工作流管理系统的优点
1.提高系统的柔性,适应业务流程的变化
2.实现更好的业务过程控制,提高顾客服务质量
3.降低系统开发和维护成本
工作流框架有:Jbpm、OSWorkflow、ActiveBPEL、YAWL等
OA(办公自动化)主要技术之一就是工作流。