全国2012年10月高等教育考试

电子商务与电子政务试题

课程代码：04754

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

 

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

    在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”

的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。

1、电子商务的前提是

    A、政府信息化     B、企业信息化

    C、商务电子化     D、服务个性化

2、标志着中国真正意义上的电子政务活动正式启动的是

    A、政府上网工程     B、组织建设“三网一库”

    C、党政机关的办公自动化     D、金字工程

3、能在两台联网的计算机之间传输文件的Internet基本服务是

A、BBS     B、Telnet    

C、WWW     D、FTP

4、从原材料供应商到制造商，再经过经销商或配送中心到客户的流程是

A、信息流     B、资金流    

C、物流     D、商流

5、电子商务活动中，消费者与消费者之间讨价还价进行交易属于

A、B2C     B、C2C    

C、B2B     D、B2G

6、基于Internet的电子支付即

    A、电子资金转账     B、网上支付

    C、自动柜员机     D、银行销售点终端

7、在网络支付体系中，商家开设资金账户的银行是指

A、商家开户行     B、客户开户行    

C、支付网关     D、金融专用网

8、全球定位系统的缩写是

A、RF     B、GIS    

C、GPS     D、RFID

9、按照物流活动覆盖的范围分类，物流分为区域物流、国内物流及

A、国际物流     B、第三方物流    

C、社会物流     D、企业物流

10、在一些著名网站的显著位置设置一块矩形图片区，出租给要做广告的企业，这种站点

    推广的方法是

A、友情链接     B、搜索引擎    

C、标题广告     D、广告联盟

11、在网络营销渠道建设中，对于B to B的交易模式，重点建设的是p134

A、配送系统     B、结算系统    

C、推广系统     D、订货系统

12、国家级电子政务系统主要运作模式是

A、G2G     B、C2C    

C、B2C     D、B2B

13、电子政务中的G to C模式，C是指

A、客户     B、企业    

C、公众     D、政府部门

14、从根本上讲，民主是一种p173

    A、意识形态     B、国家制度

    C、社会现象     D、理想信念

15、新时期政务治理最明显的特点之一是p174

A、科学     B、责任    

C、服务     D、法治

16、电子政务的核心和基础是p191

    A、公务处理电子化     B、公务流程信息化

    C、公务信息网络化     D、公务文件无纸化

17、从20世纪80年代中期起步的第一代办公系统的主要标志是

    A、网络和协同工作技术     B、知识管理和应用集成

    C、个人电脑和办公套件     D、互联网与内部网集成

18.BPR指的是

A、业务流程重组     B、业务流程优化    

C、业务流程整合     D、业务流程管理

19、流程设计基本原则ESIA中的A指的是

A、清除     B、简化    

C、整合     D、自动化

20、电子政务系统规划的首要基本原则是p233

    A、以公众需要为目标     B、以政府需要为目标

    C、以国家利益需要为目标     D、以经济发展需要为目标

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

    在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题

纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21、我国的电子商务呈现的发展趋势有p14

    A、电子商务普及化     B、电子商务纵深化

    C、消费者个性化     D、企业间电子商务主流化

    E、电子商务国际化

22、与传统的支付方式相比，电子支付具有的特征包括p80

    A、采用数字化的方式     B、基于开放的系统平台（因特网）

    C、对软硬件设施的要求很高     D、支付交易的不方便性

    E、整体规划的不经济性

23、一个典型的政府办公自动化系统，其主要功能模块有p192

    A、流程应用     B、网络办公

    C、个人办公     D、公共信息

    E、智能服务

24、在BPR的定义中，核心特征包括p216

    A、“根本性”思考     B、“彻底性”再设计

    C、“全面性”规划     D、“巨大改善”

    E、“流程”

25、电子政务系统建设的原则有

    A、超前性     B、实用性

    C、先进性     D、可靠性

    E、安全性

 

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

 

三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

26、动态网页p36

是指根据用户的不同需求，在服务器端执行相应的程序、组件，返回不同内容的网页。

27、电子支付

是指通过电子信息化的手段实现交易中价值与使用价值的交换过程，即以电子支付工具为手段，通过计算机网络实现资金的流转和结算的过程。

28、物流

是指商品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要将运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

29、电子政务技术结构

1、电子政务网络体系2、电子政务资源体系3、电子政务支撑体系4、电子政务应用体系5、电子政务系统维护管理体系6、电子政务系统安全体系7、电子政务标准化体系

30、办公自动化p191

是指办公信息处理的自动化，它利用先进的科学技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提供工作效率和工作质量，提高生产率的目的。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

31、电子政务同传统政务相比有哪些明显区别？p16

1、办公手段的区别2、业务流程的区别3、与公众沟通方式的区别4、政府管理成本的区别

32、电子商务的应用框架包括哪些内容？p52

1、网络基础设施层2、信息发布层3、信息传输层4、贸易服务层5、电子商务应用层6、公共政策和法律法规7、网络安全协议和技术标准

33、简述供应链管理的流程。P112

1、计划在于需求预测和补货，目的在于使正确的产品在正确的时间和地点交货，还可以使信息沿着整个供应链流动

2、实施主要关注运作效率，

3、评估是指对供应链运行情况的跟踪，以便于制定更开放的决策，更有效地反应变化的市场需求。

34、现代政府改革有哪四大发展趋势？p177

1、一体化格局2、扁平化组织3、项目制管理4、“一站式”服务

35、简述电子化公务处理系统的基本类型。P194

1、事务型2、管理型3、辅助决策型

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

36、论述通过第三方代理机构的银行卡支付的业务流程。

1、买方在第三方代理人处开设帐号，第三方代理人持有买方的帐号信息和与之对应的银行卡信息。

2、买方在线订货并将帐号信息发送给商家

3、商家将此帐号提供给第三方代理人进行验证。

4、第三方代理人验证帐号信息后，将验结果返回给商家。

5、商家确认接受买方的订货。

37、请举例说明企业流程优化技术。

为了实现企业经营策略，为了提高企业经营业绩，企业常常采用次序改变、合并、消除、自动化等方式来再造流程。具体的流程设计基本原则就是ESIA。E表示清除，S表示简化，I表示整合，A表示自动化。下面就以汽车包养的流程来举例说明，次序改变的流程再造方法。

一般的汽车包养流程如下：

顶起车辆—>润滑工作—>调换轮胎—>更换机油—>放下车辆—>清洁打蜡

由于以上的流程时间周期较长，比较浪费顾客的等待时间，加上汽车保养店的包养工作效率太低，所以可以将某些串行的工作方式改为并行。如下：

润滑工作

顶起车辆—> 调换轮胎—>放下车辆—>清洁打蜡

更换机油