如何请教别人问题?

文章转载自「开发者圆桌」一个关于开发者入门、进阶、踩坑的微信公众号


在开发者的世界里,当提出一个技术问题时,你能得到怎样的回答?这取决于挖出答案的难度,同样取决于你提问的方法。本指南旨在帮助你提高发问技巧,以获取你最想要的答案。


首先你必须明白,大牛们只偏爱艰巨的任务,或者能激发他们思维的好问题,对大牛而言,“问得好!”是发自内心的大力称赞。


尽管大牛们有蔑视简单问题和不友善的坏名声,有时看起来似乎对新手,对知识贫乏者怀有敌意,但其实不是那样的。


大牛们不想掩饰对这样一些人的蔑视--他们不愿思考,或者在发问前不去完成他们应该做的事。这种人只会谋杀时间--他们只愿索取,从不付出,无端消耗大牛的时间,而大牛本可以把时间用在更有趣的问题或者更值得回答的人身上。


如果你决定向大牛们求助,希望立刻得到有效答案的最好方法,就是像智者那样提问--聪明、自信、有解决问题的思路,只是偶尔在特定的问题上需要获得一点帮助。


提问之前

在提出技术问题前,检查你有没有做到:

  1. 通读手册,试着自己找答案。

  2. 在FAQ里找答案(一份维护得好的FAQ可以包罗万象)。

  3. 在网上搜索(个人推荐google~~~)。

  4. 向你身边精于此道的朋友打听。

当你提出问题的时候,首先要说明在此之前你干了些什么;这将有助于树立你的形象:你不是一个妄图不劳而获的乞讨者,不愿浪费别人的时间。如果你确实想从答案中学到东西,大牛们更乐于回答你的问题。


周全的思考,准备好你的问题,草率的发问只能得到草率的回答,或者根本得不到任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力,你越能得到实质性的帮助。


你愿意在找答案的过程中做点什么,是一个非常好的开端。“谁能给点提示?”、“我这个例子里缺了什么?”以及“我应该检查什么地方?”比“请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有人指点正确的方向,你就有完成它的能力和决心。


怎样提问?

精确描述,信息要全

  1. 谨慎明确的描述症状。

  2. 提供问题发生的环境(机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么)。

  3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。

  4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。

  5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。

尽量想象一个大牛会怎样反问你,在提问的时候预先给他答案。


话不在多

你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者数据完全转储摘录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试条件,尽量把它剪裁得越小越好。


这样做的用处至少有三点。第一,表现出你为简化问题付出了努力,这可以使你得到回答的机会增加;第二,简化问题使你得到有用答案的机会增加;第三,在提炼你的bug报告的过程中,也许你自己就能找出问题所在或作出更正。


只说症状,不说猜想

告诉大牛们你认为问题是怎样引起的没什么帮助。(如果你的推断如此有效,还用向别人求助吗?),因此要确信你原原本本说明了问题的症状,不要加进你自己的理解和推论。让大牛们来诊断吧。


按时间顺序列出症状

对找出问题最有帮助的线索,往往就是问题发生前的一系列操作。因此,你的说明应该包含操作步骤,以及电脑的反应,直到问题产生。


如果你的说明很长,在开头简述问题会有所帮助,接下来按时间顺序详述。这样大牛们就知道该在你的说明中找什么。


明白你想问什么

漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。最能给你有用答案的人也正是最忙的人(他们忙是因为要亲自完成大部分工作)。这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒,因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒。


如果你明确表述需要回答者做什么(提供建议,发送一段代码,检查你的补丁或是别的),就最有可能得到有用的答案。这会定出一个时间和精力的上限, 便于回答者集中精力来帮你,这很凑效。


要理解大牛们生活的世界,要把专业技能想象为充裕的资源,而回复的时间则是贫乏的资源。解决你的问题需要的时间越少,越能从忙碌的大牛口中掏出答案。


因此,优化问题的结构,尽量减少大牛们解决它所需要的时间,会有很大的帮助。这通常和简化问题有所区别。因此,问“我想更好的理解X,能给点提示吗?”通常比问“你能解释一下X吗?”更好。如果你的代码不能工作,问问它有什么地方不对,比要求别人替你修改要明智得多。


别问应该自己解决的问题

大牛们总是善于分辨哪些问题应该由你自己解决;因为他们中的大多数都曾自己解决这类问题。同样,这些问题得由你来搞定,你会从中学到东西。你可以要求给点提示,但别要求得到完整的解决方案。


谦逊绝没有害处,而且常帮大忙

彬彬有礼,多用“请”和“先道个谢了”。表明你对大牛们花费时间提供帮助心存感激。如果你有很多问题无法解决,礼貌将会增加你得到有用答案的机会。


提问之后

找不到答案怎么办?

如果仍得不到答案,有时只是看到你问题的人不知道答案罢了,因为技术的世界实在是太大了,而且问题出现的原因更是多种多样。不要苛求所有人都知道答案。


你可以通过其它渠道获得帮助,这些渠道通常更适合初学者的需要。另外,你可以向很多商业公司寻求帮助, 毕竟花了钱,他们会提供更好的支持。


问题解决后,加个简短说明

问题解决后,向所有帮助过你的人发个说明,让他们知道问题是怎样解决的,并再一次向他们表示感谢。


补充说明不必很长或是很深入;简单的一句“你好,原来是网线出了问题!谢谢大家—Bill”比什么也不说要强。除了表示礼貌和反馈信息以外,这种补充有助于他人对你的问题有所关注和思考,这可能对他们也很有用。


最后(至少),这种补充有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感。问题久拖未决会让人灰心;大牛们渴望看到问题被解决。好人有好报,满足他们的渴望,你会在下次提出新问题时尝到甜头。


还是不懂?

如果你不是很理解答案,别立刻要求对方解释。像你试着自己解决问题时那样(利用手册,FAQ,网络,身边的高手),去理解它。如果你真的需要对方解释,记得表现出你已经学到了点什么。


比方说,如果我回答你:“看来似乎是zEntry被阻塞了,你应该先清除它。”。然后,一个很糟的后续问题:“zEntry是什么?”。聪明的问法应该是这样:“哦~~~我看过帮助了但是只有-z和-p两个参数中提到了zEntry而且还都没有清楚的解释,你是指这两个中的哪一个吗?还是我看漏了什么?”。


三思而后问

经典蠢问题

以下是几个经典蠢问题,以及大牛在拒绝回答时的心中所想:


问:我能在哪找到X程序?

答:就在我找到它的地方啊蠢货--搜索引擎的那一头。天呐!还有人不会用Google吗?


问:这个我不会,你帮我弄一下吧,谢谢?

答:靠,你不会可以,干嘛让我帮你弄,你自己都没有解决问题的决心,我干嘛帮助你。


问:我的程序(配置、SQL申明)没有用

答:这不算是问题吧,我对找出你的真正问题没兴趣。


问:我的Windows有问题,你能帮我吗?

答:能啊,扔掉微软的垃圾,换Linux吧。


问:我在安装Linux(或者X)时有问题,你能帮我吗?

答:不能,我只有亲自在你的电脑上动手才能找到毛病。还是去找你当地的Linux用户组寻求手把手的指导吧(你能在这儿找到用户组的清单)。


好问题&坏问题

最后,我举一些例子来说明,怎样聪明的提问;同一个问题的两种问法被放在一起,一种是愚蠢的,另一种才是明智的。


蠢问题:我可以在哪儿找到关于Foonly Flurbamatic的资料?

这种问法无非想得到“STFW(这是英语网页中常用的简语,意思是去搜索互联网)”这样的回答。


聪明问题:我用Google搜索过“Foonly Flurbamatic 2600”,但是没找到有用的结果。谁知道上哪儿去找对这种设备编程的资料?

这个问题已经STFW过了,看起来他真的遇到了麻烦。


蠢问题:我从FOO项目找来的源码没法编译。它怎么这么烂?

他觉得都是别人的错,这个傲慢自大的家伙。


聪明问题:FOO项目代码在Nulix 6.2版下无法编译通过。我读过了FAQ, 但里面没有提到跟Nulix有关的问题。这是我编译过程的记录,我有什么做得不对的地方吗?

他讲明了环境,也读过了FAQ,还指明了错误,并且他没有把问题的责任推到别人头上,这个家伙值得留意。


蠢问题:我的主板有问题了,谁来帮我?

对这类问题的回答通常是:“好的,还要帮你拍拍背和换尿布吗?” ,然后按下删除键。


聪明问题:我在S2464主板上试过了X、Y和Z,但没什么作用,我又试了 A、B和C。请注意当我尝试C时的奇怪现象。显然边带传输中出现了收缩,但结果出人意料。在多处理器主板上引起边带泄漏的通常原因是什么?


阅读更多
个人分类: 方法&技巧
上一篇为什么看起来简单的服务,却需要大量顶尖高手来开发?
下一篇谈谈搜索能力
想对作者说点什么? 我来说一句

没有更多推荐了,返回首页

关闭
关闭
关闭