外卖点餐小程序—商家使用手册

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商家信息

上传预览小程序前请务必先配置好主门店商户信息，否则页面无法打开

外卖

订单处理

功能说明：主要处理外卖新订单，方便商户查看，主要状态有新订单、待配送、预订单提醒、催单、退款/售后状态
新订单：用户在小程序下单，商户未接单的状态
待配送：商户已接订单，但订单未配送状态
预订单提醒：用户预订单即将到时间的订单提醒
催单：用户长时间未收到商品进行催单的状态（注意：此功能可以关闭催单）
退款/售后：用户申请退单或者申请退款的订单状态

新订单：用户在小程序下单，商户未接单的状态
待配送：商户已接订单，但订单未配送状态
预订单提醒：用户预订单即将到时间的订单提醒
催单：用户长时间未收到商品进行催单的状态（注意：此功能可以关闭催单）
退款/售后：用户申请退单或者申请退款的订单状态

订单查询

功能说明：可通过此菜单查询近期的订单，也可以通过条件去查询导出相对应的订单；筛选条件有订单类型、下单日期、订单状态、订单信息等条件
订单类型：可按照全部订单、自提订单、预订单
下单日期：可按照近两日或按照时间筛选
订单状态：可按照全部订单、进行中、已完成、已取消、退单等条件查询
订单信息：可按照订单号、手机号、订单姓名、用户昵称等条件查询

外卖设置

功能说明：设置外卖相关的参数，如设置外卖的营业时间、下单公告、配送支持、自提地址、打印设置、预约单等设置

营业时间：可设置24小时营业，也可以自定义设置营业时间，（注意：营业时间最多可设置三组，如果需要设置跨天时间，请将第一个时间要小于第二个时间，如21：30-次日01-30）

配送支持：可设置订单是否开启外卖配送或到店自取等开关（注意：外卖配送或到店自取，两者必须开通一个）

预订单设置：设置用户是否可以提前预订下单，可设置相对应的提前预订天数、预订时间间隔等操作

配送设置

功能说明：设置当前门店配送的区域划分、配送费用、配送范围、起送价以及自取位置等设置
配送费可按固定金额、按距离或按区域收取

配送方式

本系统提供多家第三方配送方式，可根据自己的业务需求按需配置

商品

外卖商品

功能说明：此分类下的商品仅供在外卖场景下显示，可一键管理外卖商品添加、价格、库存、会员价等设置
注意事项：
1、在添加外卖商品前，请先完善商家信息、外卖分类、商品单位等操作，否则无法正常添加商品
2、商品分类在没有商品的情况下，前端不显示此分类、

添加商品

商品扩展

功能说明：主要完善商品信息默认值等操作，如规格库、属性库、加料库、单位库、商品标签、打印标签等操作

规格：如大杯、小杯、型号等规格，可按照不同的规格值设置不同的价格
属性：如灰色、黑色等属性
加料：如多加糖、加粉丝等，可按照不同的加料值设置不同的价格，
单位：如个、杯等
商品标签：如将不同的商品归纳到不同的商品标签中
打印标签：可按照商品设置不同的打印标签，让打印机可根据商品标签打印

快速导入

商品导入流程
1：下载模板 —— 填好模板商品属性
（商品属性可参考下方信息模板）
2: 填好模板表格点击上传 —— 导入

数据

外卖概况

此页面可查看外卖-订单-支付-商品等概况，帮助商户更加全面的了解外卖经营数据

应用

优惠卷

*优惠券分为满减券和折扣券
满减券
例：满100元减20元  
便于合理控制活动成本

折扣券
例：满100元打9折  
提高店铺销量和客单价

可以设置活动时间，发行量，有无门槛，适用门店，适用商品以及适用场景
还可以设置限领次数，指定人群领取和使用时间，领券中心是否显示

满额立减

*什么是店铺满减？
店铺满减是作用于门店订单的一种优惠形式，可根据店铺的客单、客群设置不同的优惠门槛及力度，最多可设置5档门槛及优惠金额。

为什么要设置店铺满减？
合理的满减优惠可有效吸引用户下单，提高进店率及转化率。

店铺满减将在哪里展示？
在门店下单页、活动页面等

活动规则
1.活动仅限在线支付订单；
2.活动成本由商家承担，与店铺其他活动默认同享
阶梯满减，例如设置满10减1，满20减3，类似这种
循环满减，例如设置了满10减1，那么每增加10元就会减1元

配送费满减

*什么是减免配送费？
在用户支付时，订单金额满足消费门槛后，可享受一定减免配送费优惠。

什么是立减（无门槛）配送费？
没有消费门槛，直接减免配送费，减免金额不得大于设置的配送费金额。

活动规则
1.活动仅限在线支付订单；
2.活动成本由商家承担，与店铺其他活动默认同享

此活动可以设置有门槛和无门槛，并且可以设置订单金额满多少减免配送费多少元

弹窗优惠券

*什么是弹窗优惠券？
弹窗优惠券主要是针对不同的用户群体，推送相对应的优惠券活动，提高下单率。

哪些用户可以享受弹窗优惠券活动
弹窗优惠券可以选择门店新客、老客户等用户

活动规则
1.活动仅限在线支付订单；
2.活动成本由商家承担，与店铺其他活动默认同享
3.用户需要点击领取才能领取优惠券

弹窗优惠券只能在外卖点单页面显示，可以选择人群，然后选择哪个券，如果没有券选择，需要先到优惠券里面新增

下单返红包

*什么是下单返红包？
订单完成以后返给用户的优惠红包，可以促进用户再次进店下单，提升复购率。

下单返红包”活动有什么注意事项？
1. 订单完成后红包将自动发放给用户；若后续用户退单，红包将保留在用户账户中。
2. 用户只有在手机上下单，才能领取和使用。活动规则

活动规则
1.活动仅限在线支付订单；
2.用户只有在手机上下单，才能领取和使用

此处的红包不是优惠券里面的券，是在本页面单独设置红包券，可以设置获得门槛和使用门槛

支付有礼

*什么是支付有礼？
针对门店订单进行的活动，用户在下单支付后可获得相应设置的礼品。

为什么要做支付有礼？
提高新客转化：设置支付有礼后，可提升新用户下单转化率

活动规则
1.活动仅限在线支付订单；
2.活动成本由商家承担，与店铺其他活动默认同享

店铺满赠

*什么是满赠活动
满赠活动是指用户下单金额满足一定的条件后，可免费获得商家赠送的礼品

为什么要设置店铺满赠？
合理的满赠优惠可有效吸引用户下单，提高进店率及转化率。

活动规则
1.满赠的门槛金额不包括包装费、配送费
2.活动成本由商家承担，与店铺其他活动默认同享

目前礼品只能自己输入，不能选择

超级换购

*什么是超级换购？
针对门店用户进行的超级换购活动，用户在下单时可选择超级换购商品活动。

为什么要做超级换购？
提高新客转化：设置超级换购活动后，可提升新用户下单转化率

哪些用户可以享受超级换购
可自行设置哪些用户享受该优惠

活动规则
1.活动仅限在线支付订单；
2.活动成本由商家承担，与店铺其他活动默认同享

这个活动设置后在下单的界面会有显示一个换购的界面，类似美团那种加1块钱换饮料的功能

商品活动

什么是商品活动？
商品活动是指可单独设置某个商品打折、立减、特价等优惠。

商品活动限制说明
同一个商品只能参加商品活动或第二件打折活动，不可同时参加。

商品活动订单限制说明
商品活动订单可设置与满减活动、门店优惠券等优惠活动互斥。

活动规则
1.活动仅限在线支付订单；
2.活动成本由商家承担，与店铺其他活动默认同享

互斥的意思就是只能选一个优惠

第二件打折

什么是第二件打折活动？
第二件打折活动是指同一个订单同一个商品，用户购买第二件时，可享受一定的折扣。

什么是买一赠一活动？
买一赠一活动是指一个订单中，用户购买此商品可额外获得同一个商品。

第二件打折活动限制说明
同一个商品只能参加商品活动或第二件打折活动，不可同时参加。

活动规则
1.活动仅限在线支付订单；
2.活动成本由商家承担，与店铺其他活动默认同享

可以设置买1送1或者第二件折扣

兑换码

什么是兑换码？
兑换码是门店通过不同的渠道发放给用户，用户通过兑换码来兑换相对应的代金券

为什么要做兑换码活动？
可以通过兑换码活动来回馈不同的用户群体，增加下单率

哪些用户可以领取兑换码？
兑换码由门店自行发放，同一兑换码只能发放给同一用户，并且只能兑换一次。

活动规则
1.活动仅限在线支付订单；
2.活动成本由商家承担，与店铺其他活动默认同享

设置之后用户在领券中心兑换