入职第一天,特意起了个大早,东拖西扯,结果到公司还是早了半小时
然后就是办入职手续,也没什么好讲的,与以往不同的是,需要签订保密协议,这也能理解,电商公司嘛。
然后我就成了深圳万千电商运营中的一员,最小白的那个。
小白能干啥呢,只能沦为客服狗
上班第一天培训就是让我回消息。我负责回复菲律宾,马来西亚、新加坡,印尼站点。
菲律宾,马来西亚,新加坡大部分都是使用英语,直接谷歌翻译很方便,但也不要直接中文翻译过去,要有英语思维,因为语言差异嘛。
比如,卖家想要退款,你想回复:你申请吧
别直接翻译,you apply
这样翻译比较好,Please apply for it.
有些买家也会用当地语言询问你,直接谷歌翻译就行,但注意辣 某度就不行。
最烦的就是印尼站点,问题又多又烦,甚至还有人问怎么下单,真是给爷整笑了。
其实客服问题也就是那些问题,比如有货